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RPA实施指南:企业如何实现流程优化?

[RPA动态] 2019-08-28 来源:用户投稿 作者:rpaspring

RPA(机器人流程自动化)正受到越来越多的关注。如今,全球大量企业正快速而广泛地将其应用于,大量重复、劳动密集型以及事务性业务流程上。据Everest的一项调查研究发现,78%的共享服务组织正在实施或打算部署RPA技术

对于许多企业而言,无需巨大的IT投入,即可利用RPA有效提高业务流程的效率。据IBM分析,通过RPA流程自动化,可实现30%到50%的投资回报率 (ROI)。


RPA实施指南:企业如何实现流程优化?


哪些流程可以寻求RPA的支持?


RPA支持的最常见流程包括IT、财务、采购和人力资源职能部门中的后台行政管理工作流程,以及特定于银行保险业和抵押贷款行业的运营流程。

以下这些流程则可以让RPA轻松发挥效用:

1、基于规则、逻辑的任务。理想的流程可以通过特定的规则来描述。RPA机器人在实施之前需要进行编程,如果无法编程流程规则,那么该流程则不适合实施RPA。

2、成熟与稳定的流程。稳定的流程更是适合实施RPA。如果RPA实施在那些经常变动的流程中,则会迫使开发人员花费大量的时间和精力去部署和维护,同时也会浪费企业的时间,增加成本。

3、确保现有系统的更新。及时更换那些老旧的系统可以让RPA更有效地运转。RPA在很多情况下是通过屏幕抓取技术得以实现,如果现有的系统或程序由于老旧而容易出现错误,那么RPA机器人在具体的工作中可能会将这些错误直接抓取到当前的工作中。


部署RPA的必备诀窍


从以上我们不难看出,RPA的实现实际上还是具有一定的挑战性。因为不是所有的流程或环境都适合其施展。所以,若想成功发挥出RPA应有的功用,一定要在部署前,做好详细的安排与筹划。

第一,做好RPA实施前的预案调查。相对来讲,目前阶段的RPA仍是一个相对较新的技术,尽管其市场已是相当火爆。企业在部署RPA之前必须先做好功课,一定要花费一些时间去了解RPA究竟适合应用到企业哪些领域、环节,并详细了解候选产品。

其中有三个关键点包括:

1、选择合适的技术解决方案以满足组织的特定需求。

2、为RPA创建坚实的业务案例,包括制定ROI指标。

3、评估当前的流程和组织问题,避免员工排斥。因为RPA是一项颠覆性的技术,可能会在员工中引起很多焦虑。

第二,框定最佳实施环节。正如前文谈到,一些流程会让RPA的价值实现更大化。所以,在部署之前,企业一定要寻找出自身哪些流程符合这样的要求。故在部署RPA时,最好首先确定最有可能看到积极业务影响的流程。这样做才能极大地增加企业实现业务流程自动化的可能性。另外,为了保证一开始部署的顺利,要保持RPA的简单和模块化。实施RPA的驱动因素是希望通过自动化手动和容易出错的工作来降低风险,通过大规模简化和自动化流程来提高效率,以及为员工创造能力来从事更有价值的活动。

最后,注意定期测试以及数据安全。不是部署了RPA系统,企业就可以高枕无忧了。组织需要定期测试这些自动化工具,以发现并解决任何缺陷。此外,企业可能会因为匆忙地为实现RPA流程自动化而忽略了一些问题,以至于对数据、信息的安全性缺乏足够的重视。


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