眼下,RPA技术正以浪潮汹涌之势快速渗入各个领域,成为数字化变革的重要推动力。在中国,越来越多的企业也开始认可并部署RPA

对企业而言,顺利实施RPA,获得最佳“机器人速度”,为企业的数字化转型打下良好基础,有7大关键因素。


RPA技术成功部署的7大关键因素


一、建立RPA卓越中心(COE)

在RPA部署的早期阶段,构建一个跨职能的COE对于支持RPA的成功部署极为重要。自动化团队需要以下关键人物:

1、RPA实施方法架构师

理想的RPA实施方法架构师是了解RPA的人,且之前实施过RPA,知道机器人操作模型的价值。架构师采用RPA通用模型,并于企业合作将其转换为适合企业的流程。

2、自动化设计师

自动化设计人员构建、设计可重复使用的模块化组件,有助于创建最佳模型,实现“加快交付周期,防止维护上的开销”这一目标。

3、流程开发人员

流程开发人员是一个操作角色,可以在其中配置可重复且可伸缩的业务流程,而不是开发可以更改底层系统的IT解决方案。

4、自动化管理员和控制器

自动化管理员和控制器是数字时代人力资源的重要组成部分。他们可以给机器人安排工作量并使RPA高效工作。


二、配套相关政策,推动RPA的实施

数字员工可帮助企业应对数字化转型挑战。制定适合企业的RPA数字员工政策可以推动企业内部对其的认知,以便快速在企业内部推动并广泛使用RPA。只有企业和RPA提供商精诚合作、相互配合,才能快速推动并成功实施RPA。


三、选择正确的流程进行自动化

在实施RPA时,企业首先要梳理内部的业务流程。在实际应用场景中,占用大量人力和时间的工作流程,往往最需要部署RPA。从RPA的技术角度看,许多流程要做到自动化并不难,但如何做才合乎效益,就需要谨慎评估了。


四、建立适合自动化的战略和技术基础设施

如果一开始就从战略角度思考,RPA将获得更好的回报。为有效实施RPA,建立正确的战略和技术基础设施至关重要。首先,要使自动化产生真正的价值,需要和业务深度结合才是王道。其次,RPA实施背后要制定一个策略。


五、实现最有效的自动化

企业内部IT团队和运营团队的良好沟通,是RPA成功的关键之一。切中用户痛点,进行有效传播,才能使流程自动化的价值实现最大化。此外,以正确方式实施RPA,可以了解有关组织内部流程的更多信息,了解所采取的每项决策和行动对企业的影响。


六、具备完善的RPA支持体系

在实施RPA时,可调用各类服务支持和资源,不断评估流程进度。例如,专业的培训,可帮助进行RPA开发、架构RPA实施方法及流程设计。还可提供流程、策略和进度的评估和指导,以确保整个流程朝着正确方向进行。


七、改变文化

采用RPA的企业文化,当运营人员要求流程用RPA实现,而非自上强行推广时,就已经成功了一半。

如果在自动化过程中尽早聘请IT部门,那么他们将看到变更管理的必要性,并了解机器人访问组织系统的必要性,以及执行此操作带来的所有效率优势。


通过正确的宣传,消除业务团队的焦虑,让业务部门理解,RPA并不是要取代人,而是为了协助他们更好地工作。


UiBot - RPA机器人流程自动化专家