国内某著名银行分支机构,主营外币存款、贸易结算、汇兑、储蓄等金融服务。随着银行业务的发展,后台流程中存在大量高度重复的系统操作,不仅流程繁琐,员工效率也很低。

为了优化业务流程,减轻员工工作强度,该银行经过调研于2019年部署银行RPA,以帮助业务部门提升工作效率,改善金融服务质量。

银行的主要业务大都是基于大规模数据而展开。大量繁琐的数据处理工作,正是RPA应用的首选。

在该银行信用卡部门业务中,银行RPA发挥了“粘合剂”的作用,将银行内许多相关联的流程有效衔接起来,优化了系统间的脱节和断点,帮助银行业务部门形成了一套完整的自动化流程。


国内某银行分支机构应用银行RPA经验分享


银行RPA应用业务:

1、每日报表下载和拆分

银行RPA可自动登录银行报表系统,查询并下载当日报表,并按sheet页将报表拆分为3个独立报表Excel文件,再将报表文件通过邮件发送给指定负责人。


2、委外催收前冻结流程

银行RPA机器人自动读取委外冻结账号表,登录信用卡催收系统,逐一查询账号并执行冻结操作,而后将委外冻结结果录入结果表。全部账号操作完成后,RPA可自动将结果表通过邮件发送给指定负责人。


3、委外催收批量解冻流程

RPA可自动读取委外解冻账号表,登录信用卡催收系统,逐一查询账号并执行解冻操作,而后将委外解冻结果录入结果表。全部账号操作完成后,金融RPA可通过邮件将结果表发送给指定负责人。


银行RPA应用成果:

在处理业务的过程中,RPA将银行员工从重复单调的工作中解放出来,实现了流程的自动化,做到了100%准确性,有效避免了人为失误导致的风险,提高了银行的运营效率。

今后,该银行还打算将RPA推广到更多部门,以满足催收集中化处理、财务单据处理、信贷审批、反洗钱、外汇业务监管等业务自动化需求。


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