兴起于欧美

机器人流程自动化(RPA)肇始于欧美,对于欧美地区的企业来说,RPA的普及与应用有着深厚的土壤。由于很早就引入了大型的办公系统,欧美企业普遍数字化程度高。

但公司内部IT资源却分配不均衡,业务上仍有许多部分难以解决,特别是旧系统之间的打通与串联。加之近些年人力成本逐年攀升,数字化变革带来了更加严峻的竞争压力。很多欧美的企业都在思考,部署时间更短、更易使用、性价比更高的自动化工具,将是推动自身科技创新、降本增效的绝佳方式。

截至2017年底,美国就已有近80%的金融机构认识并开始引入RPA技术,进行流程优化与升级。包括AIG、Met life(大都会人寿)、Allstate(好事达)等大型保险机构也已经全面推广并建立独立的RPA团队。


从欧美到亚洲:RPA如何成为全球企业降本增效的选择?


RPA转战亚洲

不仅是欧美,RPA在亚太市场的发展更是瞩目。据甫瀚和ESI Thought Lab联合推出的全球RPA调查报告显示,在RPA软件的开发与应用上,全球公司平均每年将为此花费高于500万美元。其中超过30%的公司每年在RPA上的投资甚至高达1000万至2000万美元。而这些肯于在RPA上面投入的企业,通常来自亚太地区。

预计到2024年,全球RPA市场规模将达到50亿美元,其中亚太地区的市场增速将在2021年达到181%。

常年位居全球工作时长榜首的日本,一直备受人口持续负增长与老龄化的压力。如今RPA已成为日本企业弥补人力缺口的绝佳工具,同时也成为组织变革的必备利器。

紧随外商收割市场之后,日本流程自动化玩家近年也积极入场,让日本RPA市场竞争渐趋白热化。而在市场需求从大型企业向中小企业转移的趋势下,日本企业对产品定价和功能的期待都走向简约化。

在东南亚区域,RPA的应用也已成为潮流。以银行金融领域为例,根据IDC的报告,包括澳盛银行、星展银行、华侨银行、大华银行、印度工业信贷投资银行与保诚人寿保险等都已踏上了RPA这趟自动化快车,并取得了不错的效果。


中国RPA热潮

伴随国外RPA大厂纷纷宣布进入中国市场,国内也随之掀起了机器人流程自动化的热潮。

眼下,国内各领域企业都对RPA投注了相当的兴趣和关注,一度成为今年创投圈的焦点。计划部署RPA的企业遍布各个行业,包括金融服务业、电信、传统制造业、电子及电子组装业、零售业、医疗业、服务业等。

国外的业态和市场规模与国内不尽相同,企业也需要仔细衡量外部竞争环境和自身的发展目标,以实现对RPA工具更好地利用,在数字化和智慧化竞争中先人一步。

尽管市场才刚刚开始,但数字化转型是不变的趋势。麦肯锡的报告指出,中美各行业间的差距正在快速缩小。2013年美国行业的数字化水平为中国的4.9倍;到2016年已缩小至3.7倍。这也说明,能够提供数字化转型服务的技术与产品在中国市场发展潜力巨大,RPA仍有广阔发展空间。


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