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“618”大促打响!电商如何高效运营实现大卖?

[RPA动态] 2021-06-04 来源:用户投稿 作者:RPA机器人

一年一度的“618”大促之战打响,各路电商平台摩拳擦掌。

作为电商一年中两大重要的促销季之一,每年“618”都是商家必争之地。


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上周,京东、天猫两大电商巨头在同一天发布促销计划,“猫狗大战”拉开帷幕。

5月20日,天猫和京东同天启动了618发布会,同时宣布启动今年618,且均将今年618购物季的时间“拉长”——从5月24日开始,至6月20日结束,跨度近一个月。天猫强调“预售不熬夜,满减券调整”;京东则加码预售力度,并有超9成核心品牌参与预售。

拼多多、苏宁易购等新老电商,抖音、快手两大“新锐势力”,也相继公布了年中大促计划。为了在这块万亿消费大蛋糕中尽可能多分一杯羹,各大电商可谓使出浑身解数。

618对于抖音2021年剑指1万亿GMV目标的完成,有着重要意义。为此抖音推出定金预售、互动城、直播间、平台服务费优惠、平台联动等一系列玩法。与这些平台相比,拼多多在今年618反而没有特别的变化。


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如何在618大战中实现高效运营?

对于广大品牌卖家来说,“618”无疑是一场重要的战役,商家提前做好准备,摸透平台规则,才能更好参与到活动中,为自己的店铺带来更多的流量、更高的增长。

商家如何能在“618”实现大卖,从而获得更辉煌的成绩?除了这些攻略,更离不开好的工具,一个好的运营工具将会为电商提供良好的运营保障

市场竞争愈发激烈,于电商而言,玩法、折扣、优惠、补贴、红包……电商大促这些常见手段,对已经“久经沙场”的消费者来说,早已不新鲜。各电商平台必须寻求各种新方式,在关注买家的同时,重新审视自己的运营环节,出奇制胜。

审视电商各大场景:不管是商品信息检查、客服问题处理、竞对同行分析、官方活动报名、客户催好评、各平台店铺新品上架及老品维护等具体事项,电商的很多业务流程涉及信息收集、数据迁移、表单填写、票据统计等重复、繁琐的操作。常耗费商家大量的人力和时间成本。


如何实现更高效、精细化的运营管理?

UB Store电商RPA自动化解决方案可以给商家满意的答案。功能强大的RPA电商运营机器人可以代替人工实现网页点击、系统录入、表格信息提取等工作的自动操作。傻瓜式操作,一键上手,即点即用。

作为一种软件机器人,RPA能够模拟人在计算机上的键鼠操作,并按照一定规则自动执行任务,尤其适合处理批量、重复的任务(如商品上下架、批量修改、跨系统数据协同、电商对账)


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RPA在618电商场景中应用解析


针对电商运营常见痛点,UB Store电商RPA自动化解决方案覆盖了电商常见业务流程,能够在低成本的情况下,帮助客户自动化完成电商运营各项环节中重复、繁琐、占用人力多且易出错的工作事项。


1、商品管理流程

618大促前后,商家有着大量的商品上下架需求。


针对该流程的发布商品、编辑商品、商品上下架、审核、价格库存设置等常规操作,商品管理机器人,可以实现商品信息批量获取、商品信息录入与修改、商品批量上下架的自动化操作,节省时间可达75%以上。


2、订单管理流程

618期间,商家将会面临订单量激增的情况,所以做好订单管理工作关乎此次大促的成败。


订单管理机器人可实现订单自动处理,特别是在大促活动等业务高峰期,实现批量海量订单自动处理,高效且准确,不仅可减轻商家的工作量,还可提高订单处理效率。


3、客户服务流程

618期间,客服的接待量将会直线飙升,所以这时急需要给客服配备相应的工具,一是缓解工作压力,二是给买家提供更好的客户体验。


智能值班客服机器人,能够智能回复客户问题,7×24小时全天在线,回复及时,提高非工作时间答复时效。具备学习能力的AI对话机器人,能够高效精准解答各类提问,释放大量人力。在618大促期间同时可多接待5-10人。


4、营销管理流程

如今获客难度越来越大,持续上涨的获客成本不断挤压仅有的利润空间。营销方式越发落后,爆款信息延迟,大促爆款商品信息获取慢,影响618活动判断。


生意参谋机器人能够定时获取生意参谋上的数据信息,根据客户要求建立数据模型,为客户提供数据趋势分析。RPA机器人帮助电商企业更好的分析市场行情,了解经营情况,及时做好趋势分析。


5、物流管理流程

618活动的进行中乃至结束,商家还应该仔细核对订单信息,做好商品的发货、跟踪及售后维护。


物流跟踪机器人可登录商家后台自动提取发货详情并记录物流状态,消除信息录入中的人为失误,保证物流信息的准确性。一旦发现错误,RPA机器人还会立即通知人工客服,及时联系消费者,加快跟进物流进度,改善消费者的网购体验。


6、财务管理流程

618大促离不开电商财务的全方位支持。随着商家促销手段的不断推陈出新,电商财务面临的工作也愈发复杂。


电商财务对账机器人,能够自动登录各个平台及银行后台,下载账单和银行流水单并完成对账工作。每日重复繁琐的账单下载及对账工作都可由RPA机器人代为操作,提升了企业效率的同时,降低了人力成本。


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