据Gartner预测,到2022年,85%的大型和超大型企业将会部署某种形式的RPA(机器人流程自动化),其中很大一部分原因是RPA有望帮助企业降低成本并提高准确性。

今天,企业正在各个方面采用RPA,以取代一些重复和繁琐的日常流程,包括财务管理、税务管理、数据科技、金融及会计、人力资源和供应链的管理。

据Transparency Market Research的研究显示,截至2020年,全球机器人自动化市场规模预计可达到49.8亿美元,即将可实现60.5%的年复合增长率。


RPA经验谈 | 企业是如何被RPA所吸引的?


RPA技术的价值主张


RPA之所以会如此受欢迎,主要源自RPA技术的价值主张。

第一,高投资回报率。通常,一个RPA机器人可以增加或替换5到10名人类工作者所能完成的任务。

第二,高准确率与吞吐量。RPA机器人比人类操作更准确,并以更高的吞吐量运行。RPA软件完全可以替代员工完成手动复制、粘贴和更改数据这样的普通任务,同时错误边际会缩小,数据质量会提高。

第三,解放人力。RPA通过接手那些平凡、无聊的任务,有效提高员工的工作效率,释放人力资源从而让他们开展更具创意、更智能、更创收的任务。


RPA会为企业带来哪些收益?


以往,企业为了提升效率,通常会选择采取增加人工或采用传统的模式部署信息资源管理系统。前者会增加人力成本,后者则会涉及到漫长的实施周期与后期维护。甚至还会出现,往往企业业务模式已经发生改变,但新系统还没有开发上线的情况。

RPA的出现,给企业提供了第三种选择。它既不像人工那样容易出错、效率不高,也不像传统软件开发那样需要较大成本与实施周期。RPA能够最大限度平衡企业的效率与收益。

目前,RPA主要会为企业带来以下四大方面的收益:

一是联动多个业务系统,打通数据孤岛。RPA能自动操作整个业务流程,连通各个系统,有效打通数据孤岛。

二是增强流程管控性。RPA的可访问性和可视性极高,能让用户监控和审核由RPA工具完成的各个流程,增加了数据可追溯性以及透明度,有助于企业的流程改善。

三是帮助企业实现流程再造。RPA将工作流程模块化,遇到影响效率的阻碍点,利用技术手段将其攻克。在一系列的流程中起到替代人工、自动执行的作用,从而实现流程再造。

四是高效率、低成本、高准确的处理业务。相比于人工,RPA可以全天候不间断、快速处理大量重复的工作,相比传统手工操作更为高效。由于是机器处理,RPA能够最大程度消除认为因素的影响,降低业务风险。另外,RPA的实施成本也显著低于人工成本。


在未来,企业越来越多的日常程序建立、不断重复的工作将由RPA机器接手,但一大趋势将是,我们会与这些“数字员工”并肩完成工作。


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