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互联网公司也有RPA流程自动化需求

[RPA动态] 2019-12-07 来源:用户投稿 作者:RPA机器人

眼下,RPA已被广泛应用于银行金融、电商、零售、制造等众多行业。这些传统行业领域的企业往往内部系统陈旧,劳动密集型作业多,且技术并非主营业务。

那么,在新兴的互联网行业中是否有RPA流程自动化需求呢?

成立于2012年的滴滴出行就是一家新兴的互联网公司。其业务涵盖出租车、专车、滴滴快车、顺风车、代驾及大巴等,服务网点遍布中国大小城市。公司于2016年8月收购了Uber中国。

随着公司业务的不断拓展、客户的逐渐增多,公司内部存在许多重复工作。为此,滴滴在建立了RPA Center,在财务、网约车等业务中部署了RPA技术


互联网公司也有RPA流程自动化需求


实施RPA前:

1.一线员工每天要审批6000个权限,重复性高,效率低下,耗时费力。

2.运营人员每天要配置10余项运营活动,每项活动要耗费至少20分钟。

3.员工每天至少要花30分钟取数做报表、看数据,甚至要凌晨起床把数据变成CSV报表,导入人群标签系统。


实施RPA后:

1.RPA机器人可帮助员工处理大量重复、枯燥的基础业务,让他们有更多时间和精力专注于更有创造性、更有价值的工作中。

2.RPA具有灵活的扩展性,可跨系统跨平台自动处理数据信息,不仅可提高业务效率,还能保证数据的准确度。

3.业务高峰期时,RPA能及时处理大量业务,减轻员工的工作负担,缓解人手不足,消除业务堆积,提高员工满意度。


RPA实施成果:

滴滴内部是矩阵型组织架构,有法务财务人力这种职能线,也有网约车这种业务线。实施RPA最大的优势是又快又省。

RPA可快速响应需求,交付期较短,从需求到上线只需2.5周。若使用复用模块等方法还可进一步缩短响应时间。

此外,RPA无需复杂的编程技术,即使是普通员工也容易上手,使工程师和程序员得到解放,更专注于研发新技术产品,无形中节省了人力成本,节约了研发资源。

通过实施RPA,滴滴优化了业务流程,实现了降本增效。RPA机器人每天可为公司节省240小时,年化投资回报率(ROI)高达20倍。


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