众所周知,在RPA生态中,RPA厂商主要负责提供RPA技术和服务,与其他生态参与者提供的技术、产品、服务、方案及渠道共同服务企业客户。

同时,RPA厂商也是其他商业伙伴的生态参与者,共同服务其客户。生态合作伙伴之间,是共生、互助、合作与共赢的关系。

那么,所谓的RPA生态系统都有哪些人参与?

除了RPA厂商、RPA开发者、用户等常见生态概念外,在上述RPA生态诸多参与者中,我们还会发现咨询顾问、技术供应商及技术合作伙伴这3个比较不常见的概念。实际上,他们是构成RPA生态系统的重要内容。


RPA生态运转体系之参与者的角色配置


1、咨询顾问

在企业服务领域,由于专业性比较强,动辄需要重金投入以及要求高ROI的情况下,企业在信息化建设中的IT架构设计等很多项目,都会聘请更专业的咨询机构来做相关的解决方案。

因此,咨询机构担当着很多大型企业数字化转型项目的中介身份,可以优先在其方案中推荐或者指定使用哪些企业的产品。

目前在RPA领域,咨询机构的身份更为重要,很多RPA落地项目的解决方案都是它们来做的,有数据统计在国内市场这个占比在90%以上。因为这些机构比RPA技术人员更懂企业的业务需求,并可以用专业的技术语言翻译业务需求,更容易与RPA企业及客户相互沟通。


2、技术供应商

技术供应商与技术合作伙伴看起来相似,实际的业务合作其实也很类似。技术供应商主要为RPA提供云计算、AI、数据挖掘与可视化、流程优化等技术支持或者集成模块,但很多时候也会用RPA工具帮助客户进行业务流程优化。


3、技术合作伙伴

技术合作伙伴主要是微软、谷歌、IBM等名牌大厂,没有自行开发RPA的厂商会与RPA厂商进行合作。将RPA工具打包进其自动化、BPM、BI等整体解决方案之中,为其大客户提供服务。也有云计算厂商直接将第三方RPA服务部署到云服务器中,以云服务的形式服务客户。有的技术合作伙伴也会为RPA厂商提供技术支持,彼此之间是双向互动的关系。


UiBot在构建起生态系统以后,为更好的服务各方合作伙伴,还会基于各参与者的需求进一步完善生态。通常的做法包括,建立交流社区,推出相关的培训教程,推出RPA工程师认证等等。

这些,实则都是围绕开发者、供应商和应用者等生态参与者的需求,建立的一个个服务子生态。UiBot将更好地服务生态参与者,致力于把生态能力打造的更好,多方共同受益。


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