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医疗RPA在上海申德医院的应用场景实例

[RPA动态] 2020-01-10 来源:用户投稿 作者:医疗RPA

医疗机构的员工每天都要处理患者数据、药品出入库数据、财务收付款数据、保险结算数据等大量数据。而大数据时代的来临,使得医疗机构内部的数据采集、提取、分析规模剧增,处理数据和信息整合的难度加大。

通常,医疗机构会采用HIS(Hospital Information System)医院信息系统进行管理。然而,尽管HIS为医疗机构迈向信息化管理奠定了良好的基础,但许多医疗机构仍面临着信息系统孤岛、医疗信息碎片化等问题。

近年来,随着数字技术的发展,RPA的应用范围越来越广,已逐步延伸到医疗行业。医疗RPA可以代替医务人员自动执行数据录入、信息核对等重复性任务,优化流程,提升医疗服务效率和水平。

RPA在医疗行业可应用的场景很多。从药房的药品管理、护理部门的诊疗文档管理、到影像部门的预约排班等,医疗RPA都能发挥作用。

作为一家重视病患看诊体验的私立综合医院,上海申德医院就在业务流程中部署了医疗RPA,使医务人员有更多时间和精力为患者提供更好的服务。


医疗RPA在上海申德医院的应用场景实例


实施医疗RPA前(痛点):

1.患者预约:医院现有系统功能分散在多个系统界面,患者预约挂号流程需要医务人员跨系统手动操作,耗时费力。患者等待时间长、满意度低。

2.系统升级:医院系统升级或引进新系统,都要投入大量人力和时间,短期内无法完成。


实施医疗RPA后(效果):

1.医疗RPA可代替人工跨系统自动处理数据信息,优化预约挂号改挂流程,提高预约挂号效率,缩短患者等待时间,改善患者体验。

2.财务对账流程中,通过财务RPA机器人进行对账,使对账更加快捷,不仅提高了对账效率,而且几乎不会出错。

3.RPA无需复杂编程,医院内部IT技术团队经过短暂的课程学习,可以自行设计开发RPA流程。


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