2019年,投资机构密集关注的赛道里,RPA居首。 之所以会出现十数家一线基金竞争一个RPA项目的“盛状”,不只是因为RPA迎来了属于它的时代,还在于投资领域长时间没有如此好的项目赛道。 但凡投资机构看重的行业项目,必定会符合广阔的发展空间、高频的市场需求、成功的上市案例等维度中的几条,不然RPA项目也不会让投资者们新的宠儿。


资本争相追捧,RPA发展高歌猛进


在全球管理和战略咨询公司Zinnov发布的首个针对全球RPA机器人流程自动化的应用状况与发展报告中显示:RPA的全球市场份额将超过1000亿美元,此外,企业RPA支出预计将以每年37%的速度增长。银行、金融服务(BFS)、保险、医疗保健、电信和数字媒体将成为RPA采用的主要行业,占整个市场的70%以上。

从业务上看,RPA专注于自动执行重复和管理任务,如财务和会计,人力资源和呼叫中心/ IT服务台。但是,这种固定的RPA服务,正在实现广泛的业务转型用例。

RPA工具中嵌入AI / ML使软件机器人能够模仿人类行为,并处理复杂的工作。随着人工智能技术的快速发展,把AI / ML、OCR、NLP等智能技术融入到RPA当中,将使RPA机器人变得更智能更强大。

该研究估计,在2019年底,全球RPA专业人才总数已增加至超过210,000名专业人士,其中印度和美国成为主要的RPA人才培训国家,学习RPA的人越来越多。虽然印度和美国在这个人才库中的份额分别占据了25%以上,但与美国相比,印度的增长速度要快得多,并且在未来12个月内将成为RPA最突出的地区。

该研究还显示,34%的全球大型企业已经建立了一个或多个RPA服务中心(CoE),其中80%位于美国或印度。此外,目前有超过250家全球跨国公司在印度的全球内部中心(GIC)运营其全球RPA实例。

Zinnov的研究还发现,与人类一起工作的RPA机器人,约占市场份额的30%,并且正以稳定的速度增长。不过RPA的安全与治理有望成为另一个客户比较关心的问题。因为企业希望在多个层面上解决与安全相关的问题。确保应用程序或SDLC安全的基础架构安全性,到查看信息安全性和确保遵守ISO27001标准,以及查看UI级别的安全性,包括身份和访问管理,最后通过使用全面的审计跟踪和机器人控制器解决治理问题。众多RPA供应商已与专业数字安全提供商合作,获得相关认证,以及实施强有力的安全措施。

随着RPA领域的指数增长引起全球企业,科技巨头的关注,RPA领域的竞争正变得激烈起来。目前全球有超过5000家企业以某种形式部署RPA技术,下一波增长只会随着企业大规模扩大其RPA采用而出现,很多BPM外包行业已经开始与RPA合作共同发展。RPA行业将在未来5年内,仍保持高效的发展速度。


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