当前,全球各国利率下调、投资公司萎靡、再加上疫情、贸易战以及局部冲突等不稳定因素加剧,世界经济正经历着金融危机以来最疲软的增长。


事实证明,金融市场的动态预示着未来经济的走向,但目前情况还不是很开朗。投资银行下调了几乎所有经济体的增长预期。


在如此的波动下,金融行业也进入了一个关键的“求生期”。


经济下行,RPA如何在金融企业掀起数字员工风潮?


经济萧条助推了数字员工的风潮


在这种情况下,运用新技术来降本增效,将是每个金融企业所要面对的课题。在金融业发展历程中,信息技术始终是推动金融创新甚至变革的重要力量。而金融业持续的信息化进程也在驱动信息技术的进步,两者相辅相成、互利共生。


实际上,目前欧美已经有很多金融企业开始尝试利用RPA“数字员工”技术,来解决当前的效益难题。


RPA机器人是一种以软件机器人作为虚拟劳动力(数字员工),让计算机学习和模仿人类处理任务的步骤,代替人完成重复性的业务操作,实现端到端的流程自动化。


作为一种软件产品和解决方案,如今,RPA软件在国外市场上已进入大规模发展应用。RPA的最大价值在于将企业重复性劳动进行自动化处理,迅速实现业务提效。


金融公司如何运用RPA获取新利润?


美国宾夕法尼亚州的某大型金融服务公司,需要为将近20个州的600多万消费者和小企业客户提供存款、贷款、现金管理和投资等服务。以往,公司的封闭式贷款业务必须人工审查。在应用RPA机器人后,员工只需要审查包含例外的贷款,而这些贷款的业务量只占总贷款的10%左右。


通过RPA,公司成功节省了九成的人力资源,办公效率得到显著的提升,从而也使得其能够从容应对,在不增加员工数量的情况下,完成大规模收购后所带来的海量工作。有了RPA的帮助,公司不必再为人力资源和运营成本而发愁。


无独有偶,美国某大型汽车金融公司也通过RPA,开启了业务转型的新篇章。


随着金融保险业竞争的不断加剧,该公司从2017年开始便实施了金融RPA,目前,已成功部署了50多个机器人,将80多个全职岗位的等量工作自动化。通过RPA的实施,旨在为财产和意外伤害保险提供商改善客户体验,为分布在30个州的数千名客户提供更好的服务。


RPA机器人为员工省下时间与精力,让他们接受进一步培训,处理更有意义的业务,提供更优质的服务,与客户更紧密地合作,提高了团队和公司的竞争力。


公司为此也实现了理赔、销售、人力资源等业务流程的自动化,每年可以节约工时约60000小时,在提升销售额的同时创造了利润。UiBot Store


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