您好,我是您的专属客服小U
更改语言:简体中文
来也科技-助力政企实现人机协同 UiBot RPA机器人流程自动化
机器人定制热线400-0018-136

RPA机器人流程自动化究竟给IT业带来了哪些改变?

[RPA动态] 2020-05-07 来源:用户投稿 作者:RPA机器人

知名调研机构Gartner有一项调查,很值得IT领域的企业重视。据其发现,在IT领域经常出现的问题中,来自技术或产品(包括硬件、软件、网络、电力失常及天灾等)失误的方面其实只占了20%,而流程方面的失误却占了40%,人员疏忽方面的同样占了40%。

作为提高企业运营效率、降低运营成本的“数字员工”,RPA的应用广泛,并已经被很多IT领域的企业看中。

RPA应用于IT领域,可实现软件安装、FTP下载、上传、邮件处理、文件夹监控、文件处理、服务器监控等流程的自动化。

在企业中,RPA机器人流程自动化可帮助IT部门系统地管理、解决IT请求,标准化IT流程可减少人为失误,集成来自不同供应商的各种产品,有效管理IT问题。通过快速响应,处理时间可缩短50%-90%,服务质量可提高70%。


RPA机器人流程自动化究竟给IT业带来了哪些改变?


美国某大型IT服务商部署RPA提高效率


美国某大型IT服务商为全球45个国家的客户提供技术支持。伴随数字时代的来临,该服务商希望借助RPA技术,实现业务流程自动化,提高工作效率。经过研究,公司决定将RPA作为公司数字化转型的关键工具,并建立起RPA卓越中心。

在POC阶段,公司只用了短短7天就完成了所有流程测试。而后,公司在最大的业务部门TCC部门中部署了RPA。

通过部署RPA,呼叫中心的业务效率提升了30%以上,客服与客户的沟通时间缩短了50%,客户体验有了明显提升。

随着时间和收益的增长,公司还计划将RPA与更多人工智能技术相结合,以处理更加复杂、繁琐的业务流程,并打算把RPA推广到更多部门,帮更多员工提高工作效率,缩短工作时间。


南亚某IT服务公司的RPA实施经验


南亚某IT服务公司,下设3家子公司,主营云服务、区块链技术等业务。在经济全球化的今天,该公司与许多跨国公司均有业务往来。由于往来业务众多,公司每天要处理大量发票、收款和合同。

面对不断的市场竞争,高科技公司更需要减少重复性、低产值的工作,将人力资源运用到更有价值的业务中。因此,为了提高效率,削减工时,该公司将RPA导入那些耗时费力的业务中。

公司通过部署RPA,实现了跨国公司之间业务的流程自动化,使业务处理时间由原来的30分钟缩短为20秒,且正确率可达100%。RPA不仅为财会人员节省了大量时间和精力,每年还可为公司节省上百万美元的人工成本。

下一步,公司打算实现CFO制定的工资发放流程,并制定了更多流程自动化计划,希望在公司内部实现更多业务流程的自动化。


UiBot RPA机器人流程自动化

免责申明:UiBot RPA是来也科技研发的领先的RPA机器人流程自动化平台。UiBot RPA专注财务RPA、税务RPA、银行RPA、金融RPA等各行业RPA机器人流程自动化解决方案的制定和实施。本站部分文字及图片来自于网络或社区网友分享,如侵犯到您的权益,请及时通知我们进行处理。