RPA与AI相结合,其实等同于智能流程自动化(IPA,Intelligent Process Automation)。

RPA就好似人的双手,AI则好比人的大脑。而IPA是把AI作为大脑去指挥RPA完成工作。

早在2017年,麦肯锡就提出,IPA包括五项核心技术:RPA(IPA的基础)、智能工作流(Smart Workflow)、机器学习(Machine Learning)、自然语言生成(NLG, Natural-language Generation)、认知智能体(Cognitive Agents)。


RPA+AI=智能流程自动化(IPA)


RPA的本质目标是降本增效。随着RPA技术的日趋成熟,市场需求也不断增多,RPA成了AI落地的接盘侠。今后,RPA与AI 的结合将更加水到渠成。

例如,在金融行业中,原本银行信贷流程中需要处理大量信贷文件,其中包含大量非结构化的数据。传统RPA处理不了这些非结构化的数据,借助人工智能技术就可做到。

而人工智能(AI)技术中的自然语言处理(NLP)和知识图谱(KG),为RPA打开了一个新局面,可解锁智能审批、智能合规、智能信贷流程、智能风控等一系列需求。

其中,NLP主要进行从文本中进行表格识别、关键实体和关系抽取;KG主要建模业务知识(实例图谱和业务规则),如公司图谱、人物图谱、产业链图谱、风险传导关系、合规规则、信贷规则等。

此外,当业务流程中需要涉及判断处理,而RPA却无法做出灵活判断时,如果能与AI相结合,无需人工干预就能判断处理更加复杂的任务。如此一来,就能解放更多的员工,使他们从事更有价值、更有创造性的工作。

不久的将来,RPA与AI结合而成的智能流程自动化(IPA),将拓展自动化的深度和广度,以最少的人工干预完成处理任务。而广大企业,要想在激烈的市场竞争中脱颖而出,还得打好RPA+AI的“组合拳”,进一步向智能流程自动化道路迈进。


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