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10倍获客效率仅用1天,巧用“黑科技”打通超级私域流量入口

[RPA动态] 2021-10-20 来源:用户投稿 作者:RPA机器人

随着互联网流量红利的逐渐消失,蛋糕越来越小,想分一杯羹的人却越来越多。


于是乎,私域流量越来越火,不管是电商、在线教育、还是投资理财,一言不合就建群、拉人、玩私域。


私域流量虽然香,但要运营好也真心不容易。


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微信客服:又一个私域流量入口?


最近,微信推出「微信客服」功能,再次打响了私域流量的战役。


什么是「微信客服」?

官方介绍称,「微信客服」由腾讯微信团队为企业打造,用于满足企业的客服需求,帮助企业做好客户服务。企业可以在微信内、外各个场景中接入微信客服,用户可以发起咨询,企业可通过API来收发消息。


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「微信客服」三大亮点

丰富的接入口:可以在视频号、搜一搜、支付凭证、网页等微信内和微信外场景接入微信客服,接待用户咨询。


微信官方消息通道:咨询记录将出现在微信的「客服消息」中,用户更易发现。


API收发消息:可通过API收发消息,实现多坐席协作、自动回复等功能。


*目前,「微信客服」功能正在内测中,官网(https://work.weixin.qq.com/kf)已上线,仅支持使用企业微信扫码登录。


众所周知,私域流量的核心是与客户建立强关系。


而「微信客服」就像是一种面向 B 端品牌商家的能力,是一个受众面足够广的入口。


品牌商家可以用它接入所有服务场景(如:企业官方 app、企业官网、企业公众号、视频号、小程序等),为所有客户提供服务。


而 C 端微信用户则能通过这种能力更好地找到商户,解决问题。


因此,对企业而言,通过「微信客服」可以有更多机会离客户更近,同时所有的客户都能通过这个渠道找到它,品牌服务与业绩增长也都可以从这里开始。


值得一提的是,企业微信中也已上线「微信客服」应用,使用企业微信客户端就能收发客服消息,服务微信用户。


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02

企业微信:抢占私域流量新高地


从跟微信生态打通的那天起,企业微信就不再是一个简单的沟通工具,而成了品牌商家社群营销、私域流量抢占的新高地。


微信月活已经达到了 12.4 亿,这意味着中国互联网用户大部分都在使用微信。


而企业微信成员号不仅可以添加微信好友为客户(没有认证的企业或个人可以添加1000个,认证后上限提升至5万,如需添加还可申请扩容),而且能够对好友进行群发(每个好友一天可以收到 1 次)


此外,企业微信还有快捷回复、打标签等功能,可以帮助商家抢占私域流量高地,降低激活门槛、提升激活效率。



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部分资料截图



03

企业微信私域运营好工具


从拉新获客、到提供服务、再到促成转化,企业微信已成为商家运营私域流量的一大利器。


尽管如此,运营私域并不是把客户圈进来就完事。不少商家在私域运营中没有用好企业微信,存在新客户“激活”不及时、社群活跃度低、互动少等问题,客户沉淀难,流失率高。


要想留住客户,就要在新客加入24小时内,通过发送优惠活动信息以及各种及时服务,展现自身价值。为此,商家需要投入大量精力和时间。


例如,在线教育的新客户,往往咨询量较大,且很多问题重复性高。客服人员在服务不同客户时需要反复组织语言,耗时费力。一旦回复不及时,还可能导致客户流失。


UB Store推出的RPA+AI私域运营机器人,可以助力商家更从容地应用企业微信运营私域流量,降低社群里的新客流失率。


企业微信群聊天机器人,是一款专业的企业微信群控机器人。它引入了AI对话机器人,可自动接待客户,支持多轮对话及自动回复,还可通过RPA跨系统查询数据信息,提高社群运营效率。


企业微信提供社群自动回复功能。商家可以在后台预先设置好自动回复内容,以及触发内容的关键词。群主开启自动回复后,每当客户在群里@机器人,就能得到机器人的及时回复。


想要打造私域流量池,一定要借助一些安全可靠的应用工具。

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