一般来说,RPA机器人主要分为两种类型。


1、部分无人值守

人类控制RPA机器人。该类RPA自动化机器人通常需要员工或管理员的命令或输入才能执行任务,预先设定好工作流程,在特定时间点触发并执行。

这类RPA机器人通常会在或员工的工作站上工作,访问权限仅限于特定部门或工作站的员工。例如可以帮助工作人员完成简单、重复任务的桌面自动化机器人。


2种RPA类型衍生的3种“人机结合”方式


2、全面无人值守

RPA机器人实现大规模无人作业。无人值守型RPA由自动化机器人自行触发,并且以批处理模式连续完成相关工作,RPA机器人可以全天候地执行操作,实现100%的全流程自动化。

无人值守型RPA最常用于后台办公场景,包括大量数据的收集、分类、分析,以及其在企业中关键参与者之间分配。例如,针对健康保险公司需要应对的大量索赔处理、发票和其他文档等任务,无人值守RPA解决方案可以为其提供良好的服务。自动化机器人通过参与到工作流程中的事件和操作,从而使得文档和数据管理流程更为简化。


在部分无人值守与全面无人值守两大模式下,会衍生出3种“人机结合”的RPA流程自动化方式:

一是“人类助手”:人工下达命令给RPA机器人,在需要的时间节点,手动启动机器人来执行预先编写好的流程,替代以往繁琐的人工执行过程。RPA变成员工的助手,工作将会更出色。

二是“人机协同”:人类与RPA机器人实现协同,通过人机交互进行无缝协作,处理各种复杂的任务。

三是“混合协同”:RPA机器人在执行任务时,启动运行机器人协助其完成工作。管理员可以通过多个接口或平台远程访问该RPA机器人,也可在集中式集线器中实时查看、分析和部署调度、报告、审计、监视和修改功能。这意味着员工在自动化平台中具有更强的协作和沟通能力,有助于以跨组织的方式打破功能和沟通孤岛。


UiBot - RPA机器人流程自动化专家