近年来,中国网络零售市场规模持续扩大。数据显示,2019年前三季度,全国网上零售额73237亿元,同比增长16.8%。其中,实物商品网上零售额57777亿元,增长20.5%,占社会消费品零售总额比重的19.5%。

目前,主流电商平台活跃商户数量已经超过1200万,商家间竞争已趋于白热化。面对愈发激烈的竞争,以及不断攀升的获客成本,找对工具,或许可以成为商家决胜电商大战、获取成功的关键。

如今,借助RPA机器人流程自动化技术,可实现电商业务流程的自动化。


RPA机器人流程自动化助力电商企业拓展新空间


RPA技术如何应用于电子商务领域?

互联网电子商务公司一般具有两大特点:一是交易数据体量非常大,财务分析工作繁重;二是业务发展非常快速。

RPA机器人流程自动化可以帮助电子商务公司解决什么问题?


1、自动处理订单

随着新零售时代的来临,线上线下融合加快,每天靠人工手动处理大量订单,不仅耗时费力,而且容易出错,消费者满意度也有待提升。

RPA机器人可7×24小时不间断工作,替代人工完成订单处理过程中的手动操作,跨系统跨平台自动处理订单,高效且准确,不仅可减轻商家的工作量,提高订单处理效率,也将大大节省处理时间,提升客户满意度。


2、报告信息实时查看

RPA可以提供一个快速交付、及时解决客户痛点端对端的解决方案。比如五个国家或地区的数据,原先公司的月报需要三、四个结算的人员花10-15天完成。

应用RPA后,每天都可以实时看到日报。而每月1号,就可以在大屏上看到五个国家或地区的月报,包括项目、活跃商家、毛利率和应收款项等。


3、采购自动化

采购整个流程由RPA机器人来完成,例如自动化京东采购,所有订单和解决方案当中需要的IT设备统一由RPA机器人来完成。包括在京东上采购下单和过账,以及虚拟订单、主道数据的维护等所有的业务闭环。原先需要20天跨三个部门完成的流程,现在只需要PIC部门完成一张发票扫描的动作,全程无人值守。


4、SAP主数据维护

对于SAP主数据维护的问题,因为SAP主数据维护非常的繁琐,需要第三方系统去做数据维护的工作,效率缓慢。RPA可以打通这个瓶颈,全部交由机器人来完成。RPA机器人协同公司的财务部门、销售管理部门和PIC部门一起实现端对端的流程。


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