POC(Proof of concept),常译作“概念验证”,是企业部署RPA的必经环节。通过对制作好的自动化进行测试,以发现其局限性,并帮助确保机器人按预期工作。

POC通常发生在还没进行部署RPA工程的企业。企业根据自身的业务需求或企业未来的发展布局,来部署RPA技术,期望可以大量减少人工无为的耗时,来提高工作效率,把更多的时间留给精细化管理和创新,进而实现降本增效。另外,推动流程自动化,本也是赶上当前信息化时代潮流、走向国际前沿的应有之意。


POC的两种形式


POC通常涉及两种形式:第一种,客户已经认定了一种产品,会直接选择这款产品进行POC测试。第二种则是通过做POC进行产品比对,进而选出更为优秀的一款产品。

第一种情况的POC较为省事,客户自己能很配合的根据RPA实施方的要求整理出业务需求。第二种情况则相对麻烦些。由于客户不知道怎样去做相关的需求整理,所以这就要求RPA实施方亲自调研。一种理想的方式是,把业务流程重现一遍,并用视频录下来配上语音讲解。文档方面,在客户环境先做一个简单的SOP文档,图文标配,为后期做细节准备。这样,前期文档准备大概也会有两种,一种是SOP(标准化操作流程),一种是BRD(业务需求文档)。两种只选其一即可。


评估RPA应用可行性


文档梳理完毕,接下来就需要去评估实施RPA是否可行。在大多数规则固定的情况下,不考虑公司内部信息安全因素,RPA的实施基本都是可行的,在这个前提下考虑验证性方案。

那么什么情况下没有可验证性的需要?第一,异常情况无法全部覆盖,其他情况下无法进行灵活导向。第二,时间的考虑,方案在白天和夜晚时间段的干扰因素会有所不同,无法进行精准判断,需要人工参与决策,也会有一些其他因素无法验证。


做POC的小技巧


做POC其实是为了更好地施行RPA。因此在部署初期,应当做好以下几点:

1、挑选那些有固定规则、逻辑性强,不需要人工参与,又有大量高度重复的场景进行POC。这样便于客户快速看到成果,由点及面能快速扩展开来。

2、制定方案,首要确定最有可能看到具有积极业务影响的流程,通过ROI分析,挑选最优选择,确保提升实现业务流程现代化的可能性,从而部署后获得最大价值。

3、必须要考虑RPA部署后的可维护性,这是重要测试指标之一。RPA部署必须具备较强的可维护性,RPA操作脚本必须具备参数化调整,同时业必须提供模块化组件,确保在系统调整时候能够快速响应,易于维护。

4、慎重考虑供应商是否有合理丰富的安全机制,可以保证RPA部署后的系统安全性。


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