银行竞争早已进入智能时代。全球不少大型银行集团都相继着手,通过部署RPA优化业务流程,加速数字化转型,提高经营效率。某大型跨国银行就在海外分支机构中试点部署了RPA技术,实现了流程和员工效率的提升。


某大型跨国商业银行海外分支机构RPA应用案例


RPA应用流程:

1、贸易融资部门:进口制裁清单筛查(Import Sanction Screening)和进口信贷额度检查(Import Credit Facility Checking)

2、大宗商品交易部门:表单上传(Smart Form Upload)


部署RPA前:

1、业务流程需要大量人工的手动操作,耗时费力,效率低下。

2、业务量大时,人工操作难免有所疏漏。

3、客户等待时间长,满意度低。


部署RPA后:

1、有效减少人工手动作业环节,提升员工效率。

2、RPA机器人可有效避免人为失误,提高数据准确性。

3、优化整个流程,加快处理速度,缩短处理时间,提高客户满意度。

4、提升了部门应对大量业务的能力,减轻了员工的业务量,让员工能集中精力专注于更有价值、更有创造性的工作。


RPA部署效果:

1、减少业务流程中的人工处理步骤,贸易融资部门两项流程的单位流程处理时间平均缩短了42.6%,大宗商品交易部门的单位流程处理时间平均缩短了33.6%。

2、提升银行业务处理能力,贸易融资部门的单位时间交易处理量提升了约9.9%,大宗商品交易部门的单位时间交易处理量提升了约50.3%。

3、银行贸易融资部门的FTE(全职人力工时)释放了21.6%,大宗商品交易部门的FTE也释放了17.6%。

4、提升业务处理准确性,贸易融资部门和大宗商品交易部门的交易出错率下降到几乎可以忽略不计。

5、节省了运营成本,贸易融资部门和大宗交易部门分别节省了约36%和39%的成本费用。


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