近年,企业投入大量资源通过流程再造和系统集成等手段,已经对流程效率做了较大的提升,但同时也遇到了瓶颈。许多企业正在积极寻找创新手段,进一步提高企业运营效率,而RPA技术的出现则成为他们的一个新选择。


让RPA发挥更大的价值:将RPA上升到企业战略层


RPA成为企业提高运营效率新选择

RPA的主要特点就是针对结构化、标准化的PC端操作或流程,通过自动化的手段去执行。RPA机器人与人工相比的优势在于,一方面是自动化程度——自动操作带来的高效与低错误;另一方面是它可以7×24小时不间断工作,并且可在不同的时间段分配其不同的任务。

RPA应用的场景广泛,通常不受行业限制,只要有公司、有运营,就会有流程需要处理和优化。从研发到生产、从销售到服务、从人事到财务,流程无处不在。面对各行各业重复、耗时、复杂、易出错的流程,前台、后台以及新旧系统连接等一系列问题,RPA都将会给出相应的解决方案。

具体说来,RPA应用场景基本上分3类:一是基于结构化的数据及计算机的任务去执行一些可重复的工作。二是可以访问多种不同类型的系统。三是运用到多种数据源的数据整合和检查,帮助企业做一些数据的审核、流程的控制以及报表和报告的制作。

另外,RPA本身对信息系统是一个很好的补充,因为在多个系统之间交互的需求有一些更适合于通过IT的开发或者是成熟的套装软件的部署进行满足,也有一些则是用RPA进行满足更为有效,两者之间是相互配合的。


将RPA上升到企业战略层面

企业对于每一个技术的应用,想要令其发挥更大的潜力,必须在战略上重视它,想要让RPA发挥更大的价值,同样需要将其放到战略层。

据IDG发布调查报告显示,德国已有86%的企业在推行数字化战略,并将RPA作为数字化转型的关键工具,这一数据具有非常大的参考价值。

将RPA放到企业经营管理的战略层,可以让RPA集成到更广泛的自动化策略中,实现与流程管理保持关键一致的协作支持,保证最佳流程优化。同时,这更有利于与IT部门及外部伙伴合作,发展自动化与流程优化方面的专业知识、管理架构和运营模型,能够基于企业原有信息化系统和RPA设计全新的IT架构和基础设施集中框架,进而使得协作沟通和管理变的更加简单有效。

通过正确的实施RPA战略,企业将得到更大的股东、客户和员工价值,如成本降低、效率提升、生产率提高等。此外,企业还会实现更好的合规性、更快地向市场交付新产品、增强客户服务体验,以及提高员工的技能和满意度。


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