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RPA如何应用于单据处理业务?

[RPA动态] 2019-10-16 来源:用户投稿 作者:rpaspring

对大部分企业而言,运营、生产都离不开数据。数据可为企业提供深入的实时分析洞察,帮助企业更好地了解客户需求,做出正确的经营决策。

那么,如何快速有效地处理并利用数据,使之更好地为企业服务?企业员工在进行日常的数据维护、单据处理业务中,不妨试试借力RPA技术

RPA(Robotic Process Automation)即“机器人流程自动化”。它被视为企业提升效率和生产力的驱动力,可依据预先设定的程序,由软件机器人代替人工执行大批量、可重复性的日常操作任务,使订单管理、财务管理等各类单据处理业务实现自动化。


RPA如何应用于单据处理业务?


RPA应用于单据处理业务的5大优势:

1、提升效率

RPA机器人的平均执行时间可比人工手动操作时间短30%以上,且能够7×24小时全天候保持高效工作,可显著提升业务效率。

2、提高准确度

人工手动搬运数据,不仅费时费力,而且疲劳时容易注意力下降导致出错。而RPA可自动跨系统迁移数据,有效避免人为失误,提高数据准确度。

3、降本增效

RPA不仅可以降低人力成本和时间成本,还能释放员工潜力,使他们专注于更有创造性的工作,为公司创造更多价值。

4、提高客户满意度

RPA在提高效率的同时,也缩短了业务处理时间和客户等待时间,而几乎100%的准确度还可提高客户体验和满意度。

5、提升合规性

RPA严格按照预先设定的规则执行业务,极少出现异常情况,具有很强的合规性。同时,RPA在执行过程中能够批量且及时地提供审计追踪所需的数据,为审计提供强有力支撑。


采购部门订单业务中的RPA应用场景:

订单管理

采购员在公司系统中生成采购订单,并提交给供应商。供应商在网上系统接受订单后,安排生产,进行测试,然后发货。期间,不同阶段的采购订单会呈现不同的状态信息。这些信息需要同步到公司的采购订单系统中。

此外,采购系统也需不断汇总新的订单信息,以便跟踪订单状态,保证订单周期在合理范围内。

部署RPA后,机器人通过在供应商系统和公司采购系统间的交互操作,可自动提交订单,更新订单信息,进行订单汇总,让采购员可专注于异常订单处理,节省了人力和时间成本,提升业务效率和客户满意度。

取消订单查询

采购人员在公司的信息系统中获取当前所有未完成的采购订单信息,然后登录供应商网站中逐个查询,并逐条对比公司系统中的采购订单,找出被供应商取消的订单,再发邮件询问原因,以便告知客户并更新公司系统中的订单信息。这些工作看似容易,实则工作量大、耗时长,还容易产生疏漏和错误。

RPA可自动获取公司系统和供应商网站上的订单信息,进行对比并产生报告,再发送给采购人员,大大提高了业务效率和准确性。机器人还可每日更新查询,及时处理订单情况,提高客户满意度。


此外,RPA还可用于库存管理系统的信息维护,销售系统的订单信息录入、更新与维护,客户信息系统的更新与维护等存在大量数据迁移的流程,助力企业实现降本增效。


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