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如何做RPA机器人流程自动化新业务的流程测试工作?

[RPA动态] 2019-09-09 来源:用户投稿 作者:rpa

RPA新业务进行协调组织测试,是机器人流程自动化试点上线的必经阶段。

通过流程测试,可以充分发现新流程存在的问题和不足,以便提出优化改进措施,为之后RPA机器人的试点上线提供稳定的基础和保障。


如何做RPA机器人流程自动化新业务的流程测试工作?


一、制定方案


流程测试是RPA试点上线前的实战演练。流程测试阶段,项目人员需要制定完备的流程测试方案,以保证基于RPA的新的业务流程正常工作,业务正常进行。流程测试方案的主要内容包括:

1、确定流程测试的时间、范围。

2、与配合部门、其他业务流程的测试分工和沟通机制。

3、确定RPA实施运行团队的人员组成和分工,安排项目现场人员、后台志愿人员、试点人员、业务和系统人员名单。

4、测试工作计划和内容。


二、测试问题跟踪与解决


RPA机器人流程测试过程中,难以避免会遇到来自软件配置、节点对接等方面的问题,项目人员需要在测试过程中对发现的问题进行持续跟踪记录,以此来优化流程细节,为试点上线做好准备。通过编制“流程测试问题跟踪表”,项目人员可以及时发现流程运行中发生的问题、使用者反馈的意见,并针对意见制定解决方案,持续跟进问题的解决动态,直到问题解决、状态关闭。

“流程测试问题跟踪表”通常包括对问题的描述、重要性评估、反馈人员、反馈时间、RPA技术解决方案、解决方案负责人、预估解决时间等。


三、RPA试点上线


在完成基于RPA的新的业务流程测试、优化和改进之后,RPA机器人的实施就进入试点上线阶段。通过对流程梳理评估后RPA适配度最高的业务流程进行RPA试点运行,证明RPA机器人战略的可行性。在RPA试点上线阶段,需建立RPA机器人运行的SOP(标准作业程序)文件并进行组织管理模式的转型。

建立RPA机器人运行的SOP文件,有助于提高RPA运作的规范化,形成有效的问题解决机制,并为RPA的推广实施奠定坚实基础,供其参考。RPA机器人流程自动化试点上线是按RPA实施计划展开的,是RPA实施项目的落地阶段。


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