企业传统业务流程通常较为依赖人工作业,而人工的问题则是面临成本较高、容易出错、效率不稳定等问题。

特别是那些具有高度重复性、批量性以及枯燥性的流程,如财务税务、供应链管理、客服等领域,手工密集型的操作不仅导致人工效率低下,还耗费着企业大量人力和时间。


提升企业效率,RPA技术带来新方案


企业在信息化过程中遇到的痛点

一、业务系统集成困难。目前,大多数企业使用的是由第三方提供的信息系统,该类系统与企业其他应用没有接口,无法实现统一登录以及数据多点同步应用;数据被迫需要跨多个系统和岗位进行传输,存在较高错误率及沟通成本。

二、业务数据滞后。在数据处理过程中,由于大量的数据没有电子化、结构化,数据的汇总和统计分析往往滞后,无法做到实时信息反馈。

三、业务合规存在风险。受困于时间和人力,某些合规和审计工作通过抽样的方式进行,无法达到百分百全覆盖。


提效的第三种选择

为了提升效率,企业通常会有以下2种选择。

一是直接增加人工。但这会为企业增加更多的人力成本和培训负担。

二是部署新的系统。新系统升级周期长,实施复杂,往往系统还没有开发上线,业务模式却已发生改变。

如何在效率、成本和业务敏捷性之间达成某种平衡,成为了企业的难题。在降本增效方面,是否还存有别的选择?

RPA技术的出现为企业提供了第3种选择,并且优势明显,能够最大限度平衡效率与收益。其既不像人工那样容易出错且效率不高,也不像传统系统部署那样需要投入较大成本,耗费较长的周期。


RPA技术如何为企业带来收益

RPA技术可以为企业带来如下收益:

1、高效率、高准确率、低成本的业务处理方式。

RPA机器人可以全天工作,快速处理大量重复性任务。由于是机器处理,其能够较大程度上消除人为因素的影响,且整个过程具备完整、全面的按键审核记录,降低了业务风险。此外,RPA的实施成本显著低于人工成本,具有较高的投资回报率(ROI)。

2、自动操作业务,联动多个业务系统。

RPA能够自动操作整个业务流程,连通各个系统,打破数据交换的壁垒。

3、增强流程的管控性

RPA的可访问性和可视性极高,能让用户监控和审核由RPA工具完成的各个流程,增加了数据可追溯性以及透明度。


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