随着无人超市、无人便利店、无人机物流等概念的流行,数字科技开始越来越深刻地影响到我们生活和商业运作的每一个环节。特别是RPA(机器人流程自动化)的迅速涌现,已彻底为全球企业的业务流程带来革命性的变化。

 

RPA将重塑未来的工作

RPA是一种企业级软件自动化解决方案,运用灵活的方式将流程进行自动化。

 

RPA相对于人工进行大量重复操作有着非常明显的优势,体现为以下五点: 

成本低:通过机器人工具实现流程自动化,同时结合流程的标准化,可以节省30%~50%的成本。

效率高:相对于人工操作,机器人操作速度可以达到人工处理的5倍,并可实现24x7的全天候工作。

合规性:可满足数据存储需求,而且有助于采用规则驱动型事务处理,以满足财务要求。

安全性高:数据更安全,不会出现人为干预时可能出现的数据丢失风险。

可扩展、灵活度高:RPA可以适用于多个领域和行业。

 

据Transparency Market Research的研究显示,截至2020年,全球机器人自动化市场规模预计可达到49.8亿美元,即将可实现60.5%的年复合增长率。

 

今天,企业在各个方面采用RPA以取代一些重复和繁琐的日常流程,包括财务管理、税务管理、数据科技、金融及会计、人力资源和供应链的管理。研究机构Institute for Robotic Process Automation也估计,RPA技术可为境内生产带来35%至65%,以及境外生产10%至30%的成本节省。

 

不少企业通过使用RPA提高生产力及效率、降低运营风险并改善客户体验。即使每家企业走向科技的步伐不同,但可以肯定的是,RPA将彻底改变我们未来的工作方式。

 

据安永最新全球调查显示,受访的逾2300位中位市场企业的高级管理人员都认为,机器人与人工智能崛起是将来全球市场发展的不确定因素之一,但市场也会因此迎来成长机会。

利用科技迈向创新、还是被新科技颠覆?

 信息技术和顾问公司曾预言,到2025年,有30%至40%的企业工作将被RPA所取代。

 市场研究公司估计,RPA可减省30%至35%底层职位,同时带来更多中层员工职位。 

 有管理咨询公司估计,普通企业超过900项程序当中的85%都可透过机器流程改造,达到自动化进行。到2025年,我们估计有相当于1.1亿至1.4亿全职工作人员职位将会被取代。

 

在未来,企业越来越多的日常程序建立、不断重复的工作将由机器接手,但有一大趋势将是,我们会与这些“机器员工”并肩完成工作。

 

这种革命性的变化,将成为企业下一代运营模式的核心部分。

 

面对这些创新科技所带来的革命性冲击,企业选择是利用科技迈向创新、还是被新科技颠覆,答案也将不言而明。