RPA技术为代表的新一代数字劳动力,正风靡全球。

RPA的流行,并非偶然。当前,单一、重复且繁琐的事务性工作随着业务发展越来越多,束缚住了企业的人力资源。如何把员工从这些工作中解放出来,优化企业基础流程作业,减少成本,提高效率,确保零失误是很多企业都在思考的问题。

RPA为解决上述问题提供了全新的思路。作为一类自动化软件工具,RPA通过模仿人类行为、对工作流程的优化重塑、加大对人力资源的有效利用,将人们从重复、简单、繁琐的事务性流程工作中解脱出来,从而提高工作效率,节省人工成本。


共谋发展:RPA机器人助推企业全面升级


眼下,RPA已在众多行业的众多领域发挥着价值。

在人资方面,RPA可广泛应用于候选人筛选、履历验证、聘用与入职、离职管理、缺勤管理、费用管理、工资自动化等环节。

在运营方面,RPA可应用于库存记录更新上。库存管理通常涉及跨多个系统的协调,公司将所有库存管理功能整合到一个系统中是一个不小的挑战,RPA机器人可以轻松实现这种系统间协调和通信的自动化。

在采购方面,RPA用于更新供应商记录。供应商主文件对于保持最新状态非常重要,其可以确保不同部门或部门可以协调其支出。使用RPA更新此类文件可以使采购专业人员从简单的任务中解放出来去专注于管理供应商关系。

在客户服务方面,RPA也可以直接负责一些常见的业务。RPA可以根据手机摄像头上传到金融科技应用的文档照片,结合OCRNLP技术自动识别并填充数据字段。在很多银行的业务流程中都可以得到应用。


今后,伴随RPA的更加普及,RPA应用将进一步走向深入。RPA还可催生金融科技新产品。例如,日前有美国媒体就曾报道过“机器人咨询服务”应用于财富管理。现今资本市场瞬息万变,资产价值和投资消息随时可能发生变化,RPA机器人可以不断地与各种数据源对接,7×24小时跟踪全球市场最新动态,自动为客户推送最新信息。

对于“更为成熟的投资者”,金融机构还可以利用RPA技术提供“混合机器人顾问服务”,由算法和机器人进行财富管理量化跟踪,人类财富顾问进行定性咨询。这是一个通过释放员工,让他们专注于基于判断的服务,从而增进客户关系价值的案例。


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