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流程挖掘:实现RPA部署的关键

[RPA动态] 2021-06-15 来源:用户投稿 作者:RPA机器人

78%的自动化人员表示,流程挖掘是实现RPA部署的关键。


近年来,越来越多企业正通过部署RPA优化业务流程,保持企业的竞争优势。


从RPA的技术角度来看,许多流程要做到自动化并不难,但如何才能带来更高的投资回报率(ROI)


在部署RPA前,企业可以使用流程挖掘,分析来自业务线系统的数据,以确定应该自动化的流程。


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什么是流程挖掘?


流程挖掘

(Process Mining)

流程挖掘是一种通过提取工作流日志中的有效数据并加以分析,深入了解业务流程的技术。它可以利用企业信息系统中的现有数据,自动呈现真实流程,并对工作流进行分析和优化,使管理者在决策时保持客观。


流程挖掘的五大优势


●在全公司范围内对流程进行大规模、低成本的调查

●以事实为依据,全面、准确地分析流程

●锁定应重新思考的低效流程及实现自动化瓶颈

●持续监测流程并评估改进情况

●通过完整的审计跟踪简化合规性



流程挖掘与RPA有何关系?


互补:二者协同互补,流程挖掘读取IT系统中的事件日志以了解业务流程,而RPA则可实现业务流程的自动化。


支持:流程挖掘为部署RPA提供改善流程所需的完整环境和端到端视角,并确保自动化流程能够带来成果。


提质:流程挖掘可在部署RPA前识别出业务流程中最有价值、最需要改进的环节,帮助优化流程,大大提高自动化效益。


监测:流程挖掘可与自动化评估相结合,持续监测RPA的自动化效率、流程合规性、其他KPI和投资回报率。


在不确定当前流程状态的情况下,如何使用RPA提高流程效率?流程挖掘可以从数据驱动视角揭示流程真实状态,识别有一定规则、重复性高、业务量大、低效耗时的流程,以确定这些流程是否适合实施RPA。


在业务流程中,机器人需要处理的变化越多,实施RPA的成本就越高。


而流程挖掘可以查看流程中有多少异常情况,及时反馈哪些流程会导致延误、潜在危险和漏洞,帮助企业在部署RPA前发现瓶颈,改进流程,使RPA实施更加顺利。


此外,使用流程挖掘还可以检测RPA的部署是否达到了预期效果,以及流程是否按照设计执行、是否合规,以便企业持续监测、评估RPA自动化项目,获得更高的投资回报。


企业可通过将RPA与流程挖掘相结合,优化流程,提高业务自动化效率,保证较高的投资回报率。

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