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当RPA机器人成为你的同事

[RPA动态] 2019-08-22 来源:用户投稿 作者:uss

数字劳动力,是对RPA技术的又一种称呼。如今,以RPA机器人为代表的数字员工,已普遍活跃在银行、保险、制造、零售、医疗、物流、电商甚至政府、公共机构等在内的众多行业中,为其业务流程优化提供了良好的解决方案。

如果有一天,RPA机器人成为了你的同事,那将会是一种怎样的体验?


我们到底有多需要这些机器人同事?


在一份针对国内百家企业的调研中,有78%的企业日常工作中存在着大量重复、机械的手工操作,主要集中在IT管理、运营、财税、客服、人力资源、供应链等领域。这些手动密集型领域广泛存在于当前各行业的企业当中。如果依靠“人海战术”,企业将会面临两大难题。


1、大量的人力如何获取?

当前,随着老龄化趋势越来越明显,各国的人口红利也正面临着消失的困境。据联合国统计,51个高收入国家中,15至64岁的劳动年龄人口在2020年将达7.8亿人,之后趋于减少。劳动力短缺正迫使企业面临越来越大的压力,吸引自身发展所需的人力也将变得愈发困难。


2、如何保证人力始终高效如一?

大量的人力,面临的则是高效管理问题。这将耗费企业管理主的大量精力。如何管理好这群人,并将之发挥最大的效用?另外,人工操作所产生的效率与准确率,以及成本问题也同样困扰着企业。

就某一方面而言,劳动力的短缺似乎促进了自动化进程的发展。企业利用RPA填补人力短缺的趋势也日益明显。


公司中的“老好人”


RPA这位同事,应该是公司中的“老好人”。任何人有需求、有难题都会去找它帮忙。同时,它也是最敬业的员工。它能够根据脚本自动执行结构化、标准化、重复性的工作,实现7×24小时全天运转,并且不知疲倦、零出错率、速度更快、效率更高。对于老板来说,RPA机器人不要薪水,易于更新与维护,可以无限加班,简直是梦想中的员工。

不过,RPA机器人的价值主张绝对不是充当传统人力资源的替代品。相反,RPA一直都在扮演“员工好搭档”这一角色,协助和增强而非取代现有员工的工作。RPA的实施,能够将企业员工从繁重的人工劳动中解放出来,从而优化整个企业基础流程作业、降低成本、提高效率、和确保零失误,帮助企业向智能化的流程运转迈进。


可以预见,今后企业越来越多的日常程序、业务流程将由RPA机器人接手。但一大趋势将是我们会与这些“数字劳动力”或“机器人同事”并肩完成工作。人机协作,将成为企业下一代运营模式的核心部分。


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