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RPA机器人流程自动化轻松搞定3大典型工作场景痛点

[RPA动态] 2019-09-05 来源:用户投稿 作者:rpa

您是否有这样的烦恼:每天在平凡的、重复的、容易出错的任务上花费了太多的时间,导致没有足够的时间投入到那些更有价值和创造性的工作。

RPA机器人流程自动化作为目前最火热的数字化技术之一,其应用场景从早期的财务税务领域,不断地向其它业务领域扩展和尝试,包括人力资源管理、信息系统运维、供应链管理、客服中心、法务、内审等。

今天小编为大家列举3个典型痛点工作场景进行简单分析。


RPA机器人流程自动化轻松搞定3大典型工作场景痛点


痛点1:大批量、重复性操作


典型案例:财务(采购、资金管理、税务管理、报表数据等场景)人事(简历甄选、薪资管理、离职、薪酬等场景)工单类场景等。这些场景中有很多是需要单次大量操作。如,很多工作场景需要从不同系统中下载批量的文件、报表,并且按照固定的规则对下载下来的报表进行处理(如:合并、分类、审核校验等)。

还有一些是多次少量操作。如,工单类型的操作。很多运营中心、客服中心的工作任务都是以系统工单任务的形式分配处理的。这种工单类型的工作有很多都是强规则、操作固定并且发生频率高的。

RPA机器人优势:RPA机器人工作效率高,无误差,大量机械繁琐枯燥的工作可由机器人代为处理。


痛点2:工作存在时间窗口


典型案例:外部监管报送、同行业信息及时获取、清算打印等场景以上场景有很多受制于时间窗口限制,涉及到工作业务老师集中加班或提前上班的问题。如银行的外汇报送业务,外汇系统开放时间每个月只有2天,银行的工作人员每到外汇报送的时间都会难免加班,在当月外汇系统关闭前完成报送。还有很多企业都是在巨潮信息网站等信息披露网站平台上获取一些同行业信息的。很多网站更新信息的时间点是不固定的,有可能是8小时工作时间之外。一些业务老师为了保障信息的及时性通常会面临加班问题。把这些流程交给RPA人工就可以获得解放啦。不仅解放了员工时间,还能让员工劳逸结合,在工作中的幸福感提高了,效率自然就高了很多。

RPA机器人优势:机器人工作可以全自动,7*24小时365天工作。工作时间无限制。非常规工作时间作业、时间窗口作业可全自动代替业务工作。


痛点3:外部信息获取或校验


典型案例:企业工商信息查询、外汇数据维护等场景有很多工作涉及到对外部信息的获取。这种涉及外部信息处理的流程通常没有接口或者购买数据的费用昂贵。所以很多企业都选择人力手工处理。

RPA机器人优势:流程部署灵活无需接口,RPA开发周期短,大量重复信息获取、校验类工作可由机器人代为处理。


互联网时代,办公正在经历从“人工”到“智能”的革命,RPA机器流程自动化技术正在开启智能办公新时代。


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