效率低下?是管理者无能?还是“太宽容”?

 

效率低下,是当前许多企业都会面临的难题之一。

一些企业甚至还会出现这样一种“神奇”的现象:老板和员工都在努力工作,公司上下几乎每个人都很忙,每个部门都忙不过来,但最终整体效率不仅没有很大的提升,反而还会降低。

 

很多人会将原因归结为是管理者的“无能”。但实际上,导致效率低下的原因是多样的,从流程到制度、从监管到执行,任何环节出现问题,都会影响到实际的效果。

企业效率低下,到底是管理者的“无能”,还是“太宽容”?

 

为了提升效率,企业通常会有以下2种选择。


1、直接增加人工

这是最简单直接的方式。如果是业务需求旺盛,任务繁多,理论上增加人手是可以起到一定的缓解作用,可以迅速提升部门效率,提高产出。但人工的扩充往往也会为企业增加更多的人力成本和培训负担。另外,提到人工就不得不考虑到准确率和速度等问题。如果是流程出现问题,企业可能还会出现人越多、效率越低下的情况。

 


2、部署新的系统

在企业内部部署新的IT系统(如ERPCRM等),可以改善业务流程,提升效率。实际上,当前很多企业(特别是大型企业)早已在内部部署了相应的系统,以实现企业数字化运行。不过,新系统通常实施复杂,并且升级周期长,往往系统还没有开发上线,业务模式却已发生改变。而高昂的实施成本,也常令一些企业(特别是中小企业)望而却步。

 

如何在效率、成本和业务敏捷性之间达成某种平衡,成为了当前企业难做的一道选择题。在降本增效方面,难道就没有别的选择吗?

 

RPA(机器人流程自动化)技术的出现与普及,或许为企业提供了3种选择


 

它优势明显,能够最大限度平衡效率与收益。其既不像人工那样容易出错且效率不高,也不像传统系统部署那样需要投入较大成本,耗费较长的周期。

 

RPA是一种基于用户界面模拟人工手动操作的软件或平台。所以在部署方面,它不会影响到企业任何原有的IT结构。同时以一种机器处理的方式,代替人工不间断地执行大量、重复、机械式的任务。从而降低成本,提高效率。

 

目前,RPA正广泛应用于财会、金融、保险、制造、零售、医疗、能源等在内的各行业各领域当中。

作为一门发展显著的技术,其功能也在不断扩展,并且还会引入人工智能、NLP、机器学习等更多新兴科技。


 

如何根据企业的实际情况,选择合适的RPA工具或平台?

 

评估RPA平台

企业或组织选择RPA平台时,要注意以下几点:

 

易用性

对于没有编程知识的行业领域专家、业务分析人员来说,RPA平台应该易于掌握与使用。通过丰富的内置组件,让这些人员在平台中快速配置工作流程。

 

可扩展性

是否需要专用的自动化环境,还是可以通过云和虚拟化服务按需调整?

执行怎么样?此工具可以帮助多个机器人执行多个工作流吗?

 

可靠性

需要检查构建自动化工具的自动化框架的可靠性和稳健性。

需要检查工具处理大量数据和不同条件的不同用例的能力。

执行迭代时,性能不应降低。

 

灵活性

平台是否允许用户配置自定义功能,而无需为供应商支付额外费用进行自定义。

 

异常处理

●平台是否有良好的监测和控制机制,以应对失误的发生。

●平台是否具有通知用户来自用户的待处理操作的机制。

 

总之,企业在选择RPA平台之前,应多方面考虑相关评估标准。这样才能选择到合适的RPA,体验更为高效的办公。