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技术、人力和数字化:RPA迎来发展机遇期

[RPA动态] 2019-12-18 来源:用户投稿 作者:RPA机器人

让机器人代替人去完成大量繁重的工作,一直是科幻小说的题材以及人们的梦想。随着工业机器人大批上线,流水线上的机器臂代替了大批工人从事繁重、重复的日常工作。

近几年,伴随人工智能浪潮的集中兴盛,机器人流程自动化(RPA)乃至智能自动化逐渐走入大众视野。特别是RPA在今年迎来爆发,成为资本、市场以及企业追捧的降本增效利器。

RPA之所以如此火爆,最主要的因素可归结于技术的商业化成熟、人力成本增加以及企业数字化变革三个方面。

技术、人力和数字化:RPA迎来发展机遇期

RPA技术的商业化成熟

计算机领域有个很重要的概念,即摩尔定律。其内容为:当价格不变时,集成电路上可容纳的元器件数目,每隔18-24个月便会增加一倍,性能也将提升一倍,这代表了信息技术的进步以及成本降低的速度越来越快。

最近几年,硬件不断升级,算法更加精进,语音识别、文字识别等技术日臻成熟;这一切加速了人工智能(AI)的发展。RPA借助AI这股大潮,也迎来了最好的发展时机。特别是将AI与RPA相结合的概念,引入OCR、NLP等AI技术的RPA,更加智能、高效。


人力成本不断攀升

RPA及智能自动化近几年发展迅速的另一个原因是人力成本的不断攀升。RPA技术最开始在欧美发展起来,主要因为欧美的人力成本昂贵,这些地区对智能技术的投入能够快速得到回报,所以企业较有可能在可接受的成本范围内采用智能技术替代人力。

RPA技术对流程的多样性是敏感的——不同流程会设定不同的方式,并根据不同的情景判定采取不同的工作路径,而其对重复的工作量是不敏感的,将流程规则设定以后,机器人就可以不间断地开展工作,没有情绪,不需要休息,所以在重复性工作量巨大的流程上,它能够产生非常大的成本效益。

近两年,我国人口红利消退,人力成本不断提高,甚至到了一定的人力成本红线。在这种情况下,企业势必要寻求各种方式降低人力成本,这给了RPA快速发展的契机。


企业数字化变革倒逼

眼下,各行各业的企业都在面临数字化变革,涵盖从产品到业务的方方面面。

和传统方式相比,RPA机器人以人类同样的方式去收集整理数据,并只使用部分产能,为企业节约大量人力成本。以报税为例,企业每月须报税一次,每家企业需要至少付出一个工作人员的成本。若是交给实现了数字化转型或采用了RPA技术的共享中心去做,每家企业可节约一个人力的成本,数百家甚至上千家集合起来可以解放上千人力,便产生了一个很大量级的聚合效应。


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