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保险业人的福音:RPA使其更高效

[RPA动态] 2019-01-11 来源:原创

RPA流程自动化旨在帮助企业为其高管简化生活,特别是在重复性任务时。该技术相当便宜,易于采用和部署,并且非常有效。

 

对于保险业人士来说,RPA是一个福音。

 

考虑到高素质的管理人员和专业精算师每天都在执行的重复性任务,该行业非常适合部署RPA机器人

 

以下是RPA可以立即帮助保险专业人员并使其更高效和更高效的一些关键领域:

 

1 | 法规和合规备案

 

保险业是世界金融监管机构关注的焦点。保险公司根据其所在的世界地区,必须定期与不同的金融服务机构,政府机构和专业标准机构合作。

 

根据该地区的规定和义务,保险专业人员根据日常运营,非标准行动和基本业务交易创建和发送数十万份文件和通知。

 

几乎所有这些都是重复性任务,可以使用RPA自动完成。这样做可以使管理人员更有效率,帮助他们考虑使用这些报告来为业务提供洞察力或更好地支持客户,而不是粘贴在他们的电子表格和软件工具上,以便每次都从头开始创建报告。

 

2 | 申请和索赔处理

 

每天都有成千上万的人申请保险。数百甚至数千人也提出索赔要求。保险专业人员需要手动完成表格,对其进行解密,将其提供给不同的系统,并创建不同的内部请求以实现滚动。

 

这些都是保险行业的关键工作 - 它们需要注重细节,但它们本质上是重复性的。通常,保险专业人员需要检查表格,以检查表格是否完整,并且在处理之前没有明显的错误。

 

引入一些RPA机器人来接管这些功能中的基本任务可以为保险专业人员节省宝贵的时间,然后保险专业人员可以在审查表格和提高整体流程效率方面承担更多责任。

 

3 | 客户沟通

 

保险专业人员每天都经常与客户沟通。因此,例如,当客户的季度或年度保费到期时,会向他们发送电子邮件或短信。

 

但是,如果他们对金额有疑问,或者由于原件丢失或损坏需要他们的保单副本,保险专业人员需要从系统中取出,生成副本,完成遗失保险单的手续(因为“真实”副本也是可抵押资产),然后发送过来。

 

类似地,就索赔而言,该过程的各个阶段需要保险专业人员和客户之间的通信 - 其中大多数可以自动化。在要求索赔时,客户必须以人身保险单的死亡证明或火灾,盗窃或其他一般保险单的警方报告的形式提供遗失或损坏的证据。

 

发出文档请求,处理文档,将其发送给正确的团队进行验证都可以实现自动化。这样做可以节省宝贵的时间,使保险专业人员能够更加努力,改善客户,客户和亲人的体验 - 正如保险本身一样。


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