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医务+RPA丨RPA赋能乡医,破解基层慢性病管理难题

[RPA动态] 2020-09-04 来源:用户投稿 作者:RPA机器人

数字时代,不仅企业需要通过RPA(机器人流程自动化)实现降本增效,基层工作者也亟需RPA提高办公效率和服务水平。

心血管病、肿瘤、糖尿病、高血压、呼吸系统疾病等慢性病,已成为人们健康道路上的头号隐患。通过慢性病管理,可以把患者的身体状况维持在相对满意的水平上,从而减轻治疗负担。

根据《“健康中国2030”规划纲要》的目标,到2030年,要基本实现高血压、糖尿病患者管理干预全覆盖,实现全人群、全生命周期的慢性病健康管理。

目前,我国已将预防慢性病纳入国民经济与社会发展规划,制订了慢性病防治策略和规划,并首次把全生命周期健康提升到国家战略高度。

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基层慢性病管理难


眼下,我国慢性病的防治任重而道远,特别是农村基层慢性病管理工作依然艰巨。

新医改的出台,为农村慢性病的防治提供了政策保障,把慢性病防治纳入到基本公共卫生服务,但农村慢性病管理仍然面临着“刚起步”“难点多”等问题。

一方面,农村慢性病发病和患病人数增长速度快,且疾病救济负担较重。

另一方面,农村慢性病综合防治干预措施较为滞后,基层医疗卫生机构人员负担重,服务能力不强。

农村筛选出高血压、糖尿病等慢性病患者,首先需要规范管理这些病患,但农村卫生机构服务能力较低,没有固定人员从事慢性病防治与干预工作,慢性病患者选择到高层级医疗机构就诊,对慢性病长期治疗极为不利。

乡村医生是基层慢性病防治的一线守护人,一些乡村受限于村医服务能力和设备水平,慢性病管理很难推进。

农村基层慢性病管理难该如何解决?

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基层医疗卫生机构负担重


我国基层医疗卫生机构的负担一向较重。

一方面,基层医卫机构信息化建设还有待进一步提高。基层医疗卫生机构管理信息系统是国家发改委深化医改重点建设的项目。服务对象主要针对乡镇卫生院、社区卫生服务中心、社区卫生服务站、村卫生室等卫生机构。

尽管近年很多地区都进行了不同程度的基层医疗卫生机构管理信息系统项目建设,但一些系统的功能仍不是很完善。基层医疗机构人员对系统报表多、重复填报多、数据共享差等突出问题反映也比较强烈。

另一方面,基层医疗保健卫技人员缺口大。尤其是妇幼保健机构、社区、农村卫生服务机构专业人员严重不足,执业医师、护士整体偏少,很多人员身兼数职,工作量大。

长期以来,医疗领域信息整合流程大都属于手动密集型。大量的系统报表、数据填报等工作严重依赖人工手动操作,不仅耗时而且还容易出错,增加了基层医务人员的工作负担,也制约着基层公共卫生的快速发展。

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RPA赋能乡村医生

破解基层慢性病管理难题


近年来,人工智能(AI)、机器人流程自动化(RPA)技术正不断影响着各行各业以及人们日常生活的方方面面。特别是RPA,正在对医疗行业产生更为积极的影响。

RPA(机器人流程自动化),简单来说是一种软件机器人,能够模拟人在计算机上的键鼠操作,并按照一定规则自动执行任务,尤其适合处理批量、重复的任务(如Excel、Word批量处理,跨系统数据迁移,邮件自动收发等)。

RPA机器人擅长执行跨系统、跨平台的数据采集、整理、录入等操作,可以帮助基层医卫机构人员处理日常工作中繁琐、重复的数据信息迁移和行政工作,简化流程,释放人力,使医卫人员有更多的时间专注于更高级别的职责,提高患者护理质量。

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RPA的出现,可以为农村基层慢性病管理带来新的解决思路。针对高血压患者随访效率低、管理难等痛点,UB Store推出了高血压患者随访管理机器人,由公卫医工作室开发。


高血压患者随访管理机器人

机器人可以自动采集基层医疗卫生机构管理信息系统中的高血压患者随访数据,根据相关要求自动生成下次随访日期并生成随访信息,通过微信推送给村级管理员,提醒管理员开展随访。机器人还可将随访超期人员进行标记,以便公共卫生人员进行分析。

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RPA机器人代表了一个强大的数字化劳动力队伍,可以在后台不知疲倦地工作。

确保基层卫生事业的健康快速发展,要充分运用信息化手段和自动化工具,通过将耗时且容易出错的手动信息录入工作转移到机器人手中,真正让“数据多跑路、基层少填报”,切实为基层医卫人员减负。


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