在日本,劳动力短缺一直是困扰各行各业的巨大难题。近年来,随着亚太地区人工成本的不断增长,越来越多的企业开始通过部署RPA技术实现业务流程自动化。日本东芝(Toshiba)就是其中之一。

东芝是日本最大的半导体制造商,也是第二大综合电机制造商,隶属于三井集团旗下。公司成立于1875年,原名东京芝浦电气株式会社,1939年由株式会社芝浦制作所和东京电气株式会社合并而成。

东芝的闪存制造部门是公司利润最丰厚的部门。然而,在生产存储器的过程中,每个制作出来的闪存都需要在母公司系统中进行注册。而且闪存制造是一个要求非常精细的流程,容不得半点数据错误。因此,员工的数据搬运任务艰巨而繁重,严重制约了生产效率。

经过多番考察,东芝决定通过部署RPA机器人来处理那些繁琐、复杂、有明确规则的业务。


RPA案例 | 日本东芝使用RPA缩短50%闪存注册时间


RPA应用业务:

闪存注册流程


部署RPA前:

1.员工需要手动搜集闪存数据,进行数据的二次审查,然后编辑整理数据信息,再将数据提交到系统中进行注册。

2.工作量巨大,人工手动操作效率低,且易出错。


部署RPA后:

1.RPA可通过设定好的地址,自动搜集数据,进行自动审查,然后再交由人工进行二次审查,以确保数据准确率。确认之后,RPA将自动把数据注册到系统当中。

2.RPA机器人可以保证7×24小时无间断工作,除了工作效率得到极大提升之外,其成本只有人工成本的二分之一,还可以保证处理结果100%正确。

3.RPA开发和部署采用非侵入方式,无需对现有系统进行二次开发,不仅节省了大量IT资源,其扩展性也非常灵活,可以根据业务实际情况,进行机器人的添加和减少。


RPA部署效果:

目前,东芝的闪存制造部门通过部署300余个RPA机器人,实现了20多项业务流程的自动化,将闪存注册流程的时间缩短了50%,周转时间(TAT)缩短35%以上。RPA每年可为整个部门缩减工时40000小时,节省数千万美元。

东芝IT部门经理小川雅鲁表示,在即将到来的自动化时代,RPA将是员工的最佳工作助手。未来,公司还希望将RPA扩展到其他部门,以帮助整个公司提升工作效益和收益。


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