新闻中心

"致力于打造国内最大RPA共赢生态"
UiBot专注于财税、金融、保险等各行各业
流程自动化解决方案的制定和实施

全部 通知公告 产品发布 开发教程 RPA动态
  • 201903-21
    [RPA动态] 【新闻】RPA用于反洗钱 RPA用于反洗钱 央行反洗钱新规(《互联网金融从业机构反洗钱和反恐怖融资管理办法(试行)》)落地已半年,对维护金融体系的稳健运行,维护社会公正和市场竞争,打击贩毒、走私、恐怖活动、贪污腐败和偷税漏税等严重刑事犯罪有着重大意义。 一项复杂的工程新规要求从业机构制定并完善反洗钱和反恐怖融资内部控制制度,核验客户真实身份,并建立健全大额交易和可疑交易监测系统。 反洗钱(Anti-money Laundering,AML),是为了预防通过各种方式掩饰、隐瞒毒品犯罪、黑社会性质的组织犯罪、恐怖活动犯罪、走私犯罪、贪污贿赂犯罪、破坏金融管理秩序犯罪等犯罪所得及其收益的来源和性质的洗钱活动。常见洗钱途径涉及银行、保险、证券、房地产等各种领域。 反洗钱是一项庞大的社会系统工程,不仅涉及的部门(通常需要公、检、法等司法部门和财政、税务、工商、海关、外汇管理等多家政府部门联手支持)繁多,其相关程序也较为复杂。 作为反洗钱的主力军,银行等金融机构承担着反洗钱的基础工作,并在反洗钱工作中承担着最重要的作用。与一般犯罪相比,洗钱犯罪具有特殊性,要想直接发现其发生较为艰难。如今,洗钱犯罪主体(自然人、法人)利用网上支付等进行非面对面的交易方式,并得到受利益诱惑的专业人士的协助,隐蔽性越来越强,执法机构很难直接通过监控犯罪主体来发现洗钱线索。但由于存在现金流通限制,绝大多数的“黑钱”都要在银行或者其他金融机构间流转并留下记录,因此,可疑支付交易信息进行采集、分析、监测资金交易的异常变动成为发现洗钱线索的最重要的途径。 现在,已有越来越多的金融机构开始关注应用机器人流程自动化(RPA)技术,来优化相关流程、改进风险分析,帮助员工解决这个问题。 RPA是一种流程自动化解决方案,通过将手动工作进行自动化,代替人工在用户界面完成大批量、重复且规则明确的日常事务,从而帮助组织降低成本压力,获得更高效率。 RPA应用于反洗钱金融机构可以应用RPA帮助检测和报告可疑活动,包括证券欺诈、市场操纵等洗钱的上游犯罪。RPA机器人在反洗钱工作中可执行的任务包括反洗钱合规、反洗钱监控、反欺诈管理、尽职调查、可疑活动检测等。通过自动对可疑数据进行检测和调查,提高警报质量,减少误报。同时可以高效快速部署数据采集与调整,以帮组织助确保其是否符合风险管理。据汤森路透集团(Thomas Reuters)的调查显示,普通金融公司每年在KYC/AML、客户尽职调查(CDD)和客户入职方面的花费高达6000万美元。RPA在反洗钱以及合规方面的应用,将有助于金融机构提高效率和生产力,并有效降低相关成本。反洗钱流程应用RPA ●设置客户数据RPA可以自动执行在CRM中识别和输入客户识别信息的过程。●收集客户信息RPA机器人可以在登录和定期更新数据时收集客户数据。此外,其也可以从公共数据库收集客户信息。●验证现有客户信息RPA可以验证来自不同文档,社交媒体等的客户信息。●编译客户信息RPA可用于跨不同系统编译客户数据,以获取客户数据的完整历史记录。●客户筛选RPA可以针对现有客户或新客户针对标准数据库验证客户信息。●监管监控和数据收集保持对不断变化的监管要求的更新是一项耗时且复杂的任务。RPA可用于更有效地获取更新方式。●风险评估要进行客户评估,需要从不同的网站和内部数据库收集客户信息。RPA机器人可以从监管机构、政府等网站上收集数据,并在尽职调查中维护审计跟踪。●账户关闭处理针对需要关闭高风险客户账户,RPA可用于完成账户关闭的过程。RPA的应用旨在将金融工作人员从大量、繁琐的手动任务中释放出来,提升自身反洗钱业务水平和敏感度,更多地投入到包括可疑交易人工甄别等在内的更为重要的工作当中,协调各相关部门开展完善的分析工作。 为了应对日益复杂的反洗钱和反恐怖主义融资监管环境,金融机构的数字化转型和自动化逐步成为关键。通过RPA,包括银行在内的金融机构将会在相对较短的时间内,实现主要业务流程运营的提升,同时降低运营成本,保持质量,提升基层金融机构反洗钱履职效能。 查看详情 >>
  • 201903-20
    [RPA动态] 【新闻】为什么教育行业需要部署RPA? 为什么教育行业需要部署RPA? 2011年5月,乔布斯与比尔盖茨曾当面讨论教育问题,并留下了著名的“乔布斯之问”:为什么 IT 改变了几乎所有领域,却唯独对教育的影响小的令人吃惊? 被智能化落下的“乘客”伴随“智慧校园”的加速建设,我们正迈向教育信息化2.0时代,电子书包、VR实验室、智慧教室、虚拟老师等新技术的出现,一度解决了教育“台面”上的问题,回应了“乔布斯之问”。但教育行业存在的大量“后台”任务,似乎并没有乘上这趟智能化列车。教育行业中通常存在大量基于规则、重复且耗时的工作任务。需要同时处理的大量表单,以及由于缺少信息或填写不正确,而被迫减慢的进程;不同科室的人员之间进行工作交接造成的效率损失这些任务往往耗费了大量时间与资源。RPA是一种能提供7×24小时全天候服务的虚拟劳动力。作为软件机器人,其可以模拟人类手工操作去处理重复性、大批量且基于规则的任务;同时以系统外挂的形式部署与操作,不影响到组织内部原有IT 系统(教务系统)的运行与升级。教育行业是我国最大的民生行业之一。随着教育行业信息化建设的高速发展,机器人流程自动化(RPA)将会在该领域起到关键性作用。RPA为教育行业带来的影响教育行业正逐渐感受着新兴自动化平台带来的影响。RPA可以代替人工消除文书工作中的手动流程,并广泛应用于招生、录取、出勤、会务、教务排课、采购、成绩、人资及财务等相关环节上。对于教务人员而言,RPA可以代替其执行繁琐的后台任务,包括建立教师业绩档案,学生系列档案,学籍管理统计工作,授课表、作息时间表编排,各科试卷留档,学生名册、毕业生名册、学籍卡、健康卡等与教学教务有关的文件及资料的管理工作,以保持学校日常教学工作的稳定运行。对于教师而言,RPA能帮助教师处理出勤、评分、选课录入等相关工作。对于学生而言,作为学校部署自动化的受益者之一,RPA允许学生和教务、教师之间存有更直接和持续的联系,同时还能感受到比以往更快、更准确的教学服务。还有哪些环节将会实现自动化?●课程注册 通过自动化,检查学生的资格标准,验证信息,列出候选人名单以避免手动长时间处理。●候选人入围根据所需标准自动检查每个应用程序,以提供入围候选人列表。●出勤管理自动管理出勤,向家长和学生发送自动通知和报告。出勤跟踪,RFID卡(电子标签)数据经过处理和自动异常通信以及完整的报告功能。●学生评分和评估除了OMR表评估之外,RPA还可以在评估和评分各种问题时实现真正的自动化。●会议安排/时间表更新/设备预订教学和学生经常会参加很多学术会议及活动。RPA可以帮助教务自动通知会议及活动的相关信息,发送更新,以节省时间。●人资与财务管理包括工资单处理、应付账款、员工入职/离职、库存管理等流程的自动化操作。RPA在教育行业的好处如今,机器人流程自动化技术在教育行业中正发挥着至关重要的作用。RPA不仅可以降低成本、节省时间,还可以提高组织内部的效率和生产率,为组织提供更多附加值,释放更多的人力并完成其他关键任务。大多数RPA工具允许在没有编码或编码最少的情况下,轻松实现工作流程自动化。这也就意味着,其部署与实施相较于其他传统系统更为简单和快速。 教育必须跟上科技的发展,甚至需要比科技的进步更前卫。从长远来看,RPA将使他们在日常行政工作上花费更少的时间,与学生互动的时间将增多。今后,将会有更多的学校、教育机构迈入自动化的发展行列,这有利于所有教职工进行各种教育活动。 查看详情 >>
  • 201903-19
    [RPA动态] 【新闻】RPA如何帮助物业管理实现质的飞跃 RPA如何帮助物业管理实现质的飞跃直击痛点:物业管理中的RPA 物业管理作为社区服务的重要组成部分,在保障就业、改善人民生活、促进居民消费等方面起到了重要作用。 物业管理行业的春天 在日趋激烈的房地产市场竞争中,物业管理的重要性正逐渐显现,其优劣甚至已经开始成为业主们选房购房的首要条件之一。特别是近两年,伴随房地产市场的飘摇不定,调控政策的加码也促使开发商思考房地产的未来,物业管理也从幕后走向了台前。 据《中国物业管理行业发展前景与投资战略规划分析报告》数据显示,我国物业管理行业容量巨大,收入规模达到3500亿元,同时物管面积也达到了200亿平方米,并且还在持续增长,市场潜力巨大。 求解物业管理痛点物业管理是一种服务,本质上是以流程为中心。客户的满意度与流程的优化则是物业管理成败与否的关键。物业管理流程通常涉及大量的数据处理,包括各种档案管理、公文管理、采购及库存管理、手续管理、账务处理等等。尽管已经出现了很多管理类的系统或软件,但其仍对员工手动操作较为依赖。手动操作往往需要物业公司支付较高的人力成本,而手动处理数据也容易导致效率低下、出错率高等问题。不能有效实时了解资产状况,历史客户数据无法得到有效利用,绩效反馈滞后……繁琐的后台运营流程,致使整体的生产力低下,客户满意率难以提升,最终导致市场竞争力的不足。 随着技术的进步、时代的发展,物业管理正由劳动密集型向技术密集型、服务创新型的现代物业服务业转型和升级。而此时,一种旨在优化流程、解放双手的流程自动化技术——RPA(机器人流程自动化),可以帮助物业企业实现升级。 RPA如何助力物业管理?RPA通过模拟人类操作行为,并替代人完成大批量、重复性且基于规则的工作任务。RPA机器人能够利用计算机接口捕获数据,并像人类一样操控各种应用程序、系统平台,可以解释、触发响应并与其他系统通信,以便执行各种重复性任务。重要的是,作为一种“外挂”软件,RPA的部署与实施不会影响到企业原有IT系统。 借助RPA,物业管理公司可以实现流程自动化并缩短周转时间,提高管理关键业务流程(如财务报告)的效率,节省成本,释放人力。 RPA可以帮助物业经理管理不同的流程1 - 向业主提供退款如果房主需要偿还超额支付的款项,应收账款(AR)团队会收到通知。RPA可以帮助AR团队验证并调整房主账户的金额,自动将请求发送到应付账款(AP)团队,使AP团队向房主付款。2 - 共享总账对账的银行账户对账单通常,下载来自不同银行的银行对账单,并与总账进行比较和核对,会是一个非常繁琐的过程。RPA通过将下载的银行对账单上载到共享驱动器或财务应用程序以进行对账,简化此流程。3 - 优惠券管理RPA有助于为新房主创建优惠券。结算团队要求计费团队生成优惠券。RPA帮助创建和处理新的请求;同时也有助于更换和报销流程。4 - 告知物业经理总账不匹配RPA有助于将模板中的总账代码与预算进行比较。如果出现不匹配情况,即如果总账代码存在于模板中,但不在预算中,则可以指示RPA在Excel工作表中将其突出显示为例外,并将其上传到共享驱动器上。5 - 更新银行账户信息如果在物业管理公司的专有工具中,错误地输入了银行账号或账户持有人的姓名时,RPA通过将姓名和账号与银行对账单进行比较并发送给总账,以进行更正。6 - 更正错误的付款转账当过账到错误的账户时,银行团队会通知应收账款(AR)团队。RPA会验证房屋所有者分类账账户中的过账。过账完成后,则会通知银行进行日记账分录和转账。RPA通过这些方式成功地为物业管理公司带来了卓越的运营业绩。有了RPA的支持,物业公司可以优化原有业务流程,提高客户满意度,进而扩大业务规模,实现企业利润的增长。 查看详情 >>
  • 201903-15
    [RPA动态] 【新闻】医疗RPA,提升医院病患满意率的关键 RPA会为医疗行业带来新的突破口吗?医疗RPA,提升医院病患满意率的关键 随着第一代独生子女的父母陆续步入老年人行列,目前在我国,人口老龄化仍然是一个增速的过程。据“中国老龄产业协会”的数据报告显示:2020年全国老年人口将达2.48亿人,预估老龄化水平为17%。 老龄化的加剧,同时也意味着,需要医疗援助的人数也在相应增加。在如此新的人口趋势变化下,医疗行业必须找到适应这种变化的新突破口。 RPA在医疗行业中的优势近年来,机器人技术、人工智能和机器学习正不断影响着各行各业和日常生活的方方面面。当我们听到机器人流程自动化(RPA)这个词时,可能首先会将它与制造业和金融业联系起来。然而,RPA在医疗领域同样也有用武之地。或许医院应该充分考虑利用RPA技术,以便为更多的人提供足够、完善的医疗护理。 长期以来,医疗领域信息整合的整个流程都是以人工劳动为中心的。伴随需要医疗援助的人数不断增加,当医疗保健机构在采购和整合来自各种内部与外部来源(如临床应用、实验室系统、保险门户网站和许多其他不同系统)的信息时,将会面临更为严峻的挑战。随着RPA的发挥,医疗领域的信息整合将变得更加简单。不同于那些实体的医疗机器人,作为软件机器人,RPA可以帮助医疗专业人员将耗时且容易出错的手动工作转移到机器人手中,简化流程,释放人力,使医务人员有更多的时间专注于更高级的别的职责,提高患者护理质量。 RPA在医疗保健行业中的优势●节省整合来自不同系统的患者数据的时间●通过自动化多个医疗保健流程,节省了过多的资源支出成本●自动执行重复性任务,使员工能够专注于患者护理●通过提高计费效率和减少核销来改善收入周期管理 医疗行业RPA的具体应用RPA在医疗行业中的积极影响远不止上述谈到的这些方面。●提高医疗质量RPA可以提供患者病情及其进展的分析和数据。通过对来自多个医学知识数据库的数据进行整合与分析,该技术可帮助医疗工作人员简化大部分数据处理工作,从而改善护理周期,为病患提供明智的诊断和治疗方案。RPA还可以有效地进行护理管理、提高协调护理质量、远程监控以及病例和利用管理。当医疗专业人员不再被许多琐碎的日常任务所困扰时,他们可以将更多的精力集中在与患者进行一对一的互动上面。●节省人力劳动成本RPA技术的最佳应用之一,即将手动密集型任务自动化,为医疗工作人员节省宝贵时间,帮助他们更专注于患者护理,最大限度地提高他们的临床培训。医疗记录和订单输入的自动化可以降低成本,消除人为错误的风险,并提高患者满意度。●报告自动化在早些时候,医护人员不得不等待报告来分析病人的状况。现在,通过RPA,医护人员可以及时收到患者病情报告,这有助于其及时采取行动。●银行对账医院设置银行存款日记账,并至少每月与银行对账单核对,编制存款余额调节表。由于银行往来账项过多,手工对账耗时费力,且准确率低,一旦出现错误,需要反复核查。RPA可以代替人工对账单进行录入与核对,实现对账的自动化,从而节省医护人员的时间,提高计费效率并减少核销。●管理EHR系统电子健康记录(EHR)系统实现了医疗保健系的现代化,创造了宝贵的患者数据库。然而,EHR的实施要求医生比以往任何时候都做更多的文书工作,在某些情况下,医生每天在电脑前花费的时间甚至多于与患者互动的时间。RPA机器人可以自动填写许多字段,并在相关系统中复制、交换信息及数据。这不仅可以减少人为错误,还可以让医生花更多的时间与患者在一起,提高患者满意率。 与其他行业相比,医疗领域的机器人流程自动化并不意味着“替代员工”,而是推动合理的分工。换句话说,RPA机器人代替医务人员接管繁琐的数据信息处理和行政工作,优化人员配置。同时也为医院节省了大量成本。 RPA机器人代表了一个强大的数字化劳动力队伍,可以在后台不知疲倦地工作,以便医生和管理人员专注于改善患者的治疗效果,使更多的人获得更好的医疗服务。 查看详情 >>
  • 201903-14
    [RPA动态] 【新闻】RPA如何引领公用事业领域自动化 RPA如何引领公用事业领域自动化 如今,机器人流程自动化(RPA)发展迅速,据美国高德纳咨询公司(Gartner)预测,RPA业务在2019年将增长57%。特别是公用事业领域的RPA将呈现爆炸式增长。 RPA直击公用事业领域痛点 公用事业是指具有各企业、事业单位和居民共享的基本特征的,服务于城市生产、流通和居民生活的各项事业的总称。通称城市基础设施或市政服务事业。 国内大部分城市公用事业是由国家或城市财政投资兴办。经营管理方式根据公用事业的性质和城市的具体情况而不同。城市自来水、电力、煤气、供热和公共交通事业,归市政府所属的公用事业部门领导,由独立的专业公司经营,实行经济核算制。 公用事业通常是以客户为中心(以民为本)的行业,城市中的每个人都依赖这些服务来满足其日常需求。而其内部所部署的传统操作系统或软件平台,往往针对某个工作整体进行统一设计,所以其涉及到的一些诸如报表、数据计算等操作通常还是需要人工手动操作。考虑到每天发生的大量数据处理,效率和准确性将是不可回避的问题。而这也往往影响到在城市中生活的每一个人。 在公用事业领域中应用RPA的好处相对于传统软件平台,RPA最大的优势就是通过自动化技术代替人进行这些大量、重复、低价值且基于规则的业务流程的操作。此外,非侵入式的设计,部署与实施的相对简单,高投资回报率(ROI)等其他特点与优势也是公用事业企业单位选择其的理由。 RPA在公用事业领域中的优势●通过执行多个全职人力工时(FTE)的活动来节省成本●最大限度地减少错误并缩短解决客户问题的周转时间●有助于在灾难和危机期间迅速扩大规模●快速适应行业中不断变化的政策变化…… 来自电力行业的案例●RPA可以集成SCADA和GIS系统通常,电力公司在进行任何维护或修理之前,需要关闭电网某些部分的电力。客户端必须手动登录多个系统以确认可以断开电网的特定部分。在这过程中,任何人为错误都会使组织面临巨额罚款以及对生命和财产造成的潜在风险。RPA以“外挂”方式,在不侵入电力公司原有IT系统的情况下,模拟人工操作,在核心工程系统中自动化登录到SCADA,GIS和定制开发系统,以检查可能发生的问题。最后将结果呈现给网络工程师以作最终决定。整个过程用时不到2分钟,而此前的手动操作则需要15分钟甚至更长。 ●使用RPA将外部门户与内部SAP系统链接当外部机构发布必须由电力公司员工手动提取的工作细节,并创建内部工作单,如果没有API存在,这个流程将会变得较为复杂。对此,RPA可以立即获取已发布的作业详细信息,并启动工作流以在内部SAP系统中创建新的工作单。有效简化了工作流程,将监控网站和创建工作单的平凡任务变得自动化,从而将员工从这些附加值低的工作中释放出来。 这就是为什么RPA能够成为帮助公用事业公司(不仅是电力公司)有效管理数据、增强客户体验的得力助手。越来越多的公用事业公司也将会以两种方式意识到RPA的价值,1.少花钱多办事2.以民为本的服务大幅增加。RPA的出现必将对公用事业领域产生重大影响。 查看详情 >>
  • 201903-13
    [通知公告] UiBot团队高薪诚邀各路英才加盟 高薪诚聘UiBot团队高薪诚邀各路英才加盟,共同创造更加精彩的UiBot!良好福利,让您后顾无忧,养老、失业、工伤、生育、医疗保险、住房公积金五险一金齐全!合理的晋升制度,无论你擅长技术或运营,这里都有空间让你大展身手!尊重员工的个性,不管是沉默寡言或特立独行,这里都有包容你的心!【各类人性化福利】过节福利、生日祝福、团建FB;【工作时间&休假】劳逸结合5天7.5小时弹性工作制,享受各类人性化带薪假期:小时假、带薪病假、购房假及国家规定的其他法定假期;【工作环境】优美的工作环境,让您每天工作都舒心现代化办公大楼,轻松舒适的办公环境、简约而具有品味的办公室设计,人性化、高品质的行政服务,满足您工作中的各种需求!招聘岗位职位:技术培训讲师工作地点:福州工作内容:1、负责为平台会员、公司客户和渠道合作伙伴提供产品、应用、案例以及解决方案等知识的培训,设计规划相关培训课程/任务体系,编写培训课件;2、通过线上直播课、录播课等方式进行会员、客户的答疑、培训讲解;3、能够利用公司的测试环境和演示系统为客户和渠道合作伙伴进行产品演示及培训课程;4、与其他部门、团队紧密沟通,归纳总结产品特性,形成培训文档。任职要求:1、大专及以上学历,1年以上技术产品培训讲师相关经验;2、基础功底扎实,至少熟悉一门编程语言,对前端技术、自动化脚本技术有一定认识;3、能够熟练掌握PPT、视频录制、剪辑等课件制作工具,具备独立编写培训教材的能力;4、口才佳、有朝气、亲和力,课堂讲解生动贴切,台风好,良好的互动技巧,能调动课堂气氛;5、对RPA行业,财税领域有了解的优先考虑。职位:前端开发工程师工作地点:长沙工作内容:1、负责公司产品的前端设计、开发、优化、维护;2、前端与后台服务数据交互的开发;3、持续关注新技术,引入并优化前端的质量、性能、用户体验; 4、善于沟通,可以独立解决问题,保证开发的质量与进度;任职要求:1、本科以上学历,三年以上前端开发经验;2、精通前端开发技术,包括HTML5、CSS3、Javascript等, 熟练使用ES6优先3、至少掌握一个主流的JS框架,并对框架内部实现原理有一个比较深入的理解;4、熟悉各种浏览器的特性,能快速处理浏览器的兼容问题;5、熟悉代码版本管理工具,熟练使用Git或SVN;6、能使用NodeJS、electron进行相应开发的优先考虑。职位:法务专员工作地点:长沙工作内容:1、起草、审核、修订公司各类合同及法律文件;2、为公司业务发展提供法律支持,规避法律风险,出具法律意见并提供切实有效的合规及风险防范建议;3、识别并处理各业务场景中发生的各类法律合规风险;并从事件推动流程优化改进;4、处理公司政府事务,协助商务谈判。5、为公司各部门提供法律咨询意见及法律培训。任职要求:1、全日制本科或以上;2、法学专业,经济法专业优先;3、相关工作经验:2年以上相关工作经验,有互联网行业或资本市场工作经验优先;4、良好的团队协作能力和严密的逻辑思维能力;抗压能力强;5、良好语言表达及沟通能力、具有较强的组织协调和外联能力,并具有一定的写作能力;6、形象气质良好,综合素质高,有高度的工作热情和责任心。职位:渠道经理工作地点:北京工作内容:1、负责开拓所属区域客户渠道,收集有效的客户信息,并做进一步的沟通;2、负责公司产品的推广工作;3、针对各类商户进行市场拓展活动,独立洽谈商户;4、定期对客户进行回访,记录并反馈部门领导;5、建立维护公司产品合作公司,有效开发高端合作资源;任职要求:1、本科及以上学历;2、5年以上相关工作经验,具有软件行业工作背景优先;3、具备良好的互联网认知能力,较强的客户开发能力以及团队管理能力;3、良好的客户服务意识与沟通能力,良好的团队协作能力,较强的抗压性。;4、良好的学习能力、独立工作能力;6、诚实守信,进取心强。有意加盟者,请将个人简历发送邮箱:wangpan@uibot.com.cn (请注明要应聘的岗位) 查看详情 >>
  • 201903-13
    [RPA动态] 【新闻】RPA如何助力新加坡破解生产力难题 RPA如何助力新加坡破解生产力难题 新加坡拥有雄厚的经济实力,自1959年建国、1965年独立以来,保持了近四十多年的高速经济增长,并已超过大多数发达国家。这其中的一大动力便来自于生产力的提高。 曾经的“亚洲四小龙”:如何面对生产力困局由于人口老龄化,以及有限的自然资源和国土空间,那种雇佣数千人的大规模制造业,或者开展大型基础设施工程以提供经济刺激的方式在新加坡早已成为过去时。新加坡经济的发展经历了五次成功的转型,由独立初期的劳动密集型工业,逐步过渡到具有高附加价值的资本、技术密集型工业和高科技产业,进而发展到目前的信息产业等知识密集型经济。 但近年,新加坡的生产力明显不高,经济运行不确定因素增加,经济发展也开始放缓。贸易保护主义抬头,特别是中美贸易摩擦升级,造成全球贸易和商业活动萎缩,对高度外向化的新加坡经济也产生较大影响。另外,全球电子行业进入收缩期,半导体及其生产设备需求增长放缓,对新加坡电子和精密工程制造业形成了冲击。据新加坡贸工部发布的经济发展报告显示,2018年前三个季度新加坡经济增速依次为4.6%、4.1%、2.2%,呈现逐季下降态势,第三季度制造业、服务业增速双双放缓,建筑业则连续九个季度处于萎缩状态。预计2019年新加坡经济增速将低于2018年,在1.5%至3.5%之间[1]。 为了扭转经济发展的迟滞,新加坡的生产力必将需要一次革新。而这次转折的关键,我们也许会在机器人流程自动化(RPA)中找到答案。 劳动力悖论:高知人才的低级工作可以说,新加坡是世界上劳动力受教育程度最高的国家之一。新加坡的学生往往在数学、科学和阅读等科目上排名世界第一,其世界一流的学校和大学也越来越多地吸引发达国家的学生前来求学。此外,新加坡的父母往往将孩子的高等教育摆于首位,平均每年在大学学费的花费上就高达21,000美元,超过全球平均水平的两倍[2]。 然而,根据新加坡政府数据[3],尽管经历了经济转型,并拥有高质量的劳动力,但过去三年新加坡的生产率增长仍然停滞不前。造成这种情况的原因是多方面的,除了和近年全球经济增长、投资和贸易需求的持续疲软等外部因素相关以外,另一个方面则是来自于这些“高级劳动力”本身。一段时间内,许多受过良好教育的新加坡劳动力正在从事一项和他们自身价值不符的的工作。例如,在金融领域,应届毕业生在职业生涯的最初几年里,往往进行的都是基于规则的、高重复性任务,这包括检查抵押贷款申请、复制粘贴数据、移动文件到另一端系统等等。最终的结果是,一个受过高等教育的年轻毕业生,每天要花费数小时做着无法体现其价值的无聊平凡的任务。这对于国土面积仅有城市大小的新加坡而言,简直是生产力的流失与浪费。 当然,这背后有着各种各样的原因,一方面,许多银行仍在使用公司“遗留”的IT系统,无法自动完成这些简单的任务,因此需要人类操作或干预。另一方面,为了实现数字化、自动化,很多企业内部会常常上新很多新平台、新系统,以实现某一环节的自动化。当这些彼此孤立的自动化平台集中在一起时,最后的效率还得靠员工的手动操作来买单。 全面革新:创新国度的未来选择就像工厂生产流水线上的物理机器人一样,办公领域也应该需要一种能代替人工操作各种平台、系统的软件机器人。RPA,在这时被推向了台前。 RPA是一类模仿计算机上人机交互的软件或平台,它能自动执行目前由上万名白领工作人员所执行的众多重复并基于规则的任务。由于不涉及底层代码更改,RPA具备非常低的风险,并且相对于其他自动化平台来讲价格便宜,投资回报率(ROI)高,几乎可以立即节省效率和成本。这对于金融、保险、零售、制造、公用事业和电信等流程繁复、交易量大的行业来说尤为重要。机器人流程自动化与生产力直接相关。一项任务,如果可以自动执行,并能在一半(甚至更少)的时间内完成,这就是工作效率的提高,是生产力的提高。而由此产生的效率和节约的成本可以使企业扩大,变得更具竞争力,特别是对于低成本的外国竞争对手。 虽然,一部分工作可能会因此丢失,但更多的机会也将会被创造。年轻的会计师不再被低级的票据录入所拖累,而是可以自由地学习如何分析数据,为客户提供更广泛、更有价值的服务。人力资源专员则能在更短的时间内处理更多的申请,找到真正合适的候选人。受益名单是无穷无尽的,但好处是相同的:减少重复性,提高效率,让员工自由地从事更有价值、更高技能的活动。作为一个善于创新的国度,新加坡需要提高生产力,完成新的增长使命,实现可持续增长。凭借众多已经受过良好教育的劳动力,这个城市国家已经具备了独特的优势。而接下来的优势,则看其如何充分利用机器人流程自动化,为国家带来新一轮的生产力革命。 查看详情 >>
  • 201903-13
    [RPA动态] 【新闻】用对了办公神器,女神节每天都过! 用对了办公神器,女神节每天都过!如今虽然女性地位正不断得到提高 但仍然不能掩盖女性在日常生活工作中受到的各种有形或无形的歧视 世界经济论坛2018年报告显示,全球范围内实现男女平等,还要108年!最让职场仙女们感到焦虑和担心的并不是过去和现在的处境 而是要想改变这种困境未来的道路艰难且长 是什么阻碍了仙女们在职场上的发展?有调查显示行政/后勤/文秘销售财务/会计/审计人力资源合称女性“四大岗位” 而后两项恰恰又是大量重复性任务的重灾区!!!想想每到月底、年关各种报税、结账对账集中报销、管理报表……财会小仙女们瞬间又抓掉了几缕头发想想招聘、薪酬管理员工数据管理、考勤培训、离职手续……这些重复、繁琐的任务都在等待她们的手动操作人资小仙女们立刻就心塞了 大量的文书与流程管理工作常常让职场小仙女加班至深夜 熬夜做报表的日子仿佛就在昨天!!! 要是有个人能代替双手、双眼操作这些重复、繁琐、枯燥的信息录入、数据合并、统计汇总等工作那该有多好!别担心现在请把这些重复、繁琐的工作统统交给UiBot吧作为流程自动化专家UiBot可以帮助职场小仙女从事计算机上繁琐、重复、大批量且具有固定规则的操作并广泛应用于报表统计、数据采集文档批量生成、审计与风控等环节 让小仙女们不在为此劳心烦神于无形中为仙女们的颜值加分每天都能美美哒!UiBot愿助力职场小仙女每天都做女神! 其实用对了办公神器,女神节每天都过! 查看详情 >>
  • 201903-11
    [产品发布] 【更新日志】UiBot Creator 最新版v2.0 UiBot Creator v2.0(更新时间2019-3-10) 致亲爱的UiBot用户们本次更新如下: 优化:1. 新增流程设计视图 2.修改插件机制,免除COM插件注册3.增加分级日志、HTTP功能组件,调整OCR组件设计4.选择器加入SAP、JNLP支持5.浏览器扩展移动到帮助菜单,修复浏览器命令创建对象失败的问题6.修改数据抓取功能数据返回,变为多维数组形式7.其他BUG修复 特别说明:范例需要office 2007以上 或者WPS2016—————————————————————————————【v2.0版本】 | 下载地址使用教程导航 请点此查看新手问题汇总 请点此查看历史更新版本 请点此查看————————————————————————————— UiBot 交流①群:920716686(UiBot使用问题咨询)7*24小时客服:>点击联系< 查看详情 >>
  • 201903-08
    [RPA动态] 【新闻】制胜关键:银行业必须应用RPA的10大环节 银行应用RPA的10个环节制胜关键:银行业必须应用RPA的10大环节 随着每天所要处理的数据暴增,一些世界知名银行,都在纷纷倡导使用RPA(机器人流程自动化)技术来最大限度地减少错误和人力,提高工作效率。 据日本《每日新闻》报导, 日本最大的金融机构三菱日联金融集团(MUFG)旗下的三菱东京日联银行(BTMU),早在2014年就已开始使用RPA系统,并于2017年5月成立数位企划部,加速RPA应用的落地。据统计BTMU在2017年将约100项的业务转变为自动化,并计划在2024年前实现2000项自动化业务落地,目前BTMU正将RPA系统应用在房屋贷款文件检查、海外汇款等相关业务上。日本第三大金融机构三井住友金融集团(SMFG)旗下的三井住友银行(SMBC),从2017年开始引入RPA。光2017上半年,就节省了40万个小时工作量(约200人份的工作量)。SMBC还于2018年4月引入了能将客户资产资料直接传送给负责人的RPA系统。日本瑞穗金融集团(MHFG)旗下的瑞穗银行也在使用RPA系统,原本人工输入需要花费4-5分的时间的工作,现在只要数十秒,效率大大提升。瑞穗金融集团目标要在2024年前,砍掉100家分行,2026年前,裁员1万9千人(约1/3的员工)。 此外,德意志银行(Deutsche Bank)、印度同心银行(Axis Bank)等国际著名银行也正逐步将RPA平台纳入其流程管理当中,通过RPA实现银行自动化,以节省人力和运营成本。 那么,银行内部的哪些流程或环节可以从RPA技术当中受益? 1.客户服务银行往往需要处理从银行欺诈到账户、贷款查询等多种查询,客服团队很难在较短的周转时间内解决所有这些问题。RPA有助于解决低优先级查询,使客服团队能够专注于高优先级查询。另外,RPA的实施还有助于减少从不同系统和板载系统验证客户详细信息所需的时间;减少等待期和轻松补救措施有助于银行改善与客户的关系。 2.应付账款应付账款(AP)是一个单调的过程,需要使用光学字符识别(OCR)技术对供应商的发票进行数字化,从发票中的所有字段中提取信息,并予以验证,然后对其进行处理。RPA可以自动执行此过程,并在协调错误和验证后自动将付款记入供应商的账户。 3.信用卡处理以往,银行会花费几周的时间来验证和批准客户的信用卡申请。漫长的等待期常引发客户不满,有时甚至导致客户取消该请求。如今,在RPA的帮助下,银行能够加快调度信用卡的速度。RPA软件只需几个小时即可收集客户的文档,进行信用检查和背景检查,并根据客户是否有资格获得信用卡的设定参数做出决定。 4.抵押贷款处理鉴于不同银行放款速度的不同,通常而言,完成抵押贷款至少也得需要15-30个工作日才能实现。对于急需用钱的客户来说,这是个漫长而又焦急的过程,因为申请必须经过各种审查检查(如信用检查)。而来自客户或银行方面的轻微错误,就有可能会导致该流程的减慢甚至延迟。借助RPA,银行现在可以根据设定的规则和算法加速该流程的完成,并清除流程延迟的瓶颈。 5.账户关闭流程银行每月都会收到关闭账户的请求。有时,如果客户未提供操作账户所需的证明,也可以关闭账户。考虑到银行每个月需处理大量的数据以及他们需要遵守的清单,人为错误的范围也会扩大。银行可以使用RPA向客户发送自动提醒,要求他们提供所需的证明。RPA机器人可以在短时间内以100%的准确度基于设置规则处理队列中的账户关闭请求。 6.合规由于银行遵守的规则如此之多,这对员工来讲是一项艰巨的任务。RPA使银行更容易遵守规则。据埃森哲2016年的一项调查,73%的被调查合规官员认为RPA可能成为未来三年内合规的关键推动因素。RPA可以全天候运行,减少全职人力工时(FTE),提高合规流程的质量;通过消除单调任务,并让员工参与到更具想象力、创造性的任务来提高员工满意度,从而提高生产力。 7. KYC流程“Know Your Customer”,了解您的客户(KYC)是每家银行非常重要的合规流程。KYC至少需要150到1000多个FTE才能对客户进行检查。据汤森路透(Thomson Reuters)调查,一些银行每年至少花费3.84亿美元用于KYC合规。考虑到流程中涉及的成本和资源,银行现在已经开始使用RPA来收集客户数据,对其进行筛选和验证。这有助于银行在较短的时间内完成整个流程,同时最大限度地减少错误和人力。 8.欺诈检测银行需要面对数量不断上升的欺诈案件。随着新技术的出现,欺诈事件的实例将会成倍增加,银行很难检查每笔交易并手动识别欺诈模式。RPA使用“if-then”方法识别潜在的欺诈行为并将其标记给相关部门。例如,如果在短时间内进行了多次交易, RPA会识别该账户并将其标记为潜在威胁。这有助于银行仔细审查账户并调查欺诈行为。 9.总账银行必须确保其总分类账更新所有重要信息,如财务报表、资产、负债、收入和支出。该信息用于编制银行的财务报表,然后由公众,媒体和其他利益相关者访问。考虑到从不同系统创建财务报表所需的大量详细信息,确保总分类账没有任何错误非常重要。RPA的应用有助于从不同系统收集信息,验证信息并在系统中进行更新而不会出现任何错误。 10.报告自动化作为合规的一部分,银行必须准备一份关于其各种流程的报告,并将其提交给董事会和其他利益相关者,以显示银行的业绩。考虑到报告对银行声誉的重要性,确保没有错误非常重要。RPA可以从不同来源收集信息,验证信息,以可理解的格式安排信息,帮助银行准备数据准确的报告。 RPA凭借其诸多优势,将会在银行内部众多环节大显身手,助力银行增强客户体验并获得优于竞争对手的强大实力。 查看详情 >>
  • 201903-07
    [RPA动态] 【新闻】酒店RPA:提高酒店服务质量的关键 酒店也能应用RPA?酒店RPA:提高酒店服务质量的关键 成功的酒店不仅依靠优越的地理位置,良好的经营状况,还要得益于客户的满意程度。为了优化相关流程为客人提供的良好的服务水平,酒店需要建立一种专注于保持员工积极性和客户满意度的公司文化,并将正确的技术完全融入到这种文化中。 酒店管理需要合适的平台或系统对于今天的许多酒店经理而言,在没有任何高科技工具的情况下经营酒店几乎是不可想象的,特别是对于特许经营而言。当前,旨在改善酒店服务和削减成本的新工具不断涌现,从员工入职和培训到自身的管理以及与客户的互动,几乎工作的每个方面都可以通过新技术来予以改善与增强。酒店也越来越多地使用包括酒店管理系统(HMS)在内的平台来处理诸如在线预订、检查客人进出、内务管理等相关任务。这些技术不仅可以节省员工的时间,还可以改善客户体验。但实施这些技术可能具有一定的挑战性,特别是那些对特许经营者而言,对于系统的熟悉程度决定了其是否能高效的工作。如何能让员工顺利驾驭各种计算机管理平台及系统,同时给予客户更多个性化的关注?为了解决这个问题,许多酒店运营经理已经开始转向一种日益流行的解决方案,那就是RPA(机器人流程自动化)。 RPA机器人能模拟人工的方式对酒店原有平台或系统进行操作。它就像员工一样,可以“看到”HMS屏幕,不断监控活动以提供实时指导并执行重复的、基于规则的任务,以减轻员工的工作量,提高效率。 不要低估前台的影响就像眼睛被认为是心灵的窗户,客人往往也将前台视为酒店的一面镜子。前台人员通常是酒店员工中最繁忙的成员。除了要为客人办理进住登记手续、安排房间、换房、加床等常见任务外,还需负责受理电话、传真、网络等多种形式的客房预定,将订房资料录进电脑并传达给相关部分和岗位,同时要处理其他部门发来的预订单,检查、核实当日及越日抵达酒店的预定信息并做好准备工作等等。此外,还有最重要的一项,他们要随时待命,以便在任何时间为客户提供服务。 良好的前台服务,会给每位客户留下令人难忘的积极体验,客户会将对酒店的赞扬、推荐与忠诚作为对酒店优质服务的回报。而这对于酒店来讲,则是用户黏性增加、品牌口碑提升的关键。还有一个额外的好处,当客人觉得他们受到良好的待遇时,他们不太会被可能出现的次要因素(例如房间格局或位置不理想)严重困扰。 尽管提供始终如一的优质客户服务至关重要,但这并不意味着每个客户都需要获得相同的服务。相反,真正的卓越服务需要个性化,让每个客户感觉在那一刻似乎没有其他人比他们更重要。前台服务这项宝贵“资产”可为酒店带来巨大的变化。如何抓住客人入住的第一个关键的15分钟,让他们获得难忘的体验,对于前台和酒店来讲都将会是一个重要考验。酒店如何能发挥出前台员工最大价值,做到始终如一的卓越服务质量?是时候,酒店应该考虑RPA技术了。通过在前台计算机上部署RPA机器人,使得员工实时轻松访问有价值的信息和指导,有效简化员工的手动操作及工作量,使其将更多的精力应用到客户身上,而非计算机上。RPA平台通过与酒店管理系统合作分析客人的个人资料,还可以为每位客户提供个性化服务,给酒店前台创造更加积极的形象。 如今,酒店行业也要必须紧跟最新的技术潮流,以不断提升服务水准,提高客户满意度,增强自身竞争力。从后台到前台,选择合适的RPA平台,为客户提供优质服务对于酒店未来的发展至关重要。 查看详情 >>
  • 201903-05
    [RPA动态] 【新闻】为什么人力资源部门一定要部署RPA 为什么人力资源部门一定要部署RPA 人力资源部门是任何企业不可或缺的一部分。其核心职责包括管理员工关系,确保高质量人才的获取,并最终保证员工的高参与度和对组织的忠诚度。然而,他们的日常活动是“手动密集型”,诸如工资单、福利、招聘、入职、离职和合规管理等等无数任务都在等待他们的人工操作。 人力资源的大部分都可以自动化有调查显示,人力资源的大部分工作都可以被机器人取代!据安永会计师事务所的研究表明,人力资源部门员工大约有93%的时间都花费在重复性的工作上。65%的人力资源流程有可能实现自动化。事实上,人力资源领域的许多事务活动,都非常适合RPA机器人的应用。借助RPA,组织可以自动执行基于规则、重复和标准化的人力资源任务,从而使人力资源部门的员工能够专注于更具战略性和创新性的职能例如人才的开发、保留和相关政策的实施。 为什么要在HR领域部署RPA?实际上,人资部门不缺自动化技术及系统。与其相关的各种工具的数量每年都在增长。每个工具都可以自行解决HR的一部分需求,但当所有的工具之间缺乏沟通与互动时,人资部门的员工则不得不花费大量时间和精力将数据从一个系统复制并粘贴到另一个系统,效率大打折扣。所以,HR们需要的不是更多的办公软件和集成系统,而是能代替自己双手双眼去操控这些的软件和系统的工具,以实现真正的办公自动化。而这就是RPA——机器人流程自动化的用武之地。 人力资源部门选择RPA的理由:●低风险且易于集成RPA是一种低风险的非侵入式技术,可以在不干扰组织现有系统的情况下轻松部署与实施。这使得HR团队可以创建一个随着复杂算法和机器学习工具的发展而不断发展的平台。●提高生产力RPA可以让HR地承担更多高价值的任务,例如调动员工积极性和建立忠诚度,并直接为公司的整体战略目标做出贡献,从而提高整体生产力。●节约成本RPA通过减少员工在低附加值、重复性事务上花费的宝贵时间以及降低人力、物力、财力等成本,为企业或部门节省成本。节省的费用估计是RPA实施成本的3-10倍。据德勤的报告,45%的人力资源全球共享服务高管表示,相信RPA的实施会为其业务节省10-20%的成本。●高投资回报率一般情况下,RPA项目运行9-12个月,第一年投资回报率(ROI)为30%,高达200%。●可扩展性RPA平台可以快速轻松地实现扩展。用户可根据流程需要、系统需求随时调整,添加或更改自动化流程机器人,而不会影响之前的部署。●准确性RPA是为完美复制人工操作和无差错性能而创建的,其可消除操作期间的输出变化。由于其计算优势,RPA在数据分析方面也可以快速提供精确的输出和决策,远远超过人类同行。●可靠性RPA不需要休息和请假,可以每周7天、每天24小时的工作。 人力资源部门通过RPA技术,为企业带来收益的潜力是巨大的。并且目前大部分潜力均已得到了充分证明。RPA在人资部门的实施,可以重新为HR塑造工作方式,释放人力资源团队的能量,从而为企业更大的业务挑战做出贡献。 查看详情 >>
  • 201903-04
    [RPA动态] 【新闻】RPA:保险业开挂的秘密武器 RPA:保险业开挂的秘密武器 保险公司每天至少会收到数百个索赔请求。验证每个请求并处理它们是一项艰巨而又繁琐的任务。接收、验证和批准索赔的整个流程往往需要几天时间,稍有疏忽,处理时间将会更长。不仅是客户,员工也会心急如焚。如果这个过程可以自动化的运行,工作效率和客户满意度将会提高多少?有没有「索赔自动化」? 保险业需要做出改变如今,RPA(机器人流程自动化)正在改变保险公司开展业务的方式。保险业务通常具备复杂的流程,员工需要在很多系统中来回切换,以便在承保、管理保险索赔和风险分析方面开展业务。这一过程的运行往往要耗掉员工大量的时间与精力。然而,那些率先应用RPA的保险公司却可以有效减少传统系统中留有的大量繁琐且耗时的数据输入和转录等任务,从而提高该流程的效率。随着RPA在更多的保险公司部署与实施,「索赔自动化」早已成为现实。 RPA在保险行业中有哪些用途?RPA是一种软件机器人,与传统IT项目不同,它可以快速安装,并以「外挂」的形式部署在员工的计算机上,能链接到公司现有的各种IT系统,而不会影响这些系统或平台的运行或更新。当公司现有IT系统需要更新,RPA机器人也可在几天内轻松重新配置,实现与新系统的协同工作。它能模拟人类手动的操作习惯,无需编码,更快地执行多项保险业务流程(承保、索赔、客户服务等)的操作。可通过RPA实现的常见工作包括:●在不同的应用程序和系统之间打开,登录和切换。●将数据从电子表格复制并粘贴到核心系统。●将数据从核心系统移动到电子表格。●将信息从核心系统A移动到核心系统B。●将数据从发票中提取到核心系统中。●打开电子邮件并将其数据移动到核心系统中。●将文件和文件夹从桌面移动到服务器。●从互联网和网站上抓取信息。●自动计算数据以创建报告。 RPA在保险业中的七大好处与传统自动化相比,保险中的RPA具有特定的好处:●更快的索赔处理索赔处理要求员工从各种文档中收集信息,并将该信息复制、移动到其他系统中。这是一个耗时的过程,会延迟客户提出索赔时所需的及时响应。「索赔自动化」的出现,则要求员工只需点击一下鼠标,RPA机器人就可以在索赔数据上自己复制、转移。●更容易取消保单由于必须与电子邮件、保单管理系统、CRM、Excel和PDF等进行交互,因此取消保单的过程往往非常耗时。RPA机器人可以同时切换所有这些交互,无需手动操作。●简化新业务有时公司的业务增长速度超过了他们的管理速度。RPA机器人可以代替员工手动操作,简化新客户的跨部门数据移动。●提高数据准确性在执行大量重复性任务时,RPA机器人不会因为疲倦、分神和其他不适而影响工作,它可以提高数据的准确性。●流程标准化保险公司要想在实际案例中获得RPA的最大效益,首先要做的就是尽可能地将现有手工操作的流程标准化。一线流程分析和桌面级工作标准化将决定着RPA是否能顺利部署与实施。为能更好地使用机器人,公司的业务流程不得不需要标准化,这反过来又提高了员工的工作效率。●轻松过渡RPA机器人就安装在员工熟悉的电脑桌面上,可以方便员工轻松了解和使用机器人的相关操作,迅速上手。●低风险新技术的出现总会带来风险。但是,与其他IT技术相比,RPA的操作风险相当低。由于RPA的非侵入特性(「外挂」),关闭机器人不会损害到公司原有的核心保险流程。如果部署的RPA机器人只是负责数据的抓取和转录,那么他们不会妨碍到公司内部任何IT系统。RPA机器人也不需要组织范围的变更管理,它只受个人用户桌面设置影响。今天的客户与他们的保险公司合作时,将会比以往更加注重始终如一的服务水平和便利性。RPA有效地为保险业务带来了智能劳动力,以机器人助手的方式接管员工在计算机上现有的操作,处理当前各种耗时的、低附加值的任务。RPA技术在保险领域的应用,颠覆了以往的运营性质,极大地改善了后台流程和客户体验,同时还为保险公司节省了大量成本。 RPA,将会是当前保险业开挂的绝佳「武器」。 查看详情 >>
  • 201903-01
    [RPA动态] 【新闻】RPA机器人,银行业开挂的新武器 RPA机器人,银行业开挂的新武器 银行业应该是最善于技术迭代升级的领域之一,每当有新技术来临,都免不了要跟着尝试一番。从线上的网上银行到线下的无人银行,银行人一次又一次的用行动来证明他们对技术的敏锐,对创新的渴望。为了在日益饱和的市场中维持竞争力,银行公司不得不找寻新的方法来为客户提供最佳的用户体验。而在银行内部,既要效率最大化还要尽可能降低成本,同时还得保持最高安全级别的挑战也在增加。为了满足这些需求,RPA(机器人流程自动化)已成为一种强大而有效的工具。Google上的搜索趋势显示了自2016年以来银行业对RPA技术的需求. 「高级」工作流程中的「低级」操作通常,商业银行往往面临来自管理层、股东以及外部竞争(如金融科技公司)的重重压力,如何有效降低成本、提高产品质量并加快后台工作的处理是解决压力的关键。以往,成熟的银行机构都会在内部部署多个业务平台、管理系统,以实现业务流程的数字化。然而,遗憾的是,数字化的成功并没实现自动化的承诺,大多数银行工作人员仍然必须每天往返于多个系统之间执行大量的手动工作,目的是为了协调和转录数据以及各种处理交易。因此,在一个满是白领工作流程的“高级”行业中往往充斥着大量、重复、单调、枯燥的“低级”操作。为了解决这一问题,我们的银行及其IT部门正在努力将不同的原有IT系统合并为一个连贯的工作流程,以方便员工的操作并提高效率。不过系统的集成耗费的时间、涉及的成本以及最终的易用性都是阻碍银行实现自动化的绊脚石。从「外机器人」到「内机器人」:银行RPA如果说那些实体的智能机器人优化了银行“前台”的服务环境,解决了“面子”问题。那么RPA软件机器人则是旨在抓住银行“后台”的痛点,解决“里子”问题。对银行业而言,RPA技术代表了一种全新的、同时也是未充分利用的方式,它可以提高生产率,同时最大限度地减少传统的重复性、人工劳动密集型的业务流程。“银行RPA(Banking RPA)”即通过使用机器人流程自动化软件/平台来部署桌面和最终用户设备级软件机器人(或人工智能助手),来帮助银行处理大量重复性质的业务。一旦部署成功,银行机器人就可以代替员工操控鼠标和键盘,例如打开应用程序,点击,复制和粘贴从一个银行系统到另一个银行系统的信息,发送电子邮件和其他劳动密集型的低附加值任务。其行为有点类似于银行软件系统中的Excel宏,但RPA远比Excel宏具备更强大的优势。 RPA银行机器人的优势RPA机器人可以帮助银行处理大多数大规模和常规的数据移动任务。与传统自动化相比,RPA技术在银行业中具备以下优势:●不影响原有系统RPA机器人部署无需更改或升级银行内部现有的核心IT基础架构,而是以“外挂”的形式存在于银行当前安装的应用程序的外部。●没有编程要求RPA平台不需要编程经验。其模块资源库里会预先设有常用的模块,员工直接调用即可,无需自己从最底层写起。●实施快速RPA机器人可以在短周期迭代中进行测试,几周便可完成部署与实施。●更新便捷当银行业务流程发生变化时,可在不到一周的时间内安装或更新RPA机器人。●需要最少的IT干预一线员工可以接受培训,以维护和“管理”自己的RPA机器人。●提升员工满意度与流行观点相反,RPA机器人通过代替人工手动操作,可以有效减少大量枯燥无聊的数据录入工作给员工造成的负担。●不需要休息RPA机器人每年可以24×7×365的工作。银行不必支付机器人加班费或健康保险,无论让它干多少活也不必担心它们辞职。 RPA技术可以使银行节省劳动力资金,用更少的钱做更多的事。RPA适用于银行业的众多流程,包括:帐户维护、帐户关闭、贷款发起、商业贷款、消费贷款、抵押贷款处理、存款、账户来源和应收账款、承销商支持、欺诈和风险审查、反洗钱…… 银行业RPA的应用场景:1:通过消除从一个银行系统到下一个银行系统的客户信息的复制和粘贴,消费者贷款处理时间可以从30分钟减少到仅仅10分钟。2:银行可以通过自动验证政府网站(如纳税或财产评估网站)上的客户数据,在汽车贷款处理过程中大幅提高客户验证速度。 RPA技术使银行业能够以前所未有的方式整合业务流程的“最后一公里”。银行业也必将RPA视为其新一轮变革的核心技术之一。 查看详情 >>
  • 201902-28
    [RPA动态] 【新闻】8句话讲清RPA的部署 8句话讲清RPA的部署 如何提高生产力同时降低成本,是企业在深入发展中所面临的挑战。RPA(机器人流程自动化)的出现,可以帮助企业提高业务流程效率,实现创新发展。RPA机器人模拟人类的操作方式,通过用户界面与应用程序交互,遵循简单的规则做出决策并执行常规业务流程,企业也无需为此改变原有IT架构或重新设计基本流程。 但RPA的部署与实施绝非一蹴而就。如果在没弄清各方问题而仓促实施的话,可能会给企业带来更多的问题,甚至部署失败。为了高效、成功的部署RPA,同时最大限度的发挥其功效,企业在规划RPA部署时,应该着重考虑以下8条建议或忠告。 1、充分调查 RPA是一个相对较新的技术和市场,企业在进行部署之前,必须先做好功课,对候选产品要做到足够详细的了解。综合考量RPA厂商、供应商所提供的技术解决方案,为RPA创建坚实的业务案例,包括制定投资回报(ROI)指标等。 2、明确急需部署的流程在部署RPA工具前,首先要评估现有流程的整体状况,找出最适合实施自动化的流程,确定最有可能看到积极业务影响的流程,以增加成功部署RPA的可能性。 3、确定自动化的操作模式企业应该决定好,是要建立一整套的流程自动化机制,还是只是单纯地想在工作中使用自动化,而不想花费太多资源建立一整套体系。不同的决定会影响自动化操作的模式以及采购方案。 4、员工动员作为一项颠覆性的技术,RPA的实施与应用可能会引起部分员工的焦虑与疑问(比如“为什么RPA要部署在我们的公司或特定的流程?”、“它会影响我的工作吗”等),因此,弄清这项技术对员工工作角色的影响非常重要。在开始自动化转型之前,企业必须确保相关部门及员工清晰了解RPA的本质、原因和方式。 5、建立RPA卓越中心在RPA部署的早期阶段,构建一个跨职能的RPA卓越中心(COE)对于支持RPA的实现和企业正在进行的部署极为重要。COE的成员应该由企业中的多个部门成员组成,使用RPA工具和技术经验来识别和管理正在进行的RPA实施。 6、不要忽视数据安全企业可能会因为匆忙地为实现流程自动化而投入精力,以至于对信息安全缺乏重视。RPA的实施与运转通常会对企业内部各种信息进行访问,这不可避免的会涉及到组织机构内部众多的商业数据与机密信息。 7、定期测试不是说成功部署RPA系统后,一切就高枕无忧了。为使RPA机器人更好地运行,企业需要定期测试、检查这些自动化工具,以及时发现并解决潜在的任何缺陷。 8、为未来的进步和挑战做好准备RPA正在继续发展,跟上变化非常重要。随着RPA应用的增加以及更多人力被数字化为组织资本,未来,RPA技术将提供更高级的认知能力并与人工智能进一步整合。RPA不应被认为是一种独立的技术,它只是企业数字化转型路线图中的第一步。它的成功部署与实施将有助于企业在近期或长期内从事更强大的技术更新。 查看详情 >>
  • 201902-27
    [RPA动态] 【新闻】如何抓住下一波零售风口?看RPA玩转零售自动化 如何抓住下一波零售风口?看RPA玩转零售自动化 零售行业对机器人的应用应该不会感到陌生。许多工厂或零售商仓库都在应用各种智能物资装卸搬运机器人,以此来实现作业流程的自动化,提高企业效率。实际上,零售行业“内部”的众多流程也亟待优化并提升效率,这里也需要大量的机器人上岗。不过相比于“外部”那些物理机器人,这里要求的机器人并非具备实体,而是软件机器人,比如RPA(机器人流程自动化)。 零售业正在呼唤RPA目前,零售行业中的RPA应用增长较为迅速。越来越多的企业正寻求RPA来简化供应方的货物流动,并在需求方获得与客户的竞争优势。据麦肯锡咨询公司(Mckinsey and Company)的数据显示,零售或快速消费品(CPG)行业中超过一半以上(54%)的工作有可能实现自动化。而零售自动化市场预计将从2017年的87.9亿美元,增长到2022的年140.3亿美元。早在去年,高德纳咨询公司(Gartner)发布的《2018 不可忽视的八大供应链技术报告》中,就已认为人工智能、机器人流程自动化(RPA)、物联网和区块链等新兴技术是未来推动供应链竞争优势的关键。其中,RPA的应用可以使供应链领导者削减成本,消除键控错误(Keying Errors),加快流程并链接应用程序。而RPA的部署简单、投入较少、回报率较高等优势,也是众多零售商选择其的关键。例如,RPA可以在不影响零售商原有IT系统的情况下完成部署,并使用结构化数据来自动执行现有的手动任务或流程。 RPA会是零售和消费品行业的未来吗?当前,我国的零售和快消行业正在迎来前所未有的快速发展,特别在近几年网购、社交、人口结构以及颠覆性竞争等因素的迅猛冲击下,大部分传统零售企业普遍遭遇了比较大的发展和竞争压力。不管零售商喜欢与否,自动化正在改变零售业的游戏规则。亚马逊、阿里巴巴等行业巨头早已采用自动化价格和促销工具来提升效率,为自己赢得了巨大的竞争优势。其他的零售商也许不像这些巨头一样具有科学和技术方面的优势,但随着RPA技术的落地,所有零售商都将有机会在价格与促销等流程中实现自动化飞跃。 零售或快消等行业本身的诸多流程(CRM及销售与分销、物料和库存、采购、质量、订单以及财务和成本控制等相关管理工作)都具备优化的空间。RPA机器人的出现,可以有效地维护零售和消费品行业供应链,控制并改善商业流程;并为零售商节约成本,优化服务质量。 RPA在零售业相关流程中的应用RPA应用于物料和库存管理上,可以优化卖场的存货管理,提升供应链库存水平的透明度,特别是存放在经销商的社会库存量、防窜货管理。应用于质量管理流程上,可以实现质量追溯、检验数据的共享。应用于客户支持管理上,能更快地解决客户的查询…… ●贸易促销作为零售行业第二大支出项,该流程往往是是手动操作,同时基于电子表格,并且需要持续的数据收集和分析。RPA可以提高快速准确跟踪和分析促销活动的能力,同时消除人为错误并提高效率。●销售分析由于需要每天分析和处理大量销售数据,因此这些流程需要员工尽快进行大量工作。RPA可为此提供全面的审计和实时洞察,帮助零售商和供应商进行更有效的分析,以最大限度地提高销售机会。●物流与供应链管理以往供应链成本计算,需要员工手动计算不同地区或国家的众多账户的供应链成本。需要处理的数据批量大,且重复,容易出现输入错误。现在,RPA机器人可以在Excel中处理与供应链相关的事务,并将处理后的数据直接传输到SAP中。其还允许员工直接使用已处理的数据开始计算成本。使整个流程减少了手动工作和不准确性。●账目管理税务发票处理,应付/应收账款,账户对帐流程例如,为获得处理税务发票所需的所有数据,零售商通常会使用员工手动执行相关步骤。员工需要访问供应商网站并使用搜索过滤器来查找发票,然后对此进行分析、报告。这是件枯燥、乏味并且容易出错的工作,几乎耗费掉了所有人的耐心。RPA可以简化该工作流程。RPA机器人通过浏览供应商的网站,搜索、检索、排序和归档必要的数据,进行发票自动登记,有效缩短流程处理时间,并实现100%准确,避免人为错误。为应对总分类帐项目,员工往往需要在两个甚至两个以上的软件系统(如数据处理软件SAP和Trintech Systems等)中来回奔波,以协调每月大量的未清项目。RPA机器人可以“外挂”的形式,直接连接在两个系统中代替员工手动操作,从而节省大量时间。今后,随着RPA平台的不断落地,将会有更多的零售商加入进这项变革之中。数字化浪潮的兴起,必将给拥抱其的零售企业带来新一轮重夺主动权的发展机遇。应用RPA自动化技术或将成为新一代零售业的标杆。 扫码关注UiBot微信公众号,更多RPA资讯等你来看! 查看详情 >>
  • 201902-26
    [RPA动态] 【新闻】奔跑吧,HR!RPA与人力资源自动化 奔跑吧,HR!RPA与人力资源自动化 人力资源在整个组织的数字化转型中发挥着重要作用。企业中最急需部署RPA平台的两个部门,除了财务就是人力资源。 传统人力资源流程亟待优化 传统人力资源流程,在诸如招聘、入职、员工数据和薪资管理等方面往往涉及大量的文书与流程管理工作,招聘、薪资管理、员工数据管理、考勤、培训、离职……每个环节都会涉及到重复、繁琐的流程。 例如在招聘方面,人力资源部门的员工通常需要在众多招聘网站,以人工输入的方式发布和维护招聘信息,该项工作往往需要占用大量人力和时间。随着企业规模的不断扩张,一方面,企业每年都会针对大量不同职位进行校园和社会招聘,以找寻与不同职位最为匹配的人才。另一方面,一些极具竞争力和发展空间的企业,每年甚至每季都会吸引大批人才投递简历。仅在招聘这一个环节上,HR就将为此付出大把时间和精力。 人力资源部门如何摆脱低效的人工录入,更好地应对与管理这些业务流程,从而提高企业人才招聘与管理的效率和效益,进而完成企业的数字化转型? HR团队急需通过RPA优化流程如今,RPA(机器人流程自动化)正在接管人力资源部门的工作。它可以极大地压缩、优化现有人力资源相关业务流程,是一个能帮助HR节省时间、提高效率、减少人为错误的重要工具,并在人力资源业务流程上迅速帮助企业实现智能自动化。RPA到底能为HR们带来什么惊喜?RPA在人力资源上应用的成功案例颇多,这些HR自动化工具旨在执行事务性工作,他们按照脚本完成诸如更新员工地址和管理工资核算流程等繁琐、重复的任务。其他常见环节还包括:●招聘、上岗和解聘对于不断增长或缩小的公司来说,招聘和解聘会给人力资源、IT、企业信息安全和设施管理等其他相关方面带来重大负担。因为构建包含所有这些功能的解决方案,并为新员工或离职员工完成必要任务的通常具备较高的成本。RPA机器人可以相对快速有效地进行部署与实施,并且不会给企业带来太大的成本负担。另外,在RPA机器人管理模块上自动执行部分流程并测量其进度,可为整个流程带来速度和透明度。●薪资管理工资核算功能需要对工资核算进行重复处理,并将其纳入无数条例和公司规则中。虽然现代工资软件为这一过程提供了一个很好的解决方案,但一些公司由于对原有系统较为依赖,不愿为此切换到现代工资软件系统当中。RPA平台可以“外挂”的形式部署,在不影响企业原有IT系统的情况下,进行跨系统、跨平台操作,提高工资管理流程的自动化程度。●员工数据管理人力资源部门经常会收集不断变化的人事数据请求。通过设置自动更新表单或电子邮件中员工数据的机器人,可确保HR随时访问到新的和正确的数据。●缺席管理设置一个简单的RPA机器人,根据登录到公司网络的时间来检查缺席情况并报告。还可使用另一个简单的机器人来简化缺勤信息的填写,以便员工在缺勤时不会忘记通知系统。●采购候选人依靠传统人力资源系统的公司可以使用RPA机器人自动汇总简历、评估结果和访谈记录。●安排培训RPA机器人可以自动生成和发送培训前的沟通邮件,还会自动生成相应的报告。●合规管理应对监管的频繁变革,RPA可以仔细检查人力资源的合规情况,从而使公司免受巨额罚款。………RPA不仅有利于人力资源专业人士,其还能为新员工提供更加个性化和高效的入职体验。从新主管的介绍性会议到个人文书工作和深入的职业培训,一切都可以通过定制的方式进行组织,并能有效缩短传统入职流程时间。RPA可以自动生成员工需要或最常请求的文档,而不必将所有员工数据从HRIS(人力资源信息系统)传输到文档模板,这意味着人力资源部门可更加高效、快速地为员工提供人力资源服务。 RPA对于人力资源领域的革新是显而易见的。RPA机器人帮助人力资源运营团队从重复、繁琐的工作中释放出来,以更多的精力去关注企业文化及其他增值活动,从而为企业提供更多价值。当RPA接手人力资源自动化运营时,受益的不仅仅是人力资源部门,还包括整个企业。 查看详情 >>
  • 201902-26
    [开发教程] 使用chrome浏览器出现“Can not create chrome instance”解决办法 试用chrome浏览器出现这个错误提示“Can not create chrome instance”,目前UiBot仅支持谷歌原版的浏览器,二次修改的浏览器版本兼容性有问题就会出现以下提示,请将浏览器换成附件中的原版浏览器即可。 查看详情 >>
  • 201902-25
    [RPA动态] 【新闻】不同人眼中的RPA会是什么样子? 不同人眼中的RPA会是什么样子? 什么是RPA? RPA(Robotic Process Automation)字面意思无外乎是“机器人”“流程”“自动化”。 关于它的定义,也许10家企业会有11种看法。 那么,不同人眼中的RPA又是怎样的呢? 程序猿眼中的RPA 老板眼中的RPA供应商眼中的RPA 客户眼中的RPA 软件达人眼中的RPA 朋友眼中的RPA 女友眼中的RPA孩子眼中的RPA 亲戚眼中的RPA 父母眼中的RPA 开发者眼中的RPA 查看详情 >>
  • 201902-22
    [RPA动态] 【新闻】从手忙脚乱到袖手旁观:RPA对财务流程的颠覆 从手忙脚乱到袖手旁观:RPA对财务流程的颠覆 每到月末、年关,财务人员总要经手大量的发票。调查显示,我国每年会开具2000亿张纸币发票,约合纸张12万吨,相当于86万棵成年树木。上千亿张发票承载着海量的信息,而发票的内容,对于企业来讲则是非常重要的数据,在税务认证、供应商管理、合同管理、报销管理、客户管理等业务方面都会用到。一项「反人类」的工作随着无纸化办公时代的到来,电子发票开始进入大众的视野并广泛投入使用,一定程度上弥补了纸质发票所带来的种种不便。但事实上,目前,纸质发票仍然有着很高的应用场景,发票信息的人工录入依然占据了大多数财务管理人员的大部分精力。对于专业的财务公司来说,更为如此,繁重的票据录入和管理工作,耗费了大量人力与时间。而那些专注于流程数字化的企业,虽然早已摆脱纸质发票的困扰,但在数字发票流程的具体操作中却仍然依赖于大量的手工劳作。因为企业专注的是数字化流程,而并非是自动化流程,所以就会出现数字流程中的人工劳动问题。问题的关键还在于,涉及到重要数据内容的发票,往往需要大量人工来处理。而人工的劣势是什么?速度,精度,效度以及成本。人的手速有限,大量重复单一的数据录入工作往往又会在效率和准确性上划问号,人工的成本又较为昂贵。另外,这项工作的本身也较为「反人类」,这似乎更像是机器人应该去做的事情。因为该工作的所有要求只有机器人最适合。 财务流程再掀革命:发票自动化 伴随互联网技术深入发展,人工智能领域不断突破,财务领域必将再次迎来新的革命。从纸质到数字,从数字化到自动化,发票流程的自动化处理正向我们大步走来。 「发票自动化」(Invoice Automation)不是什么新名词,它其实是RPA(机器人流程自动化)最常见的领域。它所涉及到包括OCR(光学字符识别)在内的核心技术,通常也是专业RPA平台所拥有的。随着RPA的普及与应用,「数字流程中的手工劳动问题」正在得到解决。而从发票中自动提取数据,也成为很多公司应用RPA实现后台流程自动化的首选方向。OCR(Optical Character Recognition)光学字符识别:是一种能够将PDF文件、图像和纸质文档中的文字自动识别并录入到计算机中的软件技术,属非键盘输入范畴。OCR针对印刷体字符,采用光学的方式将纸质文档中的文字转换成为黑白点阵的图像文件,并通过识别软件将图像中的文字转换成文本格式,供文字处理软件进一步编辑加工的技术。相比一般的纸质文档,发票识别的难度更大。发票上的数据信息多以表格和汉字数字形式出现,票据纸张大小不一,格式各异,表格线分布不均匀等因素造成识别难度的增加。OCR技术可以识别纸质发票中的字符并将其转换为数字格式,最终加载到数字化数据库。 作为RPA的一种功能或具体应用,「发票自动化」可以帮助企业实现发票的批量采集、数据录入等工作的自动化,提高数据采集与管理的效率,降低企业人力物力开销,确保零失误。自动化流程可以在任何时间对发票问题直接处理,并实现以下操作:●RPA机器人监控发票的电子邮件地址。当发票到达时,它会将其转发到发票数据提取工具。●从发票中提取必要的数据。如果数据存在重大不确定性,机器人会通知工作人员查看发票。如果数据提取被认为是成功的,则将数据输送到记录保存和支付系统中。「发票自动化」的应用是对传统财务工作、票务流程的颠覆,它充分发挥了机器人的优势,将后台财务、采购团队等人工劳动力从大量重复单一的工作流程中解放出来,使员工可以专注于更高附加值的任务上,工作也将变得更加人性化。 查看详情 >>