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舆情搜索RPA丨助力基层政府应对网络舆情管理

[RPA动态] 2020-10-16 来源:用户投稿 作者:RPA机器人

数字时代,不仅企业需要通过RPA(机器人流程自动化)实现降本增效,基层工作者也亟需RPA提高办公效率和服务水平。

网络舆情,是以网络为载体,广大人民群众在其中围绕某件事情进行情感、意见以及观点上的表达、互动和传播,以此形成强有力且具有较大影响力与倾向性的观点及言论,属于一种社会舆论表达形式。

不同于传统媒介常受到时间与空间的限制,传播速度较慢;网络媒介具有及时性、交互性等特征,使得网络舆情具备了即时性传播的优势,这也意味着其会出现随时爆发的可能。

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基层政府网络舆情的应对

作为社会舆情的重要组成部分,网络舆情几乎反映了现实社会各方面的舆论状况和发展态势,是基层政府了解民情民意的重要窗口,也是检验基层政府公共管理实力的试金石。

政府的职责是要维护良好社会秩序,保护公民人身财产安全,维护公民合法权益,从而实现社会环境的和谐与稳定。

当出现网络舆情危机,政府的舆情应急处理质量可以强烈反应出其能力限度,如果舆情危机能够被化解,说明其具备较强的应急管理能力;如果舆情危机出现矛盾激化,则说明政府管理能力较弱,不能够有效处理好突发危机事件,会降低其在公众心目中的形象,公信力下降。

基层地区是网上舆论活跃、网络舆情频发的区域,如何应对复杂多变的网络舆情,及时准确掌握舆情动态、科学引导网络舆论,是摆在各级基层政府面前亟待解决的一大课题。

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舆情搜索机器人

RPA机器人擅长执行跨系统、跨平台的数据采集、整理、录入等操作,能够帮助基层工作人员处理日常工作中繁琐、重复的数据录入、大批量信息获取、报表生成等工作,提高效率,释放人力,使基层人员有更多的时间专注于价值更高的工作上。

RPA(机器人流程自动化),简单来说是一种软件机器人,能够模拟人在计算机上的键鼠操作,并按照一定规则自动执行任务,尤其适合处理批量、重复的任务(如Excel、Word批量处理,跨系统数据迁移,邮件自动收发等)。

UB Store推出的网络舆情搜索机器人,能够根据所给关键字在百度、搜狗等主流平台搜索相关舆情信息,自动保存Excel表格并发送到指定邮箱。

舆情搜索机器人

该机器人由巨鑫工作室开发,使用者输入需要舆情关键词、监控的页面数量,机器人即可在百度、搜狗、360主页等多个主流平台,快速高效地实现网络舆情信息的自动搜索、获取和数据采集。机器人还能够自动将获取到的数据统计至Excel表格并发送至指定邮箱。

机器人代替人工快速在多平台(包括主要新闻网站、重要网络论坛、有影响力的微博)以“非侵入”的方式收集所需的信息,采集周期短、发现信息快,7×24小时全天有效覆盖,节省大量的人力与时间。更好地辅助工作人员做好网络舆情的甄别研判工作,提升基层政府网络舆情应对能力,助力基层单位做好舆情管理工作。

当前,网络舆情已经成为反映社会大众生活诸多领域的镜像。面对复杂多变的网络舆情,基层地方政府可采取RPA自动办公机器人等技术手段辅助舆情监测,助力构建合理有效的网络舆情日常工作机制,有效引导并积极化解网络舆情危机,不断提高基层政府社会公共管理与服务的能力。


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