Mphasis在印度下设3家子公司,拥有技术工程师1000多名,是一家主营云服务、区块链技术、Autocode、AI等IT服务公司。由于Mphasis与全球众多公司有业务来往,每天都有大量发票、收款和合同处理需要人工进行处理。因此,为了提高效率提升准确率,Mphasis在企业内部部署了RPA软件机器人,应用在财务、销售、客服和会计部门。


RPA案例 | IT服务公司Mphasis的RPA应用项目分享


RPA机器人可以帮助HR自动发布招聘员工信息,帮助财务部门自动管理合同和发票(CCMT)。同时,RPA机器人还与Mphasis的ITSM平台集成,为员工提供软件安装与IT资源配置等相关的业务需求。


RPA通过数据提取、验证和二次处理,把来自不同国家的发票根据用户设定,处理成统一格式然后再发送给财务人员进行审阅。那些基于纸张的发票、账单、应收账款和应付账款已被取消。


流程自动化处理:

1、RPA通过关键字识别读取具有特定主题的结构化电子邮件,并提取附件中的发票;

2、RPA根据OCR(光学字符识别)识别附件中的png、jpg、pdf等格式的发票信息;

3、RPA根据预定义的发票标准,将提取到的信息进行二次转换统一其格式;

4、RPA将处理后的发票信息,根据用户留下的地址,将信息发送给指定财务人员。


Mphasis通过部署RPA来完成所有会计和财务的工作流程,实现跨国公司之间的发票和收款自动化,帮助财务和会计团队节省时间和精力。处理一张发票时间从30分钟缩短到了只需要20秒左右,大概13%的错误变成了现在100%的正确。Mphasis每年可以节省上百万美元的人工费用支出。


为了更好的推广和普及RPA,帮助企业员工能够更好的学习RPA,Mphasis在IT部门的帮助下增加了RPA服务中心,培训内容包括:自动化流程设计、自动化流程排错、在线视频教育、自动化流程维护等。


未来以来,RPA的浪潮席卷而来,作为一项新兴的人工智能技术,正在帮助全球的企业实现数字化转型,越来越多的企业把RPA作为发展的重要助推器。根据HfS Research和毕马威会计师事务所最近的一项研究,55%的北美企业正在尝试RPA技术实现业务流程自动化。Gartner预测,到2020年超过30%的CIO将RPA机器人作为重点投资对象。


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