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自动审批RPA丨简化证件审批流程,为基层减负

[RPA动态] 2021-07-07 来源:用户投稿 作者:RPA机器人

过去,审批业务由于流程复杂、处理周期长,备受人们诟病。现在借助无纸化办公平台,“一网通办”,审批也逐渐进入了高效时代,为群众节省了不少时间。


尽管眼下审批业务已大量采用“无纸化审批”,但基层工作人员的工作仍然面临负担重、效率低、协同难等问题。


究其原因,则是因为各种“互联网+政务服务”平台与原业务软件系统数据独立,各类业务数据如果要在系统之间保持同步,只能通过人工来充当数据的“搬运工”。一旦业务量增大,加之人工操作环节多,处理效率自然下降。


政务服务管理等无纸化办公平台该如何实现高效审批,为基层人员减负?


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当审批业务遇见RPA


数字时代,在基层政务服务领域引入RPA意义重大,基层工作者也亟需通过RPA提高办公效率和服务水平。


作为当前广泛应用的数字化和自动化解决方案,RPA(机器人流程自动化)是一种软件机器人,能够模拟人在计算机上的键鼠操作,并按照一定规则自动执行任务,尤其适合处理批量、重复的任务(如Excel、Word批量处理,跨系统数据迁移,邮件自动收发等)


RPA机器人擅长执行跨系统、跨平台的数据采集、整理、录入等操作,能够帮助基层工作人员处理日常工作中繁琐、重复的数据信息迁移和行政文书工作,简化流程,释放人力,使基层人员有更多的时间专注于价值更高的工作。


当前迫切需要应用智能化手段优化政务服务体系,特别是与服务民生关联性高、综合窗口接件频次高的事项,应优先作为部署对象。


RPA应用于审批业务,机器人可缩短业务操作流程,实现“无人审批”,建立“数据代替人跑”的业务协同机制。


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自动审批RPA

自动审批RPA


老年证自动审批机器人


应用领域:老年证审批

适用群体:基层工作人员

应用优势:部署实施快,操作简单易上手,高效快捷安全可靠




老年证自动审批机器人

解决痛点

审批业务量较大,流程操作环节多,人力投入高,但价值相对较低。机器人代替人工执行高重复低价值工作,实现审批自动化,解决审批环节对于人力的占用,减轻一线工作人员压力。


使用效果

应用RPA前:人工审批需执行申报、受理审批、受理出库、签收、出件、发证等6个环节。平均完成单条数据至少需要5-10分钟。


应用RPA后:人工只需协助申报、发证2个环节,线上受理审批、出库等4个环节的操作全部由机器人代为执行,基本实现立等即取。


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通过RPA实现政务服务管理平台老年证审批的自动化、智能化填写,支撑“无纸化审批”,从而提高政务服务行政审批效能。

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