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  • 201904-12
    [RPA动态] 【新闻】拿什么拯救你,我“996”的人生! 拿什么拯救你,我“996”的人生!“996工作制”再掀热议,企业和个人该如何面对? 近来,互联网企业的“996工作制”再度引发舆论的关注。所谓“996”,指的是员工从每天上午9点一直工作到晚上9点,并且一周工作6天的工作制度。 “996”之所以得到了如此高的关注,主要是因为当下上班族承受加班的压力过大。特别是一些企业中的程序员,996工作制早已成为其工作的“标配”。 在程序员圈里大名鼎鼎的代码托管平台GitHub上,有人还为此发起了一个名为“996.ICU”的项目——即“工作996,生病ICU”,以抵制某些公司实行的“996工作制”。 “996工作制”虽然首现身于程序猿,但像财务、人资、客服、采购等相关从业人员的工作时间也很长,加班更是家常便饭。事实上,不只是互联网行业,金融、制造、零售、物流、传媒等行业都普遍存在着长时间加班现象,996似乎早已成为了一种趋势。 “996”存在的“合理性”“996”的盛行,有其存在的土壤。对于企业而言,利润大过天,如何才能更好的降本提效,提升行业竞争力?企业主首先想到的就是增加业务量,其次则是精简人员优化重组,说白了就是用更少的员工去做更多的活。当然,还有一些管理者希望现有员工能够为公司创造更大的价值,所以不惜“杀鸡取卵”,不断给员工施压。 对于员工来讲,一方面,迫于经济压力,疯狂加班以赚取更多的奖金。另一方面,迫于不良的加班亚文化,员工加班以迎合管理者和企业文化。 当然,不排除一些行业、职位的工作特殊性,比如需要长时间值守、24小时在线提供不间断服务。不过,用工性质的特殊性,仍然无法为“996工作制”的合法性进行辩护。如何才能找到解决问题的根本之策? 有人不仅可以胜任“996”,还能“724”有一种员工,不仅可以轻松胜任“996”,甚至“724”(一周7天,每天24小时工作)也毫无压力。同时还能保证高效优质、零错误的完成所交待的工作,从不生病请假、不抱怨没脾气,更变态的是,可以不谈薪水。能达到这种要求的员工,恐怕只有一种,那就是RPA机器人,也被称为数字劳动力。虽然也叫“机器人”,但其和我们常见的工业机器人还是有着较大的差别,它没有实体,只是一种办公软件或平台。 RPA(机器人流程自动化)是一种依据预先设定的程序,通过模拟并增强人类与计算机的交互过程,执行基于一定规则的大批量、可重复性任务,实现工作流程自动化的软件解决方案。RPA机器人通过记录员工的手动操作(如鼠标点击、键盘输入等),并将这些操作处理成计算机可理解的对象,在一定规则下实现复制、粘贴、表格填制、基本文件打开、日常邮件处理、企业内部应用登录、数据读取与搬运等常见操作。另外,RPA机器人还可通过OCR技术将图片信息转化成文字信息,利用爬虫处理抓取万维网的脚本和程序,从而间接完成人类动作。 全行业“通吃”由于每个企业或每个领域都具有重复性、耗时性、易出错且不值得费用人力的作业流程,而这些流程往往要求精准和速度。这就给RPA机器人提供了用武之地。RPA技术已经席卷了众多行业及领域,包括金融、保险、零售、旅游、电信、酒店、教育、公用事业、医疗保健、汽车制造等在内的各种行业,财务税务管理、制造物料管理、物流管理、信息技术、人力资源、客户服务、供应链等在内的诸多领域均已开始应用RPA。 前阵子四大会计师事务所(普华永道、毕马威、德勤、安永)比较火的“财务机器人”概念,实际上就是RPA应用于财务领域的产物。 “996”终结者在未来,RPA将会彻底改变我们的工作方式。越来越多的日常程序、业务流程将由RPA机器人接手,但趋势却是我们会与这些“数字劳动力”或“机器人员工”并肩完成工作。对于企业而言,RPA在流程优化、降本提效方面,有着天然的优势。那些大批量、容易出错、影响成本和收入的流程可以尝试应用RPA来替代人类员工进行操作。另外,当企业面临业务高峰需求时,恰巧又难以找到合适的临时工,也可应用RPA机器人轻松应对业务需求。对于个人员工来讲,RPA将会是日常工作的得力助手。有了RPA机器人的帮助,员工可以轻松完成诸如账单管理、多系统间数据迁移、各种表单数据的填写、网站的导入、电子邮件处理、订单数据处理等等费时耗力的工作任务,加班的活全部交给RPA来做。 很多人也许会担心,RPA如此强大,人类员工会不会逐渐被数字员工所取代?实际上,现阶段的RPA只是模仿人类的手动操作,还不具备学习能力,那些具有想象力、创造性的工作,它仍无法胜任。RPA的出现不是为了裁员,而是旨在将员工从那些重复、枯燥、乏味、耗时的工作中解放出来,转而从事更具创造性、想象力的工作,从而为企业创造更多的价值。 查看详情 >>
  • 201904-12
    [RPA动态] 【新闻】干货丨UiBot开发者教程指南发布! 干货丨UiBot开发者教程指南发布! 当前,越来越多的企业已清楚认识到,机器人流程自动化(RPA)为组织带来的效率和生产力提升。在不同国家和地区,RPA的好处也正持续被挖掘,其在不同行业的应用进程也在不断加快。毫无疑问,RPA将会彻底改变我们的工作方式。毋庸置疑,自动化也必将带来新的就业增长点。为了更好的部署与应用RPA,企业将会需要更多的包括RPA开发人员、测试人员、PRA顾问等在内的机器人流程自动化人才。 21世纪什么最贵?人才!开发者人才!RPA开发者人才! 想要做一名RPA开发者吗免费的RPA工具,UiBot已经提供给您了下载地址:https://www.uibot.com.cn/down现在就差一本学习指南了! 为了更方便伙伴们学习和使用UiBot,早日踏上RPA开发之路,走向人生巅峰UiBot现发布这套开发者教程指南。真正为开发者所作,免费获取!查看链接:https://docs.uibot.com.cn/guide/ 在这本66页的小册子中,您能获得以下内容:1. RPA和UiBot简介什么是RPA、UiBot,UiBot的发展历程以及后续内容。2.基本概念UiBot使用流程,流程图、可视化视图和源代码视图的使用等3.界面元素什么是界面元素,如何进行目标选取、目标编辑,目标选取之前的设置和网页目标选取等。4.无目标命令无目标命令的软件,无目标命令使用,重点介绍图像命令和OCR命令,以及无目标命令使用的注意事项等。5.语言参考讲述UiBot的基本结构,变量、常亮和数据类型,运算符和表达式,逻辑语言,函数等编程语言的基本规则等。6.源代码视图7.编程基础知识8.更多实用的RPA内容和UiBot知识等您来发掘! UiBot正将开发者置于越来越重要的地位,未来还会为用户提供一站式的RPA服务(包括RPA培训学院、技术认证中心、插件库共享、移动端产品服务以及就业推荐等增值服务等),进一步降低开发者的入学门槛,着重提升他们的技术水平,为行业培育出更多优秀的RPA开发人才。 ——————————————————————————UiBot现已推出视频教程,欢迎收看!(关注UiBot微信公众号,进入菜单页面) 查看详情 >>
  • 201904-11
    [RPA动态] 【新闻】电信业如何利用RPA进行创新? RPA如何助力电信业数字化转型? 电信业如何利用RPA进行创新?RPA如何助力电信业数字化转型? 互联网时代,传统电信运营商不转型就没有前途已成为业界共识。特别是,伴随5G时代的来临,AR/VR等新数据流的出现,无论是运营商还是服务商,甚至是电子厂商,各方都在摩拳擦掌,跃跃欲试。行业竞争将愈演愈烈。随着电信行业竞争的加剧,客户体验对于电信公司愈加重要。许多电信服务提供商都面临着诸如降低运营成本,提高业务灵活性和业务效率等挑战。如今,包括大数据、物联网、人工智能、机器学习和机器人流程自动化(RPA)等在内的下一代技术的快速发展,正革新电信行业运营与管理。作为善于应用新技术的电信行业,选择RPA等下一代技术定会从中获益良多。 困扰电信行业的问题 客户是电信服务商的核心焦点。如何处理不断增长的客户期望与管理之间的矛盾,是每个服务商需要思考的问题。据安永的一项研究报告显示,68%的电信行业受访者反映客户体验管理是其需要处理的首要任务。现实情况则是,由于运营的扩张和他们所面临其他方面的挑战,公司通常很难满足他们的客户需求。电信服务商通常都会在其后台部署大量的IT系统以方便工作。为了处理包括客户、销售人员、网络提供商和工程师等在内的大量数据,后台工作人员需要在各种系统、平台、应用程序和数据库之间来回切换,进行数据的搬运工作。人工的操作,不仅需要大量的时间与人力,而且还要耗费较高的运营成本,甚至还会面临人为错误给公司造成的损失与风险。一旦发生差错,可能会造成服务交付延迟,跟踪业务活动变得困难,客户满意度也会降低。 为什么电信行业要应用RPA?RPA可以让电信业公司更容易地管理其后台操作,以及大量重复并基于规则的任务处理。通过机器人简化执行复杂、耗时和劳动密集的任务(如计费、数据录入、劳动力管理和履行订单),降低运营成本,为电信工作带来更高的效率与准确率,改善客户体验,提高客户满意度。RPA 的出现,有助于将后台员工从这些简单的工作中释放出来,进而去完成附加值更高的工作。 RPA在电信行业的优势●帮助管理大量重复且基于规则的操作流程●自动化管理从后台操作到前台服务的多个流程●通过简化流程帮助电信公司实现卓越运营●外挂式部署,不影响原有IT系统,方便数据和信息共享●易于扩展,可根据需求调整部署●低实施成本,高投资回报(ROI) RPA在电信行业中的应用RPA的部署和应用较为灵活,可以应用于电信通讯领域内的大多数任务流程中,如数据库管理、客户服务管理、采购订单管理、IT和基础设施服务等。 ●服务订单管理电信公司的关键流程之一是服务订单管理,通常要与不同系统和部门协调才得以完成。这一过程较为复杂,由于涉及手动操作的环节较多,常导致电信公司很难按时验证和完成订单请求。应用RPA,完成服务订单请求将变得简单快捷。RPA机器人可整理来自不同来源的信息,对其进行验证,并在较短的周转时间内完成服务订单。提升客服体验。 ●质量报告国际标准化组织(ISO)已将TL 9000作为ISO 9001的扩展,用以满足信息和通信技术(ICT)的供应链和运营质量要求。每家电信公司都必须满足TL 9000规定的一系列质量期望,以更好地推动业务发展。RPA可帮助电信公司进行这项工作,确保满足所有标准,并在发生偏差时及时通知相关部门。RPA机器人能够自动准备无差错的质量报告,减少生成质量报告所花费的时间,使员工将精力花费到其他更需要人工的任务上。 ●了解客户为了减少欺诈行为,电信公司一直在遵循了解客户(KYC)这一流程,客户必须在获得电信连接之前填写其基本详细信息。收集信息,验证信息和处理请求的过程通常会花费工作人员大量时间,客户的体验将会变差,在某些情况下甚至会转向能够提供更快服务的对手公司那里。RPA有助于将客户的身份与之前已知的研究数据进行匹配,在相关细节符合法规要求时对其进行验证。RPA机器人应用于该流程,不仅有助于缩短等待时间以改善客户体验,还能够提高数据的准确性,这在验证客户详细信息时经常被忽略。 ●客服系统整合RPA能够从客服系统中获取信息并进行备份,定期分析、上传必要的数据。 查看详情 >>
  • 201904-11
    [产品发布] 【更新日志】UiBot Creator v2.2 UiBot Creator v2.2(更新时间2019-4-11)致亲爱的UiBot用户们本次更新如下:优化:1、增加流程块快速切换功能2、增加命令、属性的TIPS提示3、修复图像命令、python对象返回某些情况下引发的崩溃问题4、重构IE选择器,保持与Chrome选择器的兼容5、修改"启动新的浏览器"命令,可选参数"框架跨域"改为"浏览器参数"6、增加可视化、普通视图跳转到对应行号功能7、其他BUG修复特别说明:范例需要office 2007以上 或者WPS2016JNLP支持请到安装目录下的 support\java 下安装一下 JavaExtensionInstaller.exe—————————————————————————————【v2.2版本】 | 下载地址使用教程导航 请点此查看新手问题汇总 请点此查看历史更新版本 请点此查看—————————————————————————————UiBot 交流②群:641216745(UiBot使用问题咨询)7*24小时客服:>点击联系< 查看详情 >>
  • 201904-08
    [RPA动态] 【新闻】RPA:制造业的下一个改变者 RPA:制造业的下一个改变者制造业往往体现了一个国家的生产力水平,在国民经济中占有重要份额,其通常也是用以区分发展中国家和发达国家的重要指标。我国制造业作为国家的支柱产业,一直保持着较好的发展态势。然而,随着老龄化的加剧、人口红利的消失、人工费用的增长,传统制造业依靠人力发展的道路已经越走越窄。与此同时,以工业机器人为代表的智能装备,正为传统制造类相关行业的生产方式带来全新的变革。 随着各流水线、设备的自动化改造与升级,工业机器人为企业带来了高度生产自动化,可控的成本以及丰厚的利润。一线生产流程的自动化问题解决了,但新的问题又逐渐浮出了水面。 后台流程仍需进一步提效为了在全球经济中保持竞争力,制造商正面临着前所未有的压力。一方面,需要在商业和监管方面最大限度地减少支出、设法降低成本;另一方面,还要提高业务敏捷性、客户响应能力和透明度,以提升整体效率。这些目标的实现不仅体现在核心制造环节上面,同时其还依赖于高效的后台流程支持。 虽然企业正将其生产单位的人力资源逐步转变为工业机器人,以提高产量和生产率,但他们仍然不得不面对运营管理和后台流程等,暂时还没能应用到机器人且效率有待进一步提高的工作。这些任务通常属于手动及时间密集型流程,往往需要大量的人工操作,并且还要承担随时可能出现的人为错误,非熟练劳动力产生的意外,以及应对过时的供应链管理系统和经常变化的监管要求。如何保持后台流程的简单、快速和高效,将是企业需要深入思考的问题。为了克服这些痛点,制造业企业正在转向业务流程自动化工具,以简化和优化复杂的后台运营(包括供应商通信、库存管理、采购、支付处理及报告生成等),增强核心业务流程的及时和高质量输出。 从物理机器人到软件机器人制造业一直是机器人技术的追随者。几十年来,制造业一直使用物理机器人来组装、测试和包装他们的产品,以简化装配线各流程。 如今,企业的后台流程同样需要机器人的部署,只不过这个机器人将从物理实体转变为虚拟软件。眼下,在制造业,机器人流程自动化(RPA),正在从一种利基技术转变为该行业中必不可少的技术。从传统制造执行系统(MES)集成到货运评级、支付审计和SKU管理,RPA正在为企业的众多后台流程提供自动化。根据ISG的研究,RPA技术允许订单到现金流程所需资源减少43%,发票处理减少34%,供应商管理减少32%。 RPA技术已成为工业过程自动化的关键推动因素,每个制造商都应该利用其来降低成本、加快工作,提高竞争优势。 RPA机器人来临RPA能够模拟人类用户的操作方式,在企业的计算机上跨平台、不间断地执行基于规则的各种工作流程,同时保持稳定的速度和准确性。RPA以外挂的形式存在,对企业现有系统影响小,可以与现有的遗留系统无缝集成,无需昂贵且耗时的软件开发。另外,其还具备实施周期短、投资回报高、不需要编码等特点。 RPA的出现,可以让员工有更多时间和精力投入到更高价值、更需要创造力、更强的逻辑甚至联想能力的任务中去,帮助制造商更多地关注产品创新和核心优势,而不是日常重复、琐碎的低附加值任务。企业可通过选择一组特定的操作流程进行RPA试点项目,在实施后的几周内观察到切实可衡量的结果,以决定是否需要批量部署。 RPA在制造业中的优势●有助于优化以时间为中心的日常流程●增强对端到端流程的控制和可视性●通过最大化生产力来提高上市速度●通过最小化人为错误降本提效●释放可以专注于更高效任务的资源●降低停机时间和提高质量●提高运营灵活性 制造业可从RPA受益的领域●物料清单自动化生成●物流数据自动化跟踪●采购订单创建与管理●工厂记录管理及报告此外,RPA还可应用于制造业企业财会(发票支付、AP自动化、运费等级和付款审计等)运营(库存、SKU更新、销售、定价报告创建、MES集成等)客服(订单更正、与供应商沟通、向客户发送更新等)合规(GDPR要求的客户记录更新)等领域或方面。 RPA技术正在快速有效的拉动传统制造产业的数字化转型升级。想要充分发挥生产力和管理运营潜力的制造业企业,也应该考虑在其相关环节、功能领域应用RPA。面对降本提效和生产力提高的行业趋势,RPA将会是制造业的下一个改变者。 查看详情 >>
  • 201904-04
    [通知公告] UiBot开发者教程指南(必看) UiBot开发者教程指南(必看)》》立即查看《《 主要内容1. UiBot简介:介绍什么是RPA,RPA平台和UiBot,UiBot的发展历程以及后续内容。2. 基本概念:介绍UiBot使用流程,流程图、可视化视图和源代码视图的使用。3. 界面元素:介绍什么是界面元素,怎么进行目标选取、目标编辑,目标选取之前的设置和网页目标选取。4. 无目标命令:介绍无目标命令的软件,无目标命令使用,重点介绍了图像命令和OCR命令,以及无目标命令使用的注意事项。5. 语言参考:讲述UiBot的基本结构,变量、常亮和数据类型,运算符和表达式,逻辑语言,函数等编程语言的基本规则。6. 源代码视图7. 结束语:团结介绍8. 附录:编程基础知识UiBot教程汇总:点击查看UiBot常见问题及解决方法:点击查看 查看详情 >>
  • 201904-04
    [RPA动态] 基础教学丨UiBot2.0流程视图详解 基础教学丨UiBot2.0流程视图详解 UiBot 2.0版新增了流程图流程图是流程的具现,让代码的维护更直观,但是这里也给新人带来了疑惑,因此下面以图文的方式讲解流程图的基本功能与使用方式。Ps:请配合2.0版本的范例脚本《UIbot自我介绍》食用新的界面 1、模块列表介绍: 1、开始模块在画布中只能有1个,不能添加多个。 2、流程块等同于2.0版本前的task文件,是编写/存放代码的文件。 3、判断模块负责控制流程的分支。 4、结束模块用于停止脚本的运行,可以添加多个。模块栏拖动模块到画的方法: 鼠标移动到需要添加到画布的模块上,按住鼠标左键,拖曳到画布中松开鼠标即可。 2、编辑模块说明:目前只有流程块以及判断块可以编辑属性,其中文件名是无法修改的,只能修改描述。 1、点击流程块中右上位置的编辑按钮即可进入旧版的代码编辑页面 2、修改流程块名称,有2个方法,一个是双击“流程块”即可编辑名称,一个是点击流程块,在属性面板修改。 双击位置 属性面板位置 3、判断块双击位置 属性面板修改位置 4、如何传递参数在模块的流程之间支持使用固定的方式传递参数。下面以2.0自带范例《UIbot自我自我介绍》为例子。流程模块参数的传递:一、启动记事本模块传出iPID参数: 首先在模块的参数面板上填写要传出的变量名 然后在脚本中获取进程iPid赋值给变量iPid,使用跳出返回命令把这个值返回出来,这个值在第三个模块中使用。 在第三个模块中填入第一个模块传出的iPid,输出1个用于判断的变量(布尔型)。这里使用了UB的固定用法:self.input 这个参数指接收的变量,在这个脚本里就是iPid这里做了布尔型的返回值,返回给了该模块的输出参数IsOpenWebBrowser 分支模块接收到IsOpenWebBrowser变量就会控制分支流程 需要用表达式的同学也可以写表示来控制。变量控制分支 5、模块之间的连接/取消连接(1)连接 鼠标移动到模块上的时候模块周边会出现4个圈 这个时候鼠标移动到圈附近,光标会变形,然后按住左键把线拖到目标模块就可以把2个模块连接了 (2)删除连接鼠标点击要删除的线,然后按delete即可删除连接线点击后会变粗 今天的教学就先到这里。欢迎入群 学习交流群 ①: 920716686 (已满) 学习交流群 ②: 641216745 查看详情 >>
  • 201904-04
    [RPA动态] 【新闻】同是客服,为什么有RPA加持的会这么优秀 同是客服,为什么有RPA加持的会这么优秀? 对于今天的企业而言,良好的客户服务代表着公司、品牌的第一形象,其涵盖了整个客户生命周期中每个接触点的所有体验与互动,包括客户出现的需求,偏好和痛点。卓越的客户服务甚至可以成为企业无形的资产。 然而,当前很多企业对于客服的理解仍很单薄,认为客服难以直接创造价值,只是用来解决用户售后问题,甚至安抚用户的部门。这也导致客服从业者(无论客服专员还是客服主管)对工作的满意度普遍偏低。工作强度大、工资待遇低、负面情绪多、晋升路线不明确、工作内容枯燥乏味……,超过半数的客服表示未来有转行从事其他工作的打算。而招人难、客服培训成本高、员工工作效率低、数据质检绩效太耗时、管理层不重视等因素,也常令客服主管怨声载道。近几年来,随着人工智能(AI)的迅速发展,已有客服机器人在企业上线,不知疲倦的24小时随时待命。但事实上,机器人客服的不断涌现仍然无法取代传统的人工客服。究其根本,我们的客户、消费者都是人,机械式的回答难解客户的实际述求。“人情味”,在客服与客户之间的互动中,仍然占据着重要地位。而机器人恰恰就缺乏这一点。 为了更好的提高客户满意度,提升企业或品牌的形象,企业需要的不是用机器人替代人工客服,而是为客服们找一个好的助手。 分身乏术的客服代表对于客户服务代表(CSR)而言,信息的收集与处理通常是个巨大的工程。他们常常需要从一个系统跳到下一个系统,在一个系统中验证账户,而所有其他和客户相关的信息(包括当前订单状态、订单历史记录和待处理、票证支持等),往往却在另一个系统上。一方面,客服代表需要专心聆听客户的需求,挖掘潜在商机。与此同时,又要开启、操作多个应用服务以检查订单状态或执行数据输入、查核等活动。长时间的处于多任务服务模式下,对于一个客服人员的专注力会是一个考验。特别是在业务高峰期时,缓慢的处理时间,不同系统之间的登录以及复制、粘贴的操作,对于客服代表来说,简直是场“灾难”。稍微延迟的操作即会令客户等待的时间加长,招致客户的不悦,从而降低整体客户满意度。 RPA如何增强客服服务效率客户服务呼叫中心可以使用RPA,将繁琐的后台任务简单化、自动化。将客服人员从大量的后台手动操作工作中解放出来,从而更加专注于与客户的互动上。RPA机器人能够像人类一样执行基于规则的大量任务,为呼叫中心和客户提供广泛的好处,提高服务效率与水平,改善整体客户服务质量,为企业节省时间和成本。在不增加招聘和培训费用的前提下,提供快速和积极的投资回报(ROI)。 RPA解决方案可提供“全自动化”(即Unattended,无人值守型机器人)或“半自动化”(即Attended,有人值守型机器人)的机器人设计方案,以适应客服代表不同的服务流程,从而更好地协助CSR处理工作。●优化业务流程RPA允许代理将数据集成到字段中,以便仅通过一次信息输入来更新所有系统。通过自动化流程并实现实时数据集成,优化了相关业务流程。●降低错误率利用RPA机器人,客服代表可以花费更少的时间来更新跨多个系统的信息,并确保在添加新信息时不会错过任何系统,通过几乎为零的错误率为客户提供更加优质的体验。●后台自动化RPA机器人能够有效替代人工处理包括票单开具、数据输入、索赔提交等繁琐的后台工作,使客服代表轻松、高效地传递信息并响应客户的需求,确保更好的服务质量体验,并在更短的时间内顾及到更多的人,提高生产力。●前端自动化扩展RPA还可用于前台,以增强客服代表与客户其他方面的沟通。当向客户发送有关新服务或产品的自动消息,或客户提交了查询或投诉请求时,RPA机器人可以自动触发通知。 RPA机器人的应用,可以为呼叫中心处理繁杂、耗时的任务,为企业提供了一个与客户建立关系的好机会。帮助企业更深入地了解客户期望,以及如何通过现有和未来的客户服务更好地满足这些期望,提高客户满意率,增强自身优势。 查看详情 >>
  • 201904-04
    [RPA动态] 【新闻】RPA如何帮助企业解决人力短缺难题 RPA如何帮助企业解决人力短缺难题? 在美国、英国、日本、加拿大等许多发达国家中,劳动力短缺危机正在逐渐显露。据联合国统计,51个高收入国家中,15至64岁的劳动年龄人口在2020年将达7.8亿人,之后趋于减少。 日前,据《日本经济新闻》称,西方国家的失业率下降,但薪水却难以提高,原因在于人手短缺成为绊脚石,供给侧的经济活力下降。用工危机席卷了全球各大的经济体,并开始对部分行业以及企业产生影响。受人力所限,有些企业甚至已出现增长停滞,无法生产更多商品或提供更多服务。 随着老龄化趋势越来越明显,我国的人口红利也正面临着消失的困境。2019年,1月,据国家统计局公布的数据显示,2018年中国新增人口530万人,同比减少约200万人,这一数据无疑加剧市场对于中国“人口红利消失”的担忧。 如今,劳动力短缺正迫使企业面临越来越大的压力,吸引自身发展所需的人力/人才也将变得愈发困难。 利用科技填补人力空缺为应对人口老龄化,以及工作适龄人口日益减少带来的劳动力挑战,发达国家纷纷转向利用技术以推动劳动生产率的增长。随着区块链、大数据、自动化、机器学习以及人工智能等新兴技术的深入发展,企业利用其填补技术人力短缺的趋势也日益明显。就某一方面而言,劳动力的短缺似乎促进了自动化的进程。当前,我们已经看到了各种智能化、自动化技术对各行各业产生的巨大影响。特别是近几年迅速兴起的机器人流程自动化(RPA)技术,正在通过自身的强大优势,降低人力短缺对包括财务、人资、营销、制造以及物流等在内的大多数部门的影响。据市场研究机构弗雷斯特(Forrester Research)于2018年发布的两份报告中称,到2019年,RPA和人工智能技术,将为40%以上的公司创造出数字工人,届时,将有整整十分之一的美国初创公司所雇佣的数字工人会超出普通工人。ISG的一份报告也认为,到2020年,全球将有超过八成的公司将会采用机器人流程自动化,目的是节省人力成本,提高运营效率。 自动化流程可减少工作量眼下,很多企业都在寻求自动化对其业务流程的帮助,进而缩小企业间的竞争差距。RPA,全称为“Robotic Process Automation”,是一种依据预先设定的程序,通过模拟并增强人类与计算机的交互过程,执行基于一定规则的大批量、可重复性任务,实现工作流程自动化的软件或平台。其也被形象的称之为“Digital Labor”,即“数字劳动力”“数字工人”“虚拟劳力”等。目前,RPA的应用场景几乎覆盖全行业,包括银行、保险、制造、零售、医疗、物流、电商甚至政府、公共机构等在内的很多行业都可以应用。RPA技术的出现,消除了企业以往那些需要耗费大量人力和时间的重复性、基于规则的基本工作。它能有效释放人力,使现有员工能够在机器人尚无法发挥作用的领域提供更多价值。通过替代人工操作简化任务进而优化流程,为企业提高效率,全面降低成本。一些企业早已经把RPA视为应对人力短缺的方法,因此,部署自动化流程的速度和投资回报率(ROI)至关重要。目前,新一代的RPA技术都具备较高的投资回报率,并且部署时间相对较快。 新的转机已将出现可以肯定的是,RPA将会彻底改变我们未来的工作方式。越来越多的日常程序、业务流程将由RPA机器人接手,但趋势却是我们会与这些“数字劳动力”或“机器人员工”并肩完成工作。这种革命性的变化,将成为企业下一代运营模式的核心部分。尽管,RPA机器人的出现,使得一部分工作需求消失了。但与此同时,它也为我们带来了以前没有的工作机会。为了更好的部署与应用RPA,企业将会需要更多的包括RPA开发人员、测试人员、PRA顾问等在内的机器人流程自动化人才。自动化本身从来都不是一种工作威胁,相反,它带来了新的就业增长点。RPA的出现,并非是要“抢走谁的饭碗”,它的存在更不是为了裁员,而是在帮助人类,解决劳动力难题,更好地完成工作。RPA的兴起正在将人们从那些重复、枯燥、乏味、耗时的工作中解放出来,同时创造全新的产业。 查看详情 >>
  • 201904-04
    [RPA动态] 【新闻】RPA:如何加速物流业向数字化转型 RPA:如何加速物流业向数字化转型 现代物流业作为国民经济的基础产业,融合了道路运输、仓储和信息等多个产业及领域,是国家重点鼓励发展的行业。而其发展程度也往往成为衡量综合国力的重要标志之一。伴随物联网、大数据、云计算、自动化以及人工智能等新兴信息技术的快速发展,现代物流正加速朝向智慧物流的进程迈进。 物流业呼唤数字化转型 当前,网络信息技术升级带动行业新技术、新业态不断涌现。随着信息技术和供应链管理不断发展,并在物流业得到广泛运用,通过大数据、云计算、物联网等现代信息技术,实现货物运输过程的自动化运作和高效化管理,已成为当前物流业的一大趋势。眼下,很多运输和物流企业都在寻求数字化转型,降低成本,提高服务水平。世界经济论坛(WEF)和埃森哲(Accenture)的分析表明,由于运输业的广泛数字化转型,物流企业的价值将达到1.5万亿美元,社会效益将进一步达到2.4万亿美元。现代物流业在智慧物流的大旗下,必将迎来一个全新的产业再造。 物流行业的痛点在运输和物流行业中,通常存在着大量后台操作。很多企业仍然依靠人工手动执行包括预计到达时间、更新门户网站上客户详细信息、计划交货及跟踪、订单及库存管理等业务流程。另外,物流行业的客户群体涵盖各行各业,客户关系错综复杂。而混乱的客户管理流程,较低的服务效率,跟进难、丢单率高,不仅降低了企业的生产效率以及客户体验,而且还成为阻碍其进行数字化转型的绊脚石。 物流数字化转型的加速器机器人流程自动化(RPA)技术的出现,或将成为交通运输与物流行业数字化转型的加速器。作为一款数字化支持性智能软件,RPA机器人能够代替人完成以往只有人类才能完成的工作。其根据预先设定的程序,通过模拟人类员工的操作模式,自动执行基于一定规则的大批量、可重复性任务,实现核心业务流程的自动化。提高运营效率与生产率,并降低成本,提高客户期望。 RPA在物流业中的好处●减少从内部系统到B2B门户的手动数据输入●收集来自不同格式和环境的结构化与非结构化数据并进行处理●安排和跟踪货件●收集运费账单支付●生成和收集发票●解决付款纠纷●确保交付证明●自动阅读电子邮件、安排日程 RPA应用于物流业●发货计划和跟踪RPA机器人的应用,可以自动执行从初始提货请求,到检查及报告内部系统和门户之间装运状态在内的一系列原先依靠手动装运的任务。从收到的电子邮件中提取发货详细信息,在调度系统中记录作业,并在客户/运营商门户网站中提供取车时间,所有这些环节都RPA机器人都能胜任。 ●发票处理和信用托收RPA机器人可以与货运单支付系统等多个系统集成,为大型3PL运营商实现自动化完整的订单到现金流程。解决流程中的定期跟进和多个系统交互等难题。RPA机器人能自动提取运输数据,同时利用OCR技术扫描发票,替代人工进行键入、剪切和粘贴等操作,实现发票的自动化。 ●采购和库存流程自动化库存需要制造商和供应商定期监控和维护,以确保他们有足够的库存水平满足客户需求。RPA机器人能够监控库存水平,通知库存水平何时变低,以便团队可以订购产品,并提供实时报告以优化库存需求。 ●数据查询、捕获与分析第三方运营商和供应商在为企业提供了业务发展机会的同时,也增加了多个系统的手动跟踪等任务量。RPA机器人可以自动扫描和捕获运营商网站数据,如信息和发票金额跟踪,从而简化数据的捕获与分析。利用RPA机器人定期查询运营商跟踪系统/网站并检索交付信息证明。将数据链接到仓库管理系统中的原始订单记录,以便更好地跟踪并更快地响应客户查询。 ●订单处理和付款的自动化RPA机器人替代人工,完成订单处理过程中的手动操作。通过在公司数据库中自动输入客户信息、处理付款、发送电子邮件确认和下订单,自动化该项流程。 ●电子邮件自动化通过电子邮件通信,客户和服务提供商之间能进行有效的沟通。当有大量发货或延迟订单需要处理时,人工操作往往会显得手忙脚乱。RPA机器人可以通过系统自动发送电子邮件,及时通知待处理的各事项,有效维护客户的体验。 查看详情 >>
  • 201903-29
    [RPA动态] 【新闻】为什么四大会计师事务所都在推财务机器人? 为什么四大会计师事务所都在推财务机器人? 近几年,机器人流程自动化(RPA)在全球一直在不断扩展。预计到2020年全球销量将达到50亿美元。相当于年均增长率为56%。RPA的出现,对大多数企业、组织以及行业领域产生了深远的影响。 据AT Kearney和Arvato的研究显示,目前,在国外,RPA主要用于金融和医疗卫生领域,69%的用户是大公司。在北美,54%的公司已经使用RPA解决方案,而西欧只有34%的公司使用RPA解决方案。 流程,仍有待进一步优化 为了持续提高生产力与竞争力,再强大的企业也应意识到,其业务流程仍然具备进一步优化的空间。一方面,在企业的众多流程中,有些环节充斥着大量简单重复的低附加值工作。需要人工机械、重复地进行信息系统的操作与数据的搬运。这类工作岗位往往占用较多的人员,但效益通常却较低。另一方面,企业前端和后端通常会涉及一些固定流程的操作。这些操作处理规则明确,往往只需要按部就班地点击鼠标或其他按钮即可完成。高重复性、低附加值的工作属性,为RPA机器人的应用提供了必要性。而流程固定、规则明确等业务特点,则为RPA机器人的应用提供了可能性。RPA技术的存在,就是致力于解决这些应用于大量既定规则的流程的自动化。这是企业数字化转型的突破口。 财务,大步迈向自动化拥有大量财务流程的公司,应该率先考虑在后台引入RPA解决方案。财务是一个规则性强的领域,在其业务流程往往存在大量重复的且需要手工来完成的任务,耗费着企业大量的人力资源和时间成本。这使得企业在未来的竞争中,将面临竞争劣势的处境。财务是企业天然的大数据中心,是企业数字化变革的有利切入点。实际上,我们不难发现,企业财务工作的业务特点与RPA技术的应用条件高度吻合。RPA机器人应用于财务领域,能够最大限度实现企业财务流程的高效运转,以及财务运行成本的降低。通过RPA技术的使用,企业财务工作效率得以大幅提升,数据信息安全实现可控,保障了企业业务发展和管理决策中的数据需求,为企业发展提供了有效支撑。这就是为什么普华永道、毕马威、安永、德勤都在积极推广财务机器人的原因所在。行业,整装待发RPA风潮在财务领域率先刮起的同时,已经开始向其他行业蔓延。如今,越来越多的企业开始采用RPA,以取代大量、重复、繁琐的日常业务流程,或者成为高强度工作的劳动力补充。从全球来看,德勤2018年第三次RPA调查报告显示,目前已有超过53%的大型企业开始了RPA之旅;预计2020年,将有超过72%的大型企业使用RPA技术。RPA技术已经席卷了众多行业及领域,包括金融、保险、零售、旅游、电信、酒店、教育、公用事业、医疗保健、汽车制造等在内的各种行业,制造物料管理、物流管理、信息技术、人力资源、客户服务、供应链等在内的诸多领域均以开始采用RPA。 六步:助力RPA项目成功实施●流程优化在部署RPA之前,企业应该对其相关流程进行优化。RPA项目应侧重于具有最高附加值的流程,而不是尝试将所有流程都自动化。●早期整合企业中各利益相关方之间的对话应尽早开始。这有助于评估实施RPA变革的意愿,并消除对RPA解决方案的任何保留。●项目评估企业实施RPA的投入可按前期评估、中期开发上线、后期运营维护三个阶段分别分析,每个阶段需对资金成本、人力成本以及组织管理成本等预算进行详细分析。●概念验证对RPA进行测试,以发现其局限性。该环节有助于建立对技术的信任,并确保机器人能够按预期投入工作。●整体设计RPA的实施须考虑企业现有的运营模式。作为RPA实施的一部分,可能需要重新设计组织结构或专业角色。●实施学习在一系列运行中进行RPA首次展示,在此期间对软件进行测试和优化。一旦证明其优点,解决方案应该迅速扩大规模。 如今,复杂的市场环境是企业正面临前所未有的挑战,建立高效、安全、低成本的工作模式成为企业竞相变革的方向。未来,RPA机器人的使用将遍及更多部门,接管更多目前仍由人类团队执行的日常任务,释放更多的人力以专注于更具战略意义的重要任务。今后还会有更多的企业、流程、环节等待RPA的进驻实施。从制造业、金融业到医疗保健业和政府部门,RPA技术已成为企业或组织信息化领域的最新发力点。 查看详情 >>
  • 201903-28
    [RPA动态] 【新闻】RPA智能时代的采购流程革新 RPA智能时代的采购流程革新 采购,是企业正常运转所不可或缺的业务活动之一。其核心要义,则是将资源从资源市场的供应者手中转移到用户手中,这既是一个商流过程,也是一个物流过程。 一个企业的主要关注点之一,就是采购团队究竟将大部分时间花费在了哪些任务上。 通常采购流程会涉及信息收集,询价、比价、议价,评估,索样,决定,请购、订购,协调与沟通,催交,进货检收,整理付款等等一系列事项。每一环节,都需要耗费大量的时间与精力。如何在这些繁复的环节中实现效率的提升,将是每个企业、团队无法回避的核心议题。 直面采购痛点企业实际的采购过程中,经常会遇到很多难题。效率问题。采购流程繁琐、复杂,大型企业往往还要考虑分支机构的采购管理问题,对时间和人力的消耗都极为严重。沟通问题。需求部门与采购部门如果不能充分沟通,容易造成库存堆积,占用大量流动资金和企业资源。 如今,随着信息技术的深入发展,很多企业选择应用ERP等管理系统,以方便采购、库存等流程的管理。ERP系统的强大,我们毋庸置疑。但有个问题,我们无法回避,即便这是个强大的系统,可仍然需要人工的逐一操作。也就是说,真正需要提速的环节,并没有实现自动化。 为采购找个好帮手一些企业已经逐渐开始应用机器人流程自动化(RPA)技术来承担管理任务,以使采购部门能够专注于更需要人类做出决策的、高附加值活动。作为一种软件机器人,RPA会根据已经提前编写好的脚本进行重复、机械式的运转,通过模拟人类的操作,自动化处理当前的人工任务。不仅提高了工作效率,一定程度上还避免了人工操作可能出现的错误。RPA在采购流程中的优势●通过自动化整个流程,最大限度地减少人工干预●实现采购流程全生命周期管控,提高效率●外挂式部署,实现对企业现有系统最小化影响●在需要人类做出决策的过程中提供帮助●有助于为未来制定强有力的审计跟踪(合规要求)●有助于打破企业各部门间的信息孤岛●有助于减少人力投入,使其能够专注于其他战略举措。 RPA在采购流程中的应用●采购申请到采购订单早些时候,采购团队必须处理采购申请并手动创建采购订单,这通常会带来两个问题,延迟提出采购订单和出错率增加。通过将RPA集成到采购流程中,团队可以在短时间内完成从提出采购申请到创建采购订单整个流程。一旦提出采购申请,RPA机器人将自动执行工作流,例如评估申请、寻求相关部门主管的批准以及处理提出采购订单的申请。 ●需求和供应规划RPA能帮助组织对需求和供应计划进行端到端管理。它有效消除不同部门之间的信息孤岛,例如管理采购、运输、仓储和库存,并将这些环节作为一个集中的团队进行管理。RPA在按工作级别划分的任务中特别有用。因此,当机器人检测到仓库中库存已满,它会自动通知采购部门。这有助于采购团队对相关情况进行评估。 ●库存管理库存是每项业务的核心,它是个过程而非结果。组织必须定期监控库存状况,检查是否有足够的库存水平来满足客户的需求。RPA可以帮助采购团队监控库存水平,通知库存水平何时变低,以便团队可以订购产品,并提供实时报告,帮助团队随时更新库存水平。这有助于他们评估当前的需求并预测未来的需求。 ●订单管理业务订单软件会帮助采购团队跟踪客户的请求,但这通常涉及大量的手动数据录入工作。有时团队无法按时完成业务订单,则会导致收入损失。为了克服此类损失,并更好地管理业务订单,一些公司已经在其业务订单管理流程中使用RPA。一旦创建和分配订单,RPA机器人就会自动通知采购团队,而团队的相关成员可以将其收集起来执行。一旦订单完成,RPA机器人将关闭业务订单并通知客户状态。 ●发票处理发票处理涉及到发票的端到端管理——从收到发票到在财务系统中过账。手动发票处理在过账前至少涉及15个步骤,这往往会耗费掉采购团队的大量时间,并且极易受到人为错误的影响。RPA可以有效节省时间并最大限度地减少错误。通过OCR(光学字符识别)技术,RPA机器人能帮助采购团队扫描发票以提取数据,同时根据采购订单自动匹配提取的数据。如果字段匹配,则发票将自动过帐到财务系统。将原来需要15个步骤才能完成的任务,精简到只需四个步骤即可完成。 RPA的出现将解决采购难题,真正实现企业采购“降本提效”的最终目标。 查看详情 >>
  • 201903-27
    [RPA动态] 【新闻】IT服务绝非老生常谈,RPA正赋予其全新内涵 IT服务绝非老生常谈,RPA正赋予其全新内涵 信息化建设的不断深入,使得企业业务对IT的依赖不断增强。这不仅要求IT服务能够持续不间断地支持业务运营,同时还要求其能够创造更多的机会,使得业务部门能够更好地达到业务目标。 当企业遇见“IT黑洞”如今,伴随着数字化浪潮,企业加紧了对各种硬件、系统软件和网络的投资和购建。然而,经过一系列极其复杂的过程、漫长的开发周期后,很多企业发现这些不断上新的IT应用并没有发挥其应有价值,亦没达到他们所期望的效果。 IT应用的潜能之所以没有完全释放,很大一部分原因是因为企业对于IT辅助手段的过分迷信,从而忽略了工作本身该怎样做。虽然应用了大量的管理软件系统,但原有的手动业务处理模式并没有随之更新,信息一致性和共享机制同样未能形成。 企业只是表面上实现了办公的信息化、数字化,但真正需要优化的环节往往并没有受到同样的重视。 RPA赋予IT服务全新内涵大量企业的实践表明,在IT项目的生命周期中,大约80%的时间与IT项目运营维护有关,而该阶段的投资仅占整个IT投资的20%,形成了典型的“轻服务、重技术”现象。 据Gartner Group调查发现,在经常出现的问题中,源自技术或产品(包括硬件、软件、网络、电力失常及天灾等)失误的方面其实只占了20%,而流程失误方面的占40%,人员疏忽方面的占40%。流程失误包括变更管理没有做好、超载、没有测试等程序上的错误或不完整,人员疏失包括忘了做某些事情、训练不足、备份错误或安全疏忽等。 机器人流程自动化(RPA)一直在帮助企业的IT部门系统地管理和解决IT请求。●标准化IT流程以减少人为错误●自动化工作流,使新员工更轻松地实现同样的结果●帮助集成来自不同供应商的不同产品以有效管理IT问题●通过快速响应,可将解决时间缩短50-90%,服务质量提高70% RPA在IT服务中的具体应用服务器和应用程序监控对每个IT部门来说,服务器崩溃、停机都是噩梦般的存在。任何一次意外停机或崩溃,都可导致数据丢失、作业停止,从而给企业带来重大收入损失。为了避免这种不必要的损失并确保业务的连续性,现在,企业可以选择在其服务器和应用程序监控过程中使用RPA。RPA机器人可以自动关闭、重新引导、重新配置和重新启动各种类型的服务器。它可以帮助企业降低IT运营成本,并在非工作时间内计划停机时间,节省成本。 日常维护和监控IT系统的日常监控和维护对于避免可能影响业务的计划外停机或意外事件非常重要。企业可应用RPA对服务器、应用程序和其他系统执行例行检查,以确保它们正常运行。RPA机器人会自动标记每一个问题,提醒IT部门进行修改,以确保业务连续性,直到系统修复并完全正常运行。 电子邮件处理和分发手动创建电子邮件ID会耗费大量时间。RPA通过自动向电子邮件系统添加新用户来帮助IT部门。RPA遵循工作流来创建电子邮件ID,其中包括在创建电子邮件ID并将其添加到组织内的不同分发列表之前验证用户凭据的一系列步骤。 批处理批处理涉及调度非交互式作业以优化计算资源的使用,这个过程通常需要花费大量时间。IT部门可以使用RPA来自动执行诸如重启和恢复、文件管理、安全系统集成、发送操作员警报和分类服务类型等活动。 密码重置和解锁IT部门的许多时间往往花在了重置用户密码,或解锁用户登录尝试失败后的帐户上。RPA可以管理这些任务,软件交叉验证用户的详细信息并重置密码或解锁帐户。不仅减少了用户的等待时间,并且还节省了IT部门的时间,使其专注于其他重要任务。 备份和恢复手动执行大批量的备份和还原流程,耗时费力。应用RPA机器人自动执行该流程,有助于节省团队时间,并减少因重复任务而导致的人为错误。一旦工作流与自动化集成,备份和恢复工作就可以自动、准确地执行。此外,RPA机器人还可以根据技术的变化轻松地进行调整,从而确保业务连续性。 查看详情 >>
  • 201903-27
    [RPA动态] 【新闻】亟需RPA优化的十项人力资源任务 亟需RPA优化的十项人力资源任务 如今,越来越多的人力资源部门正在寻求新技术的帮助,以提高工作效率。与之相关的办公软件及平台的数量每年都在增长,每个工具都可以自行解决HR的特定需求并简化流程。当所有这些工具之间缺乏交互时,HR们则不得不花费大量时间,将数据从一个系统复制并粘贴到另一个系统当中。原本简化的流程变成了人资部门的负担。 机器人流程自动化(RPA)正成为解决这些问题的绝佳方案。RPA的真正价值在于,其可以将HR从以往大量、繁琐、重复的任务中释放出来,将时间和资源集中在高价值的、战略性任务上(积极招聘、支持转型、引入职业发展计划和寻找最新的培训材料)。从而使员工获得快速、便捷的服务,提高人资效率。 以下则是人资领域亟待RPA优化的十项任务。 1.简历筛选/候选人入围 筛选简历和在线申请表以确定合适的候选人,并生成一个邀请面试的候选人名单,这通常是一个非常耗时的过程。事实上,一名雇员平均需要招聘人员为其花费将近三个工作日的时间来处理相关事项。现在,人资部门可以应用RPA来负责简历和在线申请表的收集和筛选,进行彻底的后台验证筛查,并将信息与所有相关的工作申请进行比较。RPA机器人可以帮助HR选择合适的候选人,并根据预定义的规则生成访谈、反馈或拒绝通知,这一切的实现都只需点击一下按键。 2.要约信函创建创建、发送要约信函往往需要注意很多方面。因为要约信的内容不仅要向所需的最佳候选人表述清楚,还需要遵守当地和公司各方面的规定。手动检查针对不同数据库和法规的所有数据可能需要耗费相当长的时间,并且容易出现人为错误。RPA可以方便制作准确的要约信。在创建要约信函的过程中,RPA能够轻松对存储在组织内外的不同系统和数据库中的各类相关规则进行交叉检查。 3.员工入职一旦候选人接受了工作机会,人资部门将会为其申请新的用户帐户、电子邮件、应用程序访问权限等必要的安排。这一切都需根据该候选人的个人资料、偏好以及公司的规则来实现。通常,在此过程中涉及到的多方都需要和系统进行协调。RPA机器人可以在创建用户帐户后自动触发预定义的入职工作流程,甚至可以向新员工发送预定义的入职文档。 4.入职培训良好的入职培训有助于新员工清晰职业努力方向,树立积极职业态度,提升工作过程的执行力。特别是一些专业性、技术性较强的岗位,往往需要一套较为系统的培训流程。RPA在学习和开发方面拥有广泛的应用,帮助HR进行课程管理,为新员工考核与建档,提高培训效率与质量。另外,RPA还可以根据新员工个人特点,定制学习和培训流程。 5.差旅费用管理员工出差时,他们会向人力资源部门提交账单进行报销。差旅费用流程通常依靠手动操作,常常会遇到收据缺少、政策外支出、捕获信息有误、延迟报销等问题。RPA可以将个人费用与组织内外不同系统的预定义规则和法规进行比较。通过使用OCR(光学字符识别)技术从纸张(发票)读取文本、图像并翻译成计算机可以理解的形式,自动进行验证与匹配。实现从标准费用的无人值守自动审批到有人值守或混合模式下的各种项目的引导检查。 6.每月工资单大多数工资核算流程都是基于规则,涉及大量数据输入且本质上具有高度重复性,因此它们构成了经典的RPA案例。RPA通过与ERP系统中的数据核对,来验证工资系统员工数据的一致性。薪资、福利管理、奖励和报销、福利发票核对都可以由机器人自动跟踪和生成,实现“薪酬自动化”,以提高准确性并缩短处理时间,尤其是当公司拥有大量员工时。 7.员工数据管理想想人资专员需要管理的数据:现任员工、以前的员工、求职者、新员工的工资、福利、人事档案……即便是中小型组织,也很难跟踪这一数量级的人资数据,更不用说拥有多个办事处,涉及多种语言、地点的大型公司或集团。目前,企业人力资源解决方案可以帮助公司解决这些问题,但是有许多任务仍然需要人资专员跨多个不同的数据库管理系统进行手动输入,更新和维护。RPA可以确保整个员工生命周期内,员工数据的准确性和完整性。从创建员工记录开始,通过与新员工交互,准确和完整地输入数据,通过数据清理活动,确保不同格式的多个系统之间保持一致。 8.公司评审报告报告对于人资部门来说是一件非常耗时的事情,因为数据需要以正确的格式在正确的位置形成正确的指标,以便做出明智的决策。通常情况下,相关数据又往往分布在组织内外的不同系统中,为此需要HR花费数小时来定期手动制作和更新指示板。RPA跨系统抓取相关数据,满足HR定期报告的要求,并还可以对公司内部、外部不同来源的审查和调查进行自动筛选。 9.工作时间和考勤管理人力资源部门面临的主要挑战之一是通过大量数据验证员工的工作时间和出勤细节。如果在更大范围内,手动检查员工工时记录的准确性和完成度,同时符合公平劳动标准的变化以及每日加班规定,将会耗费更多的时间和人力。RPA可以通过交叉检查数据(例如,根据公司网络中记录的时间进行缺勤报告)来验证记录,并在信息丢失、不一致或建议重新分配资源时发出警报,从而避免中断,有效管理员工。 10.离职管理从人资管理角度来看,离职管理是企业对人才“选用育留”的最后一环,但也是最重要的一环。对于离职的员工,公司通常需要为其建立员工档案,同时还要进行分类管理、电子存档系统、保密管理等操作及与定期维护。RPA可以整合所有离职人员的数据并反馈给下游系统,生成离职文档、撤销系统访问权限。还能帮助HR将员工档案信息录入到电子系统当中,分类管理并设定重要提醒,定期维护更新。 查看详情 >>
  • 201903-26
    [产品发布] 【更新日志】UiBot Creator v2.1 UiBot Creator v2.1(更新时间2019-3-26)致亲爱的UiBot用户们本次更新如下:优化:1、输入密码命令2、修复日志输入中文崩溃问题3、修复浏览器创建实例失败的问题4、优化启动逻辑,解决部分win7用户打开无反应问题5、帮助菜单增加安装java扩展选项6、修复选择器win桌面程序选择器的bug,sap下选择部分元素的BUG7、优化部分命令说明与操作交互8、其他BUG修复特别说明:范例需要office 2007以上 或者WPS2016JNLP支持请到安装目录下的 support\java 下安装一下 JavaExtensionInstaller.exe—————————————————————————————【v2.1版本】 | 下载地址使用教程导航 请点此查看新手问题汇总 请点此查看历史更新版本 请点此查看—————————————————————————————UiBot 交流②群:641216745(UiBot使用问题咨询)7*24小时客服:>点击联系< 查看详情 >>
  • 201903-21
    [RPA动态] 【新闻】RPA用于反洗钱 RPA用于反洗钱 央行反洗钱新规(《互联网金融从业机构反洗钱和反恐怖融资管理办法(试行)》)落地已半年,对维护金融体系的稳健运行,维护社会公正和市场竞争,打击贩毒、走私、恐怖活动、贪污腐败和偷税漏税等严重刑事犯罪有着重大意义。 一项复杂的工程新规要求从业机构制定并完善反洗钱和反恐怖融资内部控制制度,核验客户真实身份,并建立健全大额交易和可疑交易监测系统。 反洗钱(Anti-money Laundering,AML),是为了预防通过各种方式掩饰、隐瞒毒品犯罪、黑社会性质的组织犯罪、恐怖活动犯罪、走私犯罪、贪污贿赂犯罪、破坏金融管理秩序犯罪等犯罪所得及其收益的来源和性质的洗钱活动。常见洗钱途径涉及银行、保险、证券、房地产等各种领域。 反洗钱是一项庞大的社会系统工程,不仅涉及的部门(通常需要公、检、法等司法部门和财政、税务、工商、海关、外汇管理等多家政府部门联手支持)繁多,其相关程序也较为复杂。 作为反洗钱的主力军,银行等金融机构承担着反洗钱的基础工作,并在反洗钱工作中承担着最重要的作用。与一般犯罪相比,洗钱犯罪具有特殊性,要想直接发现其发生较为艰难。如今,洗钱犯罪主体(自然人、法人)利用网上支付等进行非面对面的交易方式,并得到受利益诱惑的专业人士的协助,隐蔽性越来越强,执法机构很难直接通过监控犯罪主体来发现洗钱线索。但由于存在现金流通限制,绝大多数的“黑钱”都要在银行或者其他金融机构间流转并留下记录,因此,可疑支付交易信息进行采集、分析、监测资金交易的异常变动成为发现洗钱线索的最重要的途径。 现在,已有越来越多的金融机构开始关注应用机器人流程自动化(RPA)技术,来优化相关流程、改进风险分析,帮助员工解决这个问题。 RPA是一种流程自动化解决方案,通过将手动工作进行自动化,代替人工在用户界面完成大批量、重复且规则明确的日常事务,从而帮助组织降低成本压力,获得更高效率。 RPA应用于反洗钱金融机构可以应用RPA帮助检测和报告可疑活动,包括证券欺诈、市场操纵等洗钱的上游犯罪。RPA机器人在反洗钱工作中可执行的任务包括反洗钱合规、反洗钱监控、反欺诈管理、尽职调查、可疑活动检测等。通过自动对可疑数据进行检测和调查,提高警报质量,减少误报。同时可以高效快速部署数据采集与调整,以帮组织助确保其是否符合风险管理。据汤森路透集团(Thomas Reuters)的调查显示,普通金融公司每年在KYC/AML、客户尽职调查(CDD)和客户入职方面的花费高达6000万美元。RPA在反洗钱以及合规方面的应用,将有助于金融机构提高效率和生产力,并有效降低相关成本。反洗钱流程应用RPA ●设置客户数据RPA可以自动执行在CRM中识别和输入客户识别信息的过程。●收集客户信息RPA机器人可以在登录和定期更新数据时收集客户数据。此外,其也可以从公共数据库收集客户信息。●验证现有客户信息RPA可以验证来自不同文档,社交媒体等的客户信息。●编译客户信息RPA可用于跨不同系统编译客户数据,以获取客户数据的完整历史记录。●客户筛选RPA可以针对现有客户或新客户针对标准数据库验证客户信息。●监管监控和数据收集保持对不断变化的监管要求的更新是一项耗时且复杂的任务。RPA可用于更有效地获取更新方式。●风险评估要进行客户评估,需要从不同的网站和内部数据库收集客户信息。RPA机器人可以从监管机构、政府等网站上收集数据,并在尽职调查中维护审计跟踪。●账户关闭处理针对需要关闭高风险客户账户,RPA可用于完成账户关闭的过程。RPA的应用旨在将金融工作人员从大量、繁琐的手动任务中释放出来,提升自身反洗钱业务水平和敏感度,更多地投入到包括可疑交易人工甄别等在内的更为重要的工作当中,协调各相关部门开展完善的分析工作。 为了应对日益复杂的反洗钱和反恐怖主义融资监管环境,金融机构的数字化转型和自动化逐步成为关键。通过RPA,包括银行在内的金融机构将会在相对较短的时间内,实现主要业务流程运营的提升,同时降低运营成本,保持质量,提升基层金融机构反洗钱履职效能。 查看详情 >>
  • 201903-20
    [RPA动态] 【新闻】为什么教育行业需要部署RPA? 为什么教育行业需要部署RPA? 2011年5月,乔布斯与比尔盖茨曾当面讨论教育问题,并留下了著名的“乔布斯之问”:为什么 IT 改变了几乎所有领域,却唯独对教育的影响小的令人吃惊? 被智能化落下的“乘客”伴随“智慧校园”的加速建设,我们正迈向教育信息化2.0时代,电子书包、VR实验室、智慧教室、虚拟老师等新技术的出现,一度解决了教育“台面”上的问题,回应了“乔布斯之问”。但教育行业存在的大量“后台”任务,似乎并没有乘上这趟智能化列车。教育行业中通常存在大量基于规则、重复且耗时的工作任务。需要同时处理的大量表单,以及由于缺少信息或填写不正确,而被迫减慢的进程;不同科室的人员之间进行工作交接造成的效率损失这些任务往往耗费了大量时间与资源。RPA是一种能提供7×24小时全天候服务的虚拟劳动力。作为软件机器人,其可以模拟人类手工操作去处理重复性、大批量且基于规则的任务;同时以系统外挂的形式部署与操作,不影响到组织内部原有IT 系统(教务系统)的运行与升级。教育行业是我国最大的民生行业之一。随着教育行业信息化建设的高速发展,机器人流程自动化(RPA)将会在该领域起到关键性作用。RPA为教育行业带来的影响教育行业正逐渐感受着新兴自动化平台带来的影响。RPA可以代替人工消除文书工作中的手动流程,并广泛应用于招生、录取、出勤、会务、教务排课、采购、成绩、人资及财务等相关环节上。对于教务人员而言,RPA可以代替其执行繁琐的后台任务,包括建立教师业绩档案,学生系列档案,学籍管理统计工作,授课表、作息时间表编排,各科试卷留档,学生名册、毕业生名册、学籍卡、健康卡等与教学教务有关的文件及资料的管理工作,以保持学校日常教学工作的稳定运行。对于教师而言,RPA能帮助教师处理出勤、评分、选课录入等相关工作。对于学生而言,作为学校部署自动化的受益者之一,RPA允许学生和教务、教师之间存有更直接和持续的联系,同时还能感受到比以往更快、更准确的教学服务。还有哪些环节将会实现自动化?●课程注册 通过自动化,检查学生的资格标准,验证信息,列出候选人名单以避免手动长时间处理。●候选人入围根据所需标准自动检查每个应用程序,以提供入围候选人列表。●出勤管理自动管理出勤,向家长和学生发送自动通知和报告。出勤跟踪,RFID卡(电子标签)数据经过处理和自动异常通信以及完整的报告功能。●学生评分和评估除了OMR表评估之外,RPA还可以在评估和评分各种问题时实现真正的自动化。●会议安排/时间表更新/设备预订教学和学生经常会参加很多学术会议及活动。RPA可以帮助教务自动通知会议及活动的相关信息,发送更新,以节省时间。●人资与财务管理包括工资单处理、应付账款、员工入职/离职、库存管理等流程的自动化操作。RPA在教育行业的好处如今,机器人流程自动化技术在教育行业中正发挥着至关重要的作用。RPA不仅可以降低成本、节省时间,还可以提高组织内部的效率和生产率,为组织提供更多附加值,释放更多的人力并完成其他关键任务。大多数RPA工具允许在没有编码或编码最少的情况下,轻松实现工作流程自动化。这也就意味着,其部署与实施相较于其他传统系统更为简单和快速。 教育必须跟上科技的发展,甚至需要比科技的进步更前卫。从长远来看,RPA将使他们在日常行政工作上花费更少的时间,与学生互动的时间将增多。今后,将会有更多的学校、教育机构迈入自动化的发展行列,这有利于所有教职工进行各种教育活动。 查看详情 >>
  • 201903-19
    [RPA动态] 【新闻】RPA如何帮助物业管理实现质的飞跃 RPA如何帮助物业管理实现质的飞跃直击痛点:物业管理中的RPA 物业管理作为社区服务的重要组成部分,在保障就业、改善人民生活、促进居民消费等方面起到了重要作用。 物业管理行业的春天 在日趋激烈的房地产市场竞争中,物业管理的重要性正逐渐显现,其优劣甚至已经开始成为业主们选房购房的首要条件之一。特别是近两年,伴随房地产市场的飘摇不定,调控政策的加码也促使开发商思考房地产的未来,物业管理也从幕后走向了台前。 据《中国物业管理行业发展前景与投资战略规划分析报告》数据显示,我国物业管理行业容量巨大,收入规模达到3500亿元,同时物管面积也达到了200亿平方米,并且还在持续增长,市场潜力巨大。 求解物业管理痛点物业管理是一种服务,本质上是以流程为中心。客户的满意度与流程的优化则是物业管理成败与否的关键。物业管理流程通常涉及大量的数据处理,包括各种档案管理、公文管理、采购及库存管理、手续管理、账务处理等等。尽管已经出现了很多管理类的系统或软件,但其仍对员工手动操作较为依赖。手动操作往往需要物业公司支付较高的人力成本,而手动处理数据也容易导致效率低下、出错率高等问题。不能有效实时了解资产状况,历史客户数据无法得到有效利用,绩效反馈滞后……繁琐的后台运营流程,致使整体的生产力低下,客户满意率难以提升,最终导致市场竞争力的不足。 随着技术的进步、时代的发展,物业管理正由劳动密集型向技术密集型、服务创新型的现代物业服务业转型和升级。而此时,一种旨在优化流程、解放双手的流程自动化技术——RPA(机器人流程自动化),可以帮助物业企业实现升级。 RPA如何助力物业管理?RPA通过模拟人类操作行为,并替代人完成大批量、重复性且基于规则的工作任务。RPA机器人能够利用计算机接口捕获数据,并像人类一样操控各种应用程序、系统平台,可以解释、触发响应并与其他系统通信,以便执行各种重复性任务。重要的是,作为一种“外挂”软件,RPA的部署与实施不会影响到企业原有IT系统。 借助RPA,物业管理公司可以实现流程自动化并缩短周转时间,提高管理关键业务流程(如财务报告)的效率,节省成本,释放人力。 RPA可以帮助物业经理管理不同的流程1 - 向业主提供退款如果房主需要偿还超额支付的款项,应收账款(AR)团队会收到通知。RPA可以帮助AR团队验证并调整房主账户的金额,自动将请求发送到应付账款(AP)团队,使AP团队向房主付款。2 - 共享总账对账的银行账户对账单通常,下载来自不同银行的银行对账单,并与总账进行比较和核对,会是一个非常繁琐的过程。RPA通过将下载的银行对账单上载到共享驱动器或财务应用程序以进行对账,简化此流程。3 - 优惠券管理RPA有助于为新房主创建优惠券。结算团队要求计费团队生成优惠券。RPA帮助创建和处理新的请求;同时也有助于更换和报销流程。4 - 告知物业经理总账不匹配RPA有助于将模板中的总账代码与预算进行比较。如果出现不匹配情况,即如果总账代码存在于模板中,但不在预算中,则可以指示RPA在Excel工作表中将其突出显示为例外,并将其上传到共享驱动器上。5 - 更新银行账户信息如果在物业管理公司的专有工具中,错误地输入了银行账号或账户持有人的姓名时,RPA通过将姓名和账号与银行对账单进行比较并发送给总账,以进行更正。6 - 更正错误的付款转账当过账到错误的账户时,银行团队会通知应收账款(AR)团队。RPA会验证房屋所有者分类账账户中的过账。过账完成后,则会通知银行进行日记账分录和转账。RPA通过这些方式成功地为物业管理公司带来了卓越的运营业绩。有了RPA的支持,物业公司可以优化原有业务流程,提高客户满意度,进而扩大业务规模,实现企业利润的增长。 查看详情 >>
  • 201903-15
    [RPA动态] 【新闻】医疗RPA,提升医院病患满意率的关键 RPA会为医疗行业带来新的突破口吗?医疗RPA,提升医院病患满意率的关键 随着第一代独生子女的父母陆续步入老年人行列,目前在我国,人口老龄化仍然是一个增速的过程。据“中国老龄产业协会”的数据报告显示:2020年全国老年人口将达2.48亿人,预估老龄化水平为17%。 老龄化的加剧,同时也意味着,需要医疗援助的人数也在相应增加。在如此新的人口趋势变化下,医疗行业必须找到适应这种变化的新突破口。 RPA在医疗行业中的优势近年来,机器人技术、人工智能和机器学习正不断影响着各行各业和日常生活的方方面面。当我们听到机器人流程自动化(RPA)这个词时,可能首先会将它与制造业和金融业联系起来。然而,RPA在医疗领域同样也有用武之地。或许医院应该充分考虑利用RPA技术,以便为更多的人提供足够、完善的医疗护理。 长期以来,医疗领域信息整合的整个流程都是以人工劳动为中心的。伴随需要医疗援助的人数不断增加,当医疗保健机构在采购和整合来自各种内部与外部来源(如临床应用、实验室系统、保险门户网站和许多其他不同系统)的信息时,将会面临更为严峻的挑战。随着RPA的发挥,医疗领域的信息整合将变得更加简单。不同于那些实体的医疗机器人,作为软件机器人,RPA可以帮助医疗专业人员将耗时且容易出错的手动工作转移到机器人手中,简化流程,释放人力,使医务人员有更多的时间专注于更高级的别的职责,提高患者护理质量。 RPA在医疗保健行业中的优势●节省整合来自不同系统的患者数据的时间●通过自动化多个医疗保健流程,节省了过多的资源支出成本●自动执行重复性任务,使员工能够专注于患者护理●通过提高计费效率和减少核销来改善收入周期管理 医疗行业RPA的具体应用RPA在医疗行业中的积极影响远不止上述谈到的这些方面。●提高医疗质量RPA可以提供患者病情及其进展的分析和数据。通过对来自多个医学知识数据库的数据进行整合与分析,该技术可帮助医疗工作人员简化大部分数据处理工作,从而改善护理周期,为病患提供明智的诊断和治疗方案。RPA还可以有效地进行护理管理、提高协调护理质量、远程监控以及病例和利用管理。当医疗专业人员不再被许多琐碎的日常任务所困扰时,他们可以将更多的精力集中在与患者进行一对一的互动上面。●节省人力劳动成本RPA技术的最佳应用之一,即将手动密集型任务自动化,为医疗工作人员节省宝贵时间,帮助他们更专注于患者护理,最大限度地提高他们的临床培训。医疗记录和订单输入的自动化可以降低成本,消除人为错误的风险,并提高患者满意度。●报告自动化在早些时候,医护人员不得不等待报告来分析病人的状况。现在,通过RPA,医护人员可以及时收到患者病情报告,这有助于其及时采取行动。●银行对账医院设置银行存款日记账,并至少每月与银行对账单核对,编制存款余额调节表。由于银行往来账项过多,手工对账耗时费力,且准确率低,一旦出现错误,需要反复核查。RPA可以代替人工对账单进行录入与核对,实现对账的自动化,从而节省医护人员的时间,提高计费效率并减少核销。●管理EHR系统电子健康记录(EHR)系统实现了医疗保健系的现代化,创造了宝贵的患者数据库。然而,EHR的实施要求医生比以往任何时候都做更多的文书工作,在某些情况下,医生每天在电脑前花费的时间甚至多于与患者互动的时间。RPA机器人可以自动填写许多字段,并在相关系统中复制、交换信息及数据。这不仅可以减少人为错误,还可以让医生花更多的时间与患者在一起,提高患者满意率。 与其他行业相比,医疗领域的机器人流程自动化并不意味着“替代员工”,而是推动合理的分工。换句话说,RPA机器人代替医务人员接管繁琐的数据信息处理和行政工作,优化人员配置。同时也为医院节省了大量成本。 RPA机器人代表了一个强大的数字化劳动力队伍,可以在后台不知疲倦地工作,以便医生和管理人员专注于改善患者的治疗效果,使更多的人获得更好的医疗服务。 查看详情 >>
  • 201903-14
    [RPA动态] 【新闻】RPA如何引领公用事业领域自动化 RPA如何引领公用事业领域自动化 如今,机器人流程自动化(RPA)发展迅速,据美国高德纳咨询公司(Gartner)预测,RPA业务在2019年将增长57%。特别是公用事业领域的RPA将呈现爆炸式增长。 RPA直击公用事业领域痛点 公用事业是指具有各企业、事业单位和居民共享的基本特征的,服务于城市生产、流通和居民生活的各项事业的总称。通称城市基础设施或市政服务事业。 国内大部分城市公用事业是由国家或城市财政投资兴办。经营管理方式根据公用事业的性质和城市的具体情况而不同。城市自来水、电力、煤气、供热和公共交通事业,归市政府所属的公用事业部门领导,由独立的专业公司经营,实行经济核算制。 公用事业通常是以客户为中心(以民为本)的行业,城市中的每个人都依赖这些服务来满足其日常需求。而其内部所部署的传统操作系统或软件平台,往往针对某个工作整体进行统一设计,所以其涉及到的一些诸如报表、数据计算等操作通常还是需要人工手动操作。考虑到每天发生的大量数据处理,效率和准确性将是不可回避的问题。而这也往往影响到在城市中生活的每一个人。 在公用事业领域中应用RPA的好处相对于传统软件平台,RPA最大的优势就是通过自动化技术代替人进行这些大量、重复、低价值且基于规则的业务流程的操作。此外,非侵入式的设计,部署与实施的相对简单,高投资回报率(ROI)等其他特点与优势也是公用事业企业单位选择其的理由。 RPA在公用事业领域中的优势●通过执行多个全职人力工时(FTE)的活动来节省成本●最大限度地减少错误并缩短解决客户问题的周转时间●有助于在灾难和危机期间迅速扩大规模●快速适应行业中不断变化的政策变化…… 来自电力行业的案例●RPA可以集成SCADA和GIS系统通常,电力公司在进行任何维护或修理之前,需要关闭电网某些部分的电力。客户端必须手动登录多个系统以确认可以断开电网的特定部分。在这过程中,任何人为错误都会使组织面临巨额罚款以及对生命和财产造成的潜在风险。RPA以“外挂”方式,在不侵入电力公司原有IT系统的情况下,模拟人工操作,在核心工程系统中自动化登录到SCADA,GIS和定制开发系统,以检查可能发生的问题。最后将结果呈现给网络工程师以作最终决定。整个过程用时不到2分钟,而此前的手动操作则需要15分钟甚至更长。 ●使用RPA将外部门户与内部SAP系统链接当外部机构发布必须由电力公司员工手动提取的工作细节,并创建内部工作单,如果没有API存在,这个流程将会变得较为复杂。对此,RPA可以立即获取已发布的作业详细信息,并启动工作流以在内部SAP系统中创建新的工作单。有效简化了工作流程,将监控网站和创建工作单的平凡任务变得自动化,从而将员工从这些附加值低的工作中释放出来。 这就是为什么RPA能够成为帮助公用事业公司(不仅是电力公司)有效管理数据、增强客户体验的得力助手。越来越多的公用事业公司也将会以两种方式意识到RPA的价值,1.少花钱多办事2.以民为本的服务大幅增加。RPA的出现必将对公用事业领域产生重大影响。 查看详情 >>