NTT(日本电信电话公司)是世界最大的通信运营商之一。目前,集团在全球40多个国家和地区都设有分公司和办事处,下辖200多家企业,拥有员工5万多名,为全球企业客户提供创新的通信服务和解决方案,年销售额超1000亿元。

NTT的采购部门是个庞大而复杂的系统,不仅涉及包括供应商谈判、合同、订单和付款等各个方面,还负责监督其他分支机构。采购流程中的合同和付款对整个公司的成功至关重要,容不得错误和延时。然而,NTT的整个采购流程(从首次提案到最终付款)包括40个不同的步骤,且流程中含有大量劳动密集型业务。人工操作不仅费时费力,还易出错耽误进度。

于是,NTT决定,在采购部门部署RPA技术以优化采购流程,进行数字化转型。


RPA应用案例 | 日本NTT公司借力RPA优化采购流程


RPA应用业务:

采购流程中的合同处理和付款等6项业务


实施RPA前:

1.采购部的80名员工,每年大约要手动处理数十万份的合同和付款业务。

2.由于业务量过大(特别是那些高度重复的、基于规则的任务),人工手动操作难免会出现人为失误,而返工耽误了进度,甚至导致业务积压。


实施RPA后:

1.RPA可简化劳动密集型的手工工作,与员工一同协作,减轻了员工的工作量,提高了合同和付款业务的处理效率。

2.RPA代替人工处理数据,可有效避免人为失误,提高员工生产力,降低人力成本和时间成本。

3.RPA简单易用,员工经过培训上手很快。


RPA实施效果:

通过部署RPA机器人,NTT采购部门的业务保持了100%的处理准确性,而且生产效率比人工手动处理高3倍,还大大降低了时间成本和人力成本。

此外,在6项业务实现流程自动化后,NTT又完成了7个采购流程的RPA部署工作,并打算将RPA推广到公司的其他部门。

相关部门负责人表示:“预计合同和支付中心的工作量将减少30%。这将显著提高生产效率,并帮助公司每年节省工时约6万小时。”


扫描二维码关注UiBot RPA