近年,新加坡的生产力明显不高,经济运行不确定因素增加,经济发展也开始放缓。贸易保护主义抬头,贸易摩擦升级,造成全球贸易和商业活动萎缩,对高度外向化的新加坡经济也产生较大影响。

由于人口老龄化,以及有限的自然资源和国土空间,那种雇佣数千人的大规模制造业,或者开展大型基础设施工程以提供经济刺激的方式在新加坡早已成为过去时。


曾经的亚洲四小龙,如何依靠RPA应对生产力困局?


曾经的四小龙,风光不再


据新加坡贸工部发布的经济发展报告显示,2018年前三个季度新加坡经济增速依次为4.6%、4.1%、2.2%,呈现逐季下降态势,第三季度制造业、服务业增速双双放缓,建筑业则连续九个季度处于萎缩状态。预计2019年新加坡经济增速将低于2018年,在1.5%至3.5%之间。

新加坡是世界上劳动力受教育程度最高的国家之一。然而,根据新加坡政府数据,尽管经历了经济转型,拥有高质量劳动力,但过去三年新加坡的生产率增长仍然停滞不前。造成这种情况的原因,除了和近年全球经济增长、投资和贸易需求的持续疲软等外部因素相关以外,另一个方面则是来自于这些“高级劳动力”本身。


高级劳动力之殇


一段时间内,许多受过良好教育的新加坡劳动力正在从事一项和他们自身价值不符的工作。在金融领域,应届毕业生在职业生涯的最初几年里,往往进行的都是基于规则的、高重复性任务,这包括检查抵押贷款申请、复制粘贴数据、移动文件到另一端系统等等。

最终的结果是,一个受过高等教育的年轻毕业生,每天要花费数小时做着无法体现其价值的无聊平凡的任务。这对于国土面积仅有城市大小的新加坡而言,简直是生产力的流失与浪费。

当然,这背后也有着多样的原因。一方面,许多银行仍在使用公司遗留下的IT系统,无法自动完成这些简单的任务,因此需要人类操作或干预。另一方面,为了实现数字化、自动化,很多企业内部会常常部署很多新平台、新系统,以实现某一环节的自动化。当这些彼此孤立的自动化平台集中在一起时,由于没法集成,反而产生了信息孤岛。


RPA中找寻答案


为了扭转经济发展的迟滞,创新生产力,RPA(机器人流程自动化)将给这个曾经的经济新星一个满意的答案。

就像工厂生产流水线上的物理机器人一样,办公领域也应该需要一种能代替人工操作各种平台、系统的软件机器人。RPA,在这时被推向了台前。本质上讲,RPA是一种处理重复性工作、模拟手动操作的程序,其可以在实体电脑和虚拟环境中灵活实现,不受制于底层IT基础设施。

RPA的应用能够极大地提高办公效率,将企业员工从重复、机械的劳动中解放出来,去执行高附加值的任务。这对于银行、保险、零售、制造、公用事业和电信等流程繁复、交易量大的行业来说尤为重要。

RPA技术的到来,将会为新加坡创造更多的机会。受益名单是无穷无尽的,但好处是相同的:减少重复性,提高效率,让员工自由地从事更有价值、更高技能的活动。


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