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RPA离我们到底有多远?

[RPA动态] 2019-08-14 来源:用户投稿 作者:wty

作为当今企业数字化浪潮的重要推手,RPA机器人流程自动化在今年夏天着实火了一把。仅在今年6月AI公司来也科技与RPA公司奥森科技合并成的“新来也”就已获得超过千万美元的融资。


RPA离我们到底有多远?


助推RPA市场的火热是企业的刚需

RPA市场的火热,并非空穴来风。

长期来看,用更高效的方式取代低效的劳动,将是不可逆的趋势。当前,全球各国企业普遍面临着人力成本不断上涨的难题。越来越贵的人工,迫使企业找寻更为完善的解决方案。而RPA虚拟员工的概念,一下成为了企业的新希望——把企业里原来需要人力在电脑端完成的大批量、高频率、固定化的流程,用虚拟员工替代,人类员工因此得以解放。而任务完成的速度和准确性也随着“软件机器人”的上岗而大大增强。

只要事先告诉RPA机器人,这套流程该怎么做,“教”它一遍,它就能在接下来的日子里接替我们来执行这个重复的动作。比如财务人员用 RPA 自动完成报销票据的数据识别、录入电脑、并完成审批流程;金融从业者用 RPA 自动抓取股票的开盘数据、并自动整理到一份 Excel 表中进行分析等等。

另外,在企业数字化转型的过程中,一个重要的议题即是如何实现数据的打通。企业每年都会上新大量信息管理系统,高成本、部署时间长,换来的却是更多的信息孤岛。类似ERP、SAP等系统,在企业信息资源管理方面,虽然有着良好的布控能力。但这些系统仍然需要人工手动操作,并且各系统、程序之间,接口没有打通,为此需要大量人工对数据进行搬运,效率较低。

RPA部署灵活,可以快速附着在这些系统上。同时,其“非侵入性”的设计,能够“绕开”原有的系统服务商,有效实现数据的提取和整合。切实推动企业数据的流动和更深层次的应用。


RPA离我们远比我们想象的更近

正因为企业有着如此强烈的刚需,实际上RPA离我们的生活远比我们想象的要近。

从金融到保险,从制造到零售,从政府到公共事业服务,RPA正向更多的行业、领域蔓延。

例如RPA应用于电信通讯领域,可以有效整合电信客服系统。RPA能够从客服系统中自动获取信息并进行信息备份,定期进行分析并上传必要的数据。伴随5G的到来,在未来几年中,电信通讯领域RPA用例也将极速增长。

在医疗卫生领域方面,医疗RPA也能够胜任十分丰富的业务流程,从患者注册流程到患者数据迁移、患者数据处理、医生报告、医疗账单处理、数据自动录入、患者记录存储、索赔处理等。RPA机器人势必会在医疗卫生领域创造新的奇迹。

在零售领域,零售业RPA能够胜任的流程更为宽广,从制造商的网站提取产品数据、自动在线库存更新,到网站导入、电子邮件处理、订单数据处理、客服等等。

德勤在一份RPA研究报告中曾计算过,如果一家收入在200亿美元且拥有5万名员工的财富1000强公司,有20%的工作流可以用RPA自动化操作完成,那么每年就可带来超过3000万美元的利润。这就是为什么这么多不同行业的企业不约而同选择RPA的最好例证。


做好准备,迎接新的工作方式

可以预料,RPA将会彻底改变我们未来的工作方式。

今后越来越多的日常程序、业务流程将由RPA机器人接手,但趋势却是我们会与这些“数字劳动力”或“机器人员工”并肩完成工作。这种革命性的变化,将成为企业下一代运营模式的核心部分。


和当前一些媒体所鼓吹的“机器员工会取代人类员工”的论调不同,人机协作,将会是一个大潮流。所谓人机协作,即是将RPA机器人变成人们的助手,更好地解决劳动力难题。RPA机器人的出现,不是要抢走谁的饭碗,而是旨在让我们的工作更加便捷与从容。

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