一个技术的产生与流行必然是由需求驱动的。2019年,RPA市场迎来大爆发,从其受欢迎程度之高,也可看出,企业对于RPA技术的需求之大。一个显而易见的判断,未来RPA市场将有非常大的发展潜力。

眼下,驱动RPA技术快速发展与普及的因素众多,但始终都绕不开以下几大维度。


从四大维度看RPA技术的快速普及


一、效率维度

长久以来,企业业务流程的效率问题一直困扰着企业的管理与发展。这通常会体现在两个方面,一是流程较为依赖人工作业,二是业务数据较为滞后。

前者通常会面临成本较高、容易出错、效率不稳定等问题。特别是那些具有高度重复性、批量性以及枯燥性的流程,如银行、财务税务、供应链管理、客服等领域,手工密集型的操作不仅导致人工效率低下,还耗费着企业大量人力和时间。

至于后者,在数据处理过程中,由于大量的数据没有电子化、结构化,数据的汇总和统计分析往往滞后,无法做到实时信息反馈。

RPA的主要优势是提高工作质量和节省工作时间。除了通过提高工作任务的准确性来提升工作质量,RPA还可以提供审计跟踪、节省时间、节省成本和提高组织中员工的技能。通过使用“数字员工”取代人工劳动,员工可以有更多的时间专注于更高价值的工作。


二、人力维度

劳动力短缺,正成为发达国家经济发展停滞不前“罪魁祸首”。据《日本经济新闻》称,西方国家的失业率下降,但薪水却难以提高,原因在于人手短缺成为绊脚石,供给侧的经济活力下降。用工危机席卷了全球各大的经济体,并开始对部分行业以及企业产生影响。受人力所限,有些企业甚至已出现增长停滞,无法生产更多商品或提供更多服务。

随着老龄化趋势越来越明显,我国的人口红利也正面临着消失的困境。面对不断攀升的人力成本,需要有更多的自动处理软件来解放人力。

RPA常被称为“数字劳动力”,其能够有效消除企业以往那些需要耗费大量人力和时间的重复性、基于规则的基本工作。RPA机器人通过替代人工操作,有效释放人力,使现有员工能够在机器人尚无法发挥作用的领域提供更多价值。


三、集成维度

随着信息技术的发展,不少大型企业都在内部部署了多个业务平台和信息系统,以加快数字化转型升级。然而,不同平台、系统间的集成问题,时常困扰着许多企业管理者和IT专家。

由于一般企业的软件系统通常由多家软件供应商逐步完善而成,因而很难有企业能够将多个系统用统一的流程来实现。员工为此需要在多个系统间通过切换应用,已完成浏览、查询、检查、修改等工作,不仅繁琐、耗时,创造价值又低。

RPA的出现,为企业信息集成提供了“外挂式”的解决方案。RPA擅长解决三类集成难题:1、没有数据接口、应用接口的应用集成;2、员工处理的多个应用的流程集成;3、跨部门、不同人处理流程的高效集成。

RPA机器人通过记录用户的键盘和鼠标操作轨迹,模拟人工对于电脑程序的操作,从而实现对应用的调用。RPA可轻松集成在多个不同系统中,打通数据信息壁垒,提升员工的业务效率,避免人为失误。


四、投入产出维度

数字化转型已成为当前很多企业的共识。但转型往往也意味着全新的模式探索与更多的资源投入,而“预算不足”是中国企业数字化转型所面临的最大挑战。因为投入产出比及多种原因,国内企业在信息化建设和转型方面的速度也相对较慢。

很多企业斥巨资购买自动化软件,在原有的IT架构上硬凑出并不好用的应用软件和系统,较长的施工周期与一般的运行效果常令企业高管难以忍受。

RPA短期内受到重视与追捧,主要因为其直接抓住了企业数字化转型中的痛点——投入产出。相比于传统的自动化软件,RPA以周期短、投入小、易操作、见效快而著称。特别是较高的ROI(投资回报率),更是成为企业自动化的首选工具。


扫描二维码关注UiBot RPA