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RPA应用案例 | 借力RPA技术,SUNTORY每年节约人力成本14亿日元

[RPA动态] 2019-10-11 来源:用户投稿 作者:rpaspring

本部位于日本大阪的三得利株式会社(サントリー,SUNTORY),创立于1899年,主营啤酒、洋酒(威士忌、葡萄酒)、软饮料等的生产、销售业务。

目前,已有120年历史的SUNTORY,在中国、美国、英国、加拿大等40多个国家和地区均设有分公司和办事处,拥有员工5万多人,年营业额超30506亿日元。作为一家以创新闻名的日本企业,SUNTORY始终把科技作为企业发展的重要战略之一。进入数字时代,公司紧跟步伐,成了日本最早一批主动实施RPA的企业。

为了顺利部署和应用RPA机器人,SUNTORY在公司内部跨部门成立了RPA卓越中心,以帮助员工更加系统地学习RPA技术。其中,人力资源部门和IT部门协同工作,共同推动RPA项目的落地。短短数周内,公司便完成了POC测试,并于2017年2月在销售部门正式部署RPA。


借力RPA技术,SUNTORY每年节约人力成本14亿日元


RPA应用业务:

搜集销售数据


RPA实施前:

1.销售人员要手动搜集市面上所有竞品的零售数据、业绩报表、产品信息等资料。

2.流程繁琐、重复,大约要消耗工作人员70%的时间。

3.人工搜集数据无法保证百分百的准确性和实时性,可能出现搜集到的数据不适合市场环境的情况。


RPA实施后:

1.RPA机器人通过销售人员提供的数据采集地址,自动提取相关数据。

2.RPA将搜集到的数据自动存储于指定文件中,并通过邮件发送给员工,员工只需查看最后的结果即可。


RPA实施成果:

通过部署RPA,大大提高了销售部门的数据搜集效率,保证了数据的准确性和及时性,同时节省了大量的人力成本和时间成本。

除销售部门外,SUNTORY还将RPA推广到了财务、人事等部门。为此,公司每年可节约工时近40000小时,节省人力成本14亿日元,提升工作效率52%以上。


如今,SUNTORY公司已部署了200多个RPA机器人,实现了60多个业务流程的自动化。预计到2019年底,RPA可为SUNTORY公司节约近120000工时,更大程度地提升公司业务的整体效率。

此外, SUNTORY公司已着手将RPA与AI相结合,通过NLP(自然语言处理)、ML(机器学习)等人工智能技术,来处理更为复杂的非结构化数据,以实现更多业务领域、更高级的自动化。


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