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成功实施RPA项目,做好POC不可或缺

[RPA动态] 2019-09-11 来源:用户投稿 作者:rpa

当前,全球企业大都面临着两个严峻的挑战:一是人力成本的不断飙升带来了企业经营成本的不断增加;二是业务的快速发展导致企业内部流程纷繁复杂,工作效率的提升跟不上业务的发展速度。

随着AI等人工智能技术的快速发展,RPA开始走进人们的视野当中,从金融、医疗再到零售,RPA已经在各行各业被采纳应用,特别是在扩展和简化流程方面。随着国内RPA市场的日渐成熟,国内市场RPA的需求量激增,业务对象已涵盖金融、银行、保险、客服、财务、制造业及其它传统人力资源企业。

面对如果火热的RPA市场,众多企业纷纷希望通过部署应用RPA技术,来实现企业的数字化转型。在部署RPA时,企业千万不可盲目跟风,做好POC是成功实施RPA项目的过程中不可忽视的环节。


成功实施RPA项目,做好POC不可或缺


POC常译作“概念验证”,是企业部署RPA前不可忽视的环节。通过对制作好的自动化进行测试,以发现其局限性,并帮助确保机器人按预期工作。企业根据自身的业务需求或企业未来的发展布局,来部署RPA技术,期望可以大量减少人工无为的耗时,来提高工作效率,把更多的时间留给精细化管理和创新,进而实现降本增效。


如何做好RPA项目的POC测试?


首要确定最有可能看到具有积极业务影响的流程,通过ROI分析,挑选最优选择,确保提升实现业务流程现代化的可能性,从而部署后获得最大价值。

企业必须要考虑RPA部署后的可维护性,这是重要测试指标之一。RPA部署必须具备较强的可维护性,RPA操作脚本必须具备参数化调整,同时业必须提供模块化组件,确保在系统调整时候能够快速响应,易于维护。


同时慎重考虑供应商是否有合理丰富的安全机制,可以保证RPA部署后的系统安全性。 在安全方面,请确保有如下的安全机制:

1、RPA机器人必须确保所有操作可监控、结果可审计,提供对执行预期结果的定义与检查;

2、提供异常中断报警机制;

3、一旦发生流程执行异常,操作人员可即时接管故障节点进行故障处理,不需再进行故障物理定位;

4、执行结果全程可视化,支持系统日志、流程执行、流程关键节点和操作截屏、操作全程录像,事后可以查询和审计。


在整个实施过程中,关键需要让管理和运营团队参与进来,以确保有效的支持,承诺以及协作,并促进采用。强的可维护性,RPA操作脚本必须具备参数化调整,同时业必须提供模块化组件,确保在系统调整时候能够快速响应,易于维护。


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