文丨马磊


OCR是一种与RPA机器人协作的一项重要技术,相当于机器人的眼睛。

OCR是英文“Optical Character Recognition/Reader”的简称,光学字符识别。从名字我们不难看出,OCR就是读取手写和印刷文字,并把读取的信息转换成可以在电脑的Excel,World等软件上使用的文字信息处理技术。

 当前的信息化社会,大量的文件被电子化,纸质的文件越来越少。但事实上依然存在很多不得不使用纸质文件的情况,比如说街头调查问卷。OCR技术的诞生可以取代人工读取纸质文件的工作,并将纸质文件的信息电子化。


RPA之眼:AI-OCR,Fax-OCR概述


RPA和OCR的协作

RPA目前活跃在以金融机关代表的企业中,但是这些企业的纸质媒体和打印数据等非电子化的数据仅仅依靠RPA来进行业务处理的话还是相当困难的。这就为RPA技术与OCR技术的协同合作提供了契机。

在只有RPA的情况下,需要员工手动把纸质文件的信息录入到Excel,Word等电子文档中,然后运行RPA机器人读取电子文档中的信息实现业务的自动化处理。

而RPA + OCR的情况下,只需实现扫描好纸质文件,OCR会自动读取扫描文件,将图片信息读取并写入Excel等文档中,然后RPA机器人运行,进行业务处理。这个过程完全替代了人工手动录入,极大地节约了人力成本。


RPA之眼:AI-OCR,Fax-OCR概述



近年来, OCR引起了广泛关注,但目前的OCR软件存在精度不高和无法应对非固定文件模板等课题。未来通过在OCR中引入AI的深度机器学习等技术以后,相信一定会解决这个课题。


Fax-OCR是什么?


RPA之眼:AI-OCR,Fax-OCR概述


Fax-OCR是把传真机接收的订单等纸质文件通过OCR技术自动转为文本信息的技术。虽说现在社会尤其是国内公司,很多都是网上接单了,但是用传真接收客户订单这种古老的方式还是在一定程度上存在的。尤其是日本的小型公司依然采用这种老旧的接收订单的方式。如果把传真资料自动读入系统将减少大量人工录入的费时操作,同时人工失误也会大幅减少。


OCR的注意点

OCR技术确实可以自动实现数据的文本化,也是一项非常有效的效率改善的技术手段,但是现在的阶段OCR并非无所不能。


1、无法对应多份文件。

一般来说,OCR 需要读取文本内容以及文件内容的模板,并定义好抽出的对象数据的位置。但是,由于客户的文件模板并不统一,文件模板和数据坐标位置也不尽相同,这种情况应对起来就比较困难了。所以对于一些既有模板以外的文件要格外注意。


2、文字数据抽出后,必须进行人工确认。

虽然AI-OCR可以通过机器学习技术去识别手写文字,但是很多不清楚,或者写法不鲜明的文字还是很难做到完美识别。因此,数据抽出完毕后还是要通过人去确认数据的正确性。


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