数字化时代来临,全球有越来越多的企业开始认可并实施RPA。据ISG的报告显示,在500家欧洲公司中,92%的公司计划到2020年采用机器人流程自动化(RPA),以提高运营效率。


机器人流程自动化引领企业新变革的5个要素


那么,RPA究竟能为企业带来怎样的新变革?


1、改革工作方式,使业务高效化

在业务过程中,RPA机器人可代替人工执行程式化的电脑操作。它是员工的虚拟助手,能够7×24小时全天候工作,执行效率至少是手动操作的8倍以上,可节约大量时间,提高业务效率。


2、跨系统处理数据,降低出错风险

RPA软件灵活的扩展性可集成在企业的任何系统上,跨系统跨平台自动处理业务数据。避免了员工因疲劳出现录入错误,也规避了业务中数据被人为蓄意篡改的风险。


3、及时应对大量业务,缓解人手不足

即使在业务高峰期,RPA机器人也能及时处理大量工作,减轻员工的工作量。人手短缺时,无需雇佣临时员工,并对其进行额外培训,只要增加机器人数量即可。


4、降低运营成本,提高团队竞争力

RPA机器人流程自动化,能为企业节省25%~60%的成本。自动处理业务流程,可相应减少“手动密集型”岗位的人员部署,降低用工成本和时间成本。RPA还能促使员工转变意识,自发学习新的业务知识,从而提升整个团队的竞争力。


5、优化人力资源,提升客户体验

有了RPA,员工就可以从重复、机械的劳动中解放出来,将更多精力和时间专注于更有意义、更有人情味的工作(如:多接触客户,更注重技术创新和产品研发),从而为企业创造更多价值。优化了人力资源,企业可以为客户提供更有价值的产品和服务,提升客户的体验和满意度。


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