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RPA大家谈 | 解析2019年RPA行业的五大趋势

[RPA动态] 2019-08-28 来源:用户投稿 作者:rpaspring

近年来,RPA因代替人工操作电脑以实现业务自动化而备受瞩目。据德勤的RPA调查报告显示,目前已有超过53%的大型企业开始实施RPA;预计2020年,将有超过72%的大型企业使用RPA技术。

那么,2019年RPA行业会有哪些新变化?


RPA大家谈 | 解析2019年RPA行业的五大趋势


一、产生RPA行业新标准


RPA的前身是财务机器人,主要针对财务的业务内容和流程特点,以自动化替代手工操作,辅助财务人员完成大量、单调、重复、繁琐的基础业务。然而,随着RPA技术的发展,各领域的重复性、标准化业务逐渐都可由RPA来完成。

打开了市场,炒作和混乱也随之而来。如今市面上的RPA产品中,不乏各种夸大其词的虚假宣传。RPA亟需一个更加明确清晰的标准。2019年将出现一个真正的RPA参考点,让厂商用户最大限度地避免失误,少走弯路。


二、更注重RPA产品设计


2019年,理解RPA产品的设计要点比以往任何时候都重要。

此前,不少RPA新产品,出于赚快钱的目的,被简单设计成以快速见效为主的工具。随着RPA应用规模的扩大,这些RPA产品的设计局限性将愈发明显。

据Gartner相关研究预测:到2021年,40%的RPA厂商将会因收到客户由于PRA产品偏差、使用无援、无法扩展等问题的反馈而懊悔。

为了避免上述问题,RPA厂商在初始阶段就应注重产品规划、建模和设计,使自家的RPA产品得以在大规模、高要求的部署中成功运作、扩展。


三、RPA将上升到企业战略层


在战略层面上导入RPA,将RPA集成到更广泛的自动化策略中,与流程治理保持一致、关键的协作支持,能够更好地发挥RPA的应用成果。

通过实施RPA战略,降低成本、提高业务效率,企业不仅可实现更大的股东、客户和员工价值,还能更好地满足合规性,加快新产品开发,提升客户体验,同时也可提高员工的技能和满意度。

因此,2019年后,更多的企业将会通过重新构思流程、组织结构和其他技术,对RPA采取更全面的战略方法。届时RPA应用案例也将更广泛地出现。


四、RPA转向智能自动化


眼下,先进的RPA产品不仅能模仿人访问、读取用户界面,组合编排第三方程序,还能像人一样相互协作,以团队形式完成任务。

2019年,RPA技术将从基于规则的决策自动化向更为先进的智能自动化转变。在不久的将来,RPA与AI相结合将具备思维和分析能力,使流程运行更加智能、自主。


五、AI成为RPA的推动者


RPA将会是企业数字化转型中,快速开发人工智能和认知技术的首选执行平台。

而经过AI加持的成熟的RPA产品,将更多使用NLP、OCR、ML等技术,更好地实现人机协作,创造更强大、智能的数字生态系统。


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