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RPA知识点 | 常见的三种RPA无人值守自动化方案

[RPA动态] 2019-08-27 来源:用户投稿 作者:rpaspring

RPA机器人主要的两种类型是有人值守型和无人值守型自动化机器人,但是很多企业在部署应用RPA技术时常常会有这么一个疑问,到底是选择无人值守机器人还是有人值守型机器人呢?

今天小编就给大家来重点介绍下三种无人值守的自动化方案。


RPA知识点 | 常见的三种RPA无人值守自动化方案


1、完全自主处理


处理大量数据的需求是RPA最常见的场景之一。在这里,我们重点关注那些处理大量索赔和发票的保险公司。

一般情况下,数据的处理都需要员工切换不同的系统,而且在过程中要进行更新和验证操作。但是许多系统缺少允许集成的API,从而导致数据的自动化处理十分困难。

在RPA技术出现后,类似问题都可以在没有人工参与的情况下轻松的解决。

一般情况下,RPA 机器人主要分布在虚拟机或后台计算机上来运行无人值守的自动化流程。管理员可以在RPA平台中设置计划,然后分配机器人来处理发票,最终满足业务的服务级别协议(SLA)。

总结下来,无人值守机器人通常比手动操作更安全,因为我们可以限制对机器人的数据访问。同时,最佳实践编码原则为合规性提供了完整、准确的审计。


2、人工启动,RPA执行


这个RPA解决方案下多数流程需要人工输入才能启动。

借助RPA,组织可以只在必要时由人工参与完成。 从而将人解放出来去做更具价值的工作,这不仅彰显了人类的创造力,还提升了效率与准确率,一举多得。

例如,抵押贷款公司就可以采用这种模式。

在美国,购房通常需要贷方定期订购抵押贷款评估来确认房屋的价格。整个过程不仅重复性高,如果延迟订购抵押贷款评估还会影响贷款进度,甚至可能会惊动消费者金融保护局或其他政府机构。

虽然启动一项工作很简单,但是完成过程就会面对大量重复劳动。

那么,人工操作的固有局限如何才能打破?借助RPA,我们可以控制评估时间,选择需要的附加组件并且能够选择评估公司。

一般情况下,抵押贷款评估只需要十分钟就能完成,但对贷款人来讲,因为评估的顺利完成最多能节省数十万美元。同时,员工可以更快地完成订单并与购房者更紧密地合作,提升客户对服务的满意度。


3、RPA,确保只在必要时人工干预


面对需要人为判断的流程,我们可以借助RPA构建自动化系统,RPA可以只在出现问题时动态地提示人工输入,从而确保仅在必要时人工干预。

以应付账款(AP)部门为例。应付款部门每天都面临大量发票处理以及上传工作,而且发票大都是纸质文档、传真或者PDF这样的非标准化的,数据也是非结构化数据。  使用光学字符识别(OCR)和机器学习(ML)模型,RPA可以识别这些发票并选择关键信息进行处理。

无人值守机器人使用OCR处理发票并将数据上传到SAP,但如果OCR无法清楚地看到某个字段,机器人就会以电子邮件的方式通知用户该进程需要进行验证。AP员工只需要在必要时介入,这样他们就可以将时间花在更重要的任务上,例如预算和计划。


在AI、RPA等前沿技术的助推下,未来的员工将是人和机器人劳动力的混合体,借助RPA,那些卓越的组织越注重员工创造力的开发。在未来,混合的数字化劳动力将助力企业实现数字化转型。


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