办公室里的超级英雄:RPA如何成为人的延伸

                                 


 

传播学大师、媒介理论家马歇尔·麦克卢汉在其经典著作《理解媒介》中就曾认为,不仅是媒介,一切技术都是人的延伸

 

从媒介到技术,论人的延伸

电话成为了耳朵的延伸,电子屏幕成为了眼睛的延伸,衣服和房屋成为了皮肤的延伸,劳动工具成为了双手的延伸,交通工具成为了腿脚的延伸……随着科技的快速发展,人类的各种延伸也在不断升级、进化。

 

科幻电影当中,已经出现了很多这样的场景。为了能够让人类拥有更强的能力,科学天才研制出了各种黑科技穿戴设备、甚至是超智能盔甲,通过这样的延伸,实现对自身的改造,以变得更强。

 



 

当然,拥有像钢铁侠那样的终极装备,对于我们平常人来讲,确实过于夸张。毕竟超级英雄不是量产的。

 

但是,随着人工智能、物联网等技术的发展以及在各行业的应用,从生产线上的机械手,到下棋的高手阿法狗,如今,我们已经切身体验到了高科技带给人们更为广阔的延伸。

 

可穿戴智能设备正在全方位延伸着人类的听觉、视觉以及触觉,“万物互联”正带领我们实现在任何时间、任何地点的人、机、物的互通互联。而智能机器人的出现,更是进一步的突破了人体自身的限制,把人类完整地延伸了出去。


 

2019年的低效工作

说了这么多高端的“延伸”,但对于办公室中的上班族来讲,即便穿戴着各种智能的装备,可是电脑里的一堆事务,仍然在那里安静地等待着你的双手去操作。

 

试想一下,当我们满心欢喜的坐在布满各类黑科技的办公室里,如同往常一样打开电脑,熟练的操控着鼠标与键盘,埋首于大量的信息录入、数据合并、统计汇总以及流程确认与审批之中,往返于ERPSAPCRM以及OA等各种系统之中。一边在不断感叹“科技让生活更美好”的同时,另一边也在不断抱怨,都“9012年”了,为何人们还是要将大量的时间和精力都耗费在这些简单、重复、大量、枯燥的工作上?


 

对于超级英雄来讲,需要一套高智能设备全方位延伸自己的身体,以拯救地球、维护世界和平。

对于公司职员来说,则需要一款软件更好地延伸自己的双手和双眼,以拯救完不成的业务与难达标的绩效。

 

RPA如何成为人的延伸

机器人流程自动化(RPA)的出现,一定程度上,满足了这样的需求。本质上讲,RPA是一种处理大量重复性工作、模拟手动操作的程序,其可以在实体电脑和虚拟环境中灵活实现,不受制于底层IT基础设施。


 

作为一种软件机器人,RPA会根据提前编写好的脚本进行重复、机械式的运转,自动化处理当前的人工任务,通过对人类操作和判断的模拟,实现对人类手和眼的延伸。

 

●对人类操作的模拟,主要是基于手工操作任务的处理,即RPA可以在电脑上记录员工的操作行为与轨迹,然后将这些操作处理成计算机可理解的对象,并在一定规则下执行这些操作。例如,鼠标键盘的操作、基本文件的打开、日常邮件的处理、表格的填制、企业内部应用的登录,数据的搬运与读取等。

●对人类判断的模拟,主要是基于规则判断任务的处理,即RPA通过OCR技术将图片信息转化成文字信息,利用爬虫处理抓取网络的脚本和程序,从而间接完成人类模拟动作。

 

作为人类员工双手和双眼的延伸,RPA的应用能够极大地提高当前办公效率,将员工从重复、机械的劳动中解放出来,去执行附加值更高的任务。同时,RPA还具备人类无法达到的高准确性与高抗压性,它出错率极低,可以不间断运行,永不知疲倦。

 

没有复杂的装置,也不需要超智能的盔甲,

拥有RPA,你也可以成为办公室里的超级英雄!